产品经理必备技能之用户画像

用户画像说简单点就是要你虚构出一个产品的用户，设定用户性别、年龄、收入、家庭等基本情况进行场景模拟。通过用户画像，我们可以将产品用户具体化、形象化，从而更好地理解产品用户，设计出更加符合用户需求的产品。

那么用户画像怎么做？

用户画像的应用场景

在产品生命周期的各个阶段，我们可以通过用户画像形象生动表达的需求，让产品经理及团队成员有进一步的思考。通过用户画像，了解产品的用户是谁、用户希望产品可以做什么以及用户在使用产品过程当中做了什么。我们可以根据这三个目的，把用户画像分为一下三种应用场景：

1.了解用户是谁

在产品的BRD文档编写阶段和产品构想阶段，产品经理最关注的就是产品的用户、需求、场景，通过三要素判断产品的构想是否成立以及将产品的解决方案向boss进行汇报。

用户画像包含元素：

基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等；

需求：目前需要满足的需求；

用户故事：虚拟产品的使用场景，例如用户会在生命情况下使用产品。

数据来源：

有些产品新人可能会问，用户画像中的信息从哪里来？自己编吗？怎么可能！还是要有人物原型的。在这里对于用户信息的收集有几种方式：

1）通过行业分析报告分析、获取产品的用户信息、用户需求，进行信息整个形成用户画像

2）通过用户访谈、问卷调查等方式收集用户信息及需求，根据调查结果形成用户画像

实战：关于外卖类产品的用户画像

2.用户希望产品可以做什么

在产品设计阶段，产品经理需要将产品的设计思路、构想提交给各个团队进行产品设计开发。那么如何能让设计开发团队清晰理解你想表达的思想以及用户的真实需求，这时就需要用户画像进行辅助说明。通常以PRD、原型图为主，用户画像为辅。

用户画像包含元素：

基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等；

使用场景：明确产品使用是移动端还是PC端，什么情况下使用，设计产品性能，用户体验用户故事：描述用户任务以及用户完成任务时的产品使用路径。

数据来源：

在产品设计阶段已经明确了用户的需求及使用场景，那么关于用户故事的描述可以总结为一下两点：，

1）对用户进行访谈和问卷调查，

2）可以邀请目标用户对产品原型进行模拟使用，了解用户的使用方式和行为，设计出更符合用户习惯的产品。

实战：关于女性电商产品用户画像

3.用户在使用产品过程中做了什么

了解用户行为也可以叫做用户研究，关于用户研究的内容就比较广泛了，比如用户数据挖掘分析、用户流失行为分析、用户推荐等等，根据你的目的不同可以建立不同种类的用户画像。

通常在这个阶段的用户画像都建立在产品上线运营了一段时间，希望从某一个具体方面对某一类用户行为进行具体研究、分析，提出针对这一类用户的解决或推荐方案。

用户画像包含元素：

基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等；

使用行为：用户使用产品时的行为或特点，通过寻找共性发现你希望找到的一类用户

用户故事：目的在找到符合这类使用习惯的用户群体

数据来源：

这时，产品已经运营一段时间了，使用行为的来源是通过产品后台收集到的数据分析得来，然后再将用户行为特点放入后台数据库中得到一类用户的具体数据。

实战：关于国际漫游业务用户推荐

小结

1.用户画像代表的是具有相同特点的一类用户。

2.用户画像的目的是为了让团队成员明确用户特点以及行为习惯，为产品设计、研发提供辅助参考。

3.对于以用户研究为目的的用户画像构建，在构建前期要明确目的，根据目的收集相关的用户信息。在用户画像构建完成后，要根据用户画像去发现这一类用户群体，并提出具体方案为这一类群体进行服务。

4.用户画像的应用场景并不只是这三类，这里只是罗列出三种常用的场景，具体问题还要具体分析。