珠宝销售技巧1644：顾客没看到喜欢的，准备走，怎么留住？

珠宝销售技巧：本来我都打算走了，因为看没看到喜欢的。你这么一说，我觉得这两款都还可以……

珠宝销售案例：学员19104

一位男士，在彩金柜台看项链，同事在旁边问，先生想要什么样的？

我看先生比较有主见，立马使了个眼色给同事，让她先稍安勿躁，等顾客差不多看了一分钟左右。

我：先生，您大概是送多大年龄戴的呢？可能您对彩金不是很了解，我可以根据年龄和平时的穿衣风格帮您推荐。

顾客：三十岁左右。

我：正好有一款星月和一款罗拉，您看您喜欢哪个款式？

星月比较精致一点，罗拉比较合适知性的女人，您可以通过美女平时的穿衣打扮，从这两款挑一个。

顾客：本来我都打算走了，因为看没看到喜欢的。你这么一说，我觉得这两款都还可以，我看看。我爱人属于魅力女人，我觉得罗拉比较适合她。

我：哈哈，好巧，您知道为什么我会给您推荐这一款吗？因为看您属于事业有成的那种，想必您爱人肯定也很有魅力。

顾客：小姑娘真会讲话，还真给你猜对了，就拿这个吧，给我包装一下。

我：没问题哈，我拿钻石项链的盒子给您包好，您看这个盒子怎么样？

顾客：可以。

我：好的，您拿好，慢走哈，下次有需要再来。

成交总结：

1、男士单独进店的时候，不要冒昧说话，先观察，看看顾客属于哪种类型，再和顾客聊天。

2、多接触不同的顾客，积累经验和聊天话题，能够更好和不同顾客聊。多看书，多听老师的课程可以学到很多销售知识。

3、多了解各种兴趣，提高亲和力，不放过每个靠近柜台的顾客。

珠宝销售技巧1：罗老师点评

顾客靠近柜台看货，普通销售第一句话是，想找什么样的？

而那些业绩好，对顾客类型比较熟悉的，会先大致判断，这个顾客进店的目的是什么？

是打算买来自己戴的？还是准备送人？

是结婚用途？还是日常配饰？

或者，是准备用在某个特殊的日子？

有了这个判断之后，你就不会盲目地，不知道顾客想选什么东西，而是主动把顾客带入场景。

案例的男士顾客，是准备送礼的，所以销售的开场白是问，送多大年龄戴的呢？

假如再换另一种顾客类型，

女士顾客，一个人进店，在转饰品柜台，这时候你的第一句话怎么切入？

话术：

“美女，看你的身材比较苗条，如果戴项链的话，找那种精细修长一点的，像这类款式应该适合你，可以试戴一下。”

你说完之后，接下来顾客会有什么反应呢？

如果是想看项链，顾客就会直接试戴。

如果想找别的，她会直接告诉你。

小结：

思考一个问题：

妈妈和女儿一起进店的，你的第一句话说什么？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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