强大的销售能力到底长什么样子？

正文字数：1511

在Y公司的时候，我一直非常好奇，或者说我们的整个团队都非常好奇，K公司的销售能力为什么那么强大？

强大到某市ERP的高端市场，K公司占了85%的份额，其他公司只占了15%。这个数字是非官方的，只是我从业经验的个人感觉。

有一次，有幸帮甲方选型，终于有机会近距离接触和体会K公司的销售能力跟其他公司的差异。

很快，我就发现一件非常有趣的现象：S公司的销售、O公司的销售、K公司的销售、Y公司的销售、L公司的销售，除了ERP厂商，甚至连OA某厂商的销售，全部都来自于K公司，不得不说，K公司真的很出销售人才！

从一开始，差异就出来了。

ERP的选项过程可以说是非常的漫长，在我没有接手之前，甲方就已经持续选了十一个月，OA更是断断续续地选了两年之久，对乙方销售来说，真的是非常折磨人的一件事情，这种情况下，需要的恐怕不是技巧，而是耐心。

我接手的时候，K方销售第一时间来跟我见面，其他方销售当然也来了，不过，接下来，就只剩下K方销售每个星期一，雷打不动的会打个电话来跟进情况，其他方销售就很随意，或许几个星期，或许一个月会给我打个电话问下情况。

然后是朋友圈，我发的几乎每条朋友圈，K方销售都会点赞，我甚至怀疑给客户的朋友圈点赞已经纳入了K公司的日常工作事项中，其他方销售就很随意了，偶尔点一下，有的甚至都没有在我的朋友圈里面出现过。

在交流的过程中，也并没有感觉到K方销售小A有多机智，或者说有多么的有技巧，反而是感觉他比较笨笨的，其他方的销售反而感觉要机智得多，说话也更有技巧得多。这让我还有点失落，遗憾为什么K公司没有派出他们的精兵强将，让我想要学习的想法落空。

后来，K方销售小A确实因为他的笨，让他们的产品在第一轮的比选中就被淘汰了。

就在我以为K公司要game over 的时候，他们的销售总监突然出现，经过一轮沟通，让选型小组又同意他们换其他的产品再来加入比选。

至于说为什么他会选择那个时机亲临现场，不得而知。

接下来的沟通，我又发现，K公司的销售总监大V非常的勤奋，他会把他能够加的甲方的微信都加上，选型小组的领导方，但凡他能加的，他都加了，然后他在落实某件事情上，他会跟几乎每个甲方的人都确认一遍，可能是避免有某个人会不跟他讲真话。

有一天晚上12点，我发了条朋友圈，大V居然给我发微信，用语音评论我的朋友圈内容，我问他在干什么，这么晚还不睡觉，结果他又用语音给我说，他在开车回家的路上。天哪，他在开车哦，忙成这样，还不忘跟客户聊天联络感情，不能打字就用语音，实在是太勤奋了。

再来看看Y公司的销售总监，一共来甲方现场不到两次，哪个客户的微信都没有加，联络客户基本都靠一线销售。

再来说初次报价这样的关键时刻，Y方是直接由一线销售报的，而K方，则是由销售总监大V亲自报，也许Y方也经过了销售总监的查看，但是最终结果由谁发过来，给客户的感觉还是不一样的。

在拒绝客户的要求方面，其他公司的销售拒绝得都比较直接，不能就是不能，也解释不出来什么理由，还有一家公司把拒绝表达得简直偏傲慢了，但是K方销售总监就总是可以很委婉的表达拒绝，甚至不仔细听，都听不出来其实就是拒绝的意思。

前段时间，由于兴趣爱好，我去参加了茶艺师的考试，里面对茶艺师的职业要求就是：“如果不同意客人的观点，可以委婉表达不同意见。”考题主要就是考委婉这个词。连茶艺服务这样比ERP服务要简单得多的多的职业，都要求跟客人表达拒绝要委婉，很多ERP的大销售居然不明白这个道理。

观察了一通下来，我发现，好像并没有什么特别强大的销售能力，或者说销售技巧，都是细节、耐心、认真和勤奋，没有什么特别高深的大道理，也没有什么非常非常特别的个人技能，大家都是人，差不多就算是在一条起跑线上了，放下傲慢，谦虚地对待每个对手和客户而已。