每周一式|史华兹论断：塞翁失马，焉知非福。

史华兹论断

是指所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。

提出者——美国管理心理学家史华兹

本杰明·史华兹

美国人，犹太移民后裔，生于1916年12月12日。1938年，史华兹以优异成绩从哈佛大学毕业，获得拉丁语系(Romance)语言文学学士学位，继而于1940年在哈佛大学教育研究生院取得硕士学位。史华兹是一位在二战以后的国际汉学史上的杰出的人物，他在近五十年的学术生涯中，从事过中国近现代史、中国近代思想史、中国先秦思想史的研究，在三个领域内都留下了影响较大的著作。代表作《中国共产主义运动与毛泽东的兴起》《寻求富强:严复和西方》《古代中国的思想世界》。

史华兹论断寓言故事

从前，有一个农夫住在山上，他每天都要到离家很远的地方去挑水。农夫有两个罐子，他把罐子拴在杆子的两端担在肩上，就这样每天去山下取水。其中一个罐子完好无损，另外一个有裂缝，每次，那个完好的罐子总是能装回满满一罐子水，而有裂缝的罐子在回家的路上总是漏很多水，到家时仅仅剩下半罐水。完好的罐子为自己的完美工作沾沾自喜，而有裂缝的罐子则为自己的裂缝感到羞耻，它总觉得愧对农夫。有一天，它实在受不了了，就对农夫说：“我要向你道歉，因为我的缺陷，你每次都只能得到半罐水，你的劳动没有得到应有的回报。”

农夫对它说：“挑水回来的时候，别只顾着悲伤，看看路边的景色。”当农夫走上山坡时，破损的罐子发现自己又开始漏水了，心里很难过，想起农夫的话，就朝下看了一下。它看到在它的身下开满了美丽的鲜花，这些花儿在阳光里幸福地微笑。这时，农夫说：“只有在你那边的路上才开出了美丽的花，那是因为我早就发现你有裂缝，就在你的身下撒上了很多花卉的种子，你每天都给它们浇水。你看，花儿开得多么漂亮啊！每当挑水觉得累时，低头看看这些花草，我就觉得很快乐，你难道不觉得快乐吗？”闻着一路的芳香，有裂缝的罐子开心地笑了。

史华兹论断相关案例

1、英国航空公司曾遇到过一次危机。有一次，一架由伦敦经纽约、华盛顿的英航班因为机械故障，在纽约被迫降落后禁飞。乘客对此极为不满，对英国航空公司怨声载道。该公司立即调度班机，将63名旅客送到了目的地。当旅客下机时，英航职员向他们呈递了一份言辞恳切的致歉信，并为他们办理退款手续。尽管英航因此损失了一大笔钱，但起了力挽狂澜的功效，大大弱化了乘客的不满情绪。英航的这一举措被人们广为流传，这不仅未损害，反而大大提高了英航的声誉。此后，英航的乘客一直源源不断。通过对危机及时的处理，英航在危机面前得以化被动为主动。

2、1991年9月，约翰逊药品公司遭到了不少媒体的负面报道。原来不久前，有顾客使用了该公司出产的一种药品而发生了中毒。约翰逊药品公司闻讯后，迅速成立了专案组解决问题，采取了周密的应变策略，全力推行危机管理，制定了“终止死亡，找出原因，解决问题，通告公众”的重要决策。在获悉第一个死亡消息一小时内，公司人员立即对这批药品进行了化验，结果表明为正常的阴性，但他们还是花费大量经费通知45万个包括医院、医生、批发商在内的用户，请他们停止出售并立即收回，同时撤销所有的电视广告，把事实真相以及公司所采取的对策迅速向公众告知。通过这一系列的补救措施，约翰逊药品公司终于消除了公众的误解，几个月后就恢复了生机。

史华兹论断结语

史华兹论断告诉我们，要学会坦然地接受生活中的所有幸与不幸，即便是天大的不幸，只要我们能以平常心坦然地接受，把它看作人生中的必要体验，找出蕴含在其中的幸福的因子，那么，它也会让你感受到幸福。

当然，不幸中也有幸福的体验。有人说过：生活就像是剥洋葱，总有一片让你流泪。有些不幸就是那让你流泪的洋葱，换个角度看，它也是每个人生活经历中的一部分，也许是种“别致的幸福”。

塞翁失马，焉知非福。也许史华兹研究中国历史，从这句话中感悟到了中国人的智慧，从而发现了一个真理。