依据游昌乔先生危机公关5S原则，对王老吉和加多宝之争做如下点评： 承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）2012年5月9日仲裁结果出来后，加多宝方面立即召开新闻发布会。公司最高层亲自面对媒体，向媒体表明公司的重视程度，以及表明对仲裁结果的态度和立场。在对仲裁结果表示深感失望和遗憾后，也希望相关单位部门保持冷静克制，共同维护凉茶行业大好局面。表明加多宝更名实属无奈之举，加多宝勇于承担责任的态度，赢得了媒体和公众的理解。真诚沟通原则（SINCERITY）在商标诉讼失利后，加多宝集团在表示自己作为民营企业力量微薄，争取得到广大消费者同情的同时，强调加多宝自始至终保持传统凉茶的水平，工艺品质不变，产品本身不变，加多宝凉茶会继续坚守传承下来的秘方，保持传统的水平工艺，强化品质质量管理，输送出合格安全的正宗凉茶等，坦诚的态度加强了公众对加多宝的认识。速度第一原则（SPEED）早在商标争端之初，出于对王老吉商标使用权前景不确定性预期，加多宝加快去王老吉化步伐。2012年2月29日，加多宝发布官方声明，加多宝去王老吉化，红罐王老吉启动全新包装，强化加多宝品牌，广告语也从以前的“怕上火喝王老吉”变更为“正宗凉茶加多宝出品”，连平面海报也很难找到王老吉商标的踪影。危机正式爆发时，加多宝立即召开了紧急会议应对危机处理的各项事务，做了有条不紊的安排。系统运行原则（SYSTEM）在事件初露端倪时，加多宝便制定计划逐步进行去王老吉化，同时制定了一系列扩大其品牌知名度的公关营销策略。权威认证原则（STANDARD）加多宝集团充分运用第三方证言的公关策略。首先请王老吉凉茶的第五代传人现身媒体力挺加多宝，在消费者心中留下加多宝确实是正宗的印象，增加了加多宝的可信度，同时也让加多宝在处理此次危机时有了底气。其次是携手浙江卫视打造《加多宝凉茶中国好声音》节目，新闻布会现场请来了刘欢、那英、杨坤、庾澄庆这几位一线明星助阵。同时，通过浙江卫视发出“反山寨”的强音，给予广药版王老吉一次重创。
