京东“无人超市”来了，你必须要get 的四个门道儿
文丨妮可
来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）
昨天，京东为双11全球好物节预热造势，特别披露了与腾讯“无界零售”策略，还一口气亮相了两个无人店——京东无人便利店和京东X无人超市。
从去年底，美国亚马逊抛出Amazon Go无人超市开始，到今年中，阿里巴巴无人“淘咖啡”短暂亮相，「零售氪星球」觉得，这次京东无人便利店和X无人超市正式出场，国内外三大电商巨头的对线下店改造的“无人店”方案悉数到齐了。
以电商巨头为领头羊，通过高科技对线下零售业这一轮改造，2017年算正式开始了。
昨天，逛了下在京东北京总部的首家京东无人X超市和便利店，主要以京东X无人超市为例，「零售氪星球」整理出四个门道儿或理解要点。
要点一：京东6个部门火力全开落地“无人店”技术。
就京东而言，2017开年，刘强东就提及京东未来12年，是技术的12年。所以，京东各事业部火力全开，围绕“技术”提高生产力。一位京东资深技术专家告诉「零售氪星球」，仅“无人店”方案，京东就有6个业务部门同时在研发，赛马式推进各个场景的无人技术落地。
这次披露的京东无人便利店是京东新通路事业部研发，其背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化的智能门店解决方案，由于模块化，可随意组合，所以，可以对现有传统夫妻店、便利店进行局部或全面改造。
而覆盖全场景无人店的京东X无人超市，则是由2016年5月成立的京东X事业部负责，京东商城中台研发体系，物流研发部联合打造，研发周期大约一年左右，京东智慧物流体系中的无人机、无人车和无人仓等均由X事业部负责。
京东无人便利店和京东X无人超市都是京东线下门店管理技术方案。和其它披露的无人店一样，“有没有人”不是重点，无人店的关键是智能，用技术来提高传统门店的各种效率，提高用户购买体验才是这一波“无人店”关键。
要点二：京东X无人超市与 Amazon Go有什么不同？
去年底在亚马逊总部开业内测的Amazon Go无人超市，引发零售业内对“无人店”模式的狂热讨论。但，领头羊Amazon Go出来都快一年，至今还没对外正式开业，阿里巴巴和京东的各种“无人店”方案也接踵而至了。
一向以披着零售外衣的高科技公司自居的亚马逊，这次怎么这么慢了？
其实，Amazon Go与追上来的京东X无人超市和阿里巴巴“无人”淘咖啡是基于两种购买逻辑设计的，实现的技术方案也就不同。
Amazon Go以提高客户购物体验，支付不排队的“自由购物”模式设计，所以，不限制店内人数，不用走支付通道或扫码购物，真正实现拿着就走。
所以，技术很复杂，很难成熟商用。据说，入场超过20人，或者两个距离很近的人同时拿商品，Amazon Go就无法精准匹配。亚马逊号称目前达到了99.9%准确，但是，亚马逊希望能达到99.999%。
另外一个是，Amazon Go研发和落地成本特别高。智能便利店小麦铺副总裁全斌告诉「零售氪星球」，他们实际探访了西雅图的Amazon Go，给其单店估算的成本大约是500万人民币。他推测，高额的投入很难盈利和复制是迟迟无法落地的原因。
比较而言，以京东X无人超市为代表的国内无人零售超市方案，以“有规则购物”逻辑设计，多基于已比较成熟的RFID、人脸识别等技术。
京东X无人超市商品上的RFID标签
比如，京东X无人超市的购物规则是，人脸识别作为用户进门凭证，初次进入时，绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”，购物和支付过程中，使用RFID,人脸识别、图像识别等技术，随意挑选货物。但是，选好商品，必须要通过“结算通道”走出超市。
超市系统通过限定1人走进支付闸门，走过“结算通道”这个时间，最快2-3秒的时间来识别你购买的商品（这个过程很友好，拿在手上，放在包里都可以），完成支付。
京东X无人超市的“结算通道”
这套“有规则购物”，可以利用现有成熟技术，提高购物体验，降低成本。京东X事业部无人超市技术负责人牟广森说，京东X无人超市的硬件落地成本，比普通超市增加大约20-30%的一次性硬件投入，RFID标签等成本则与后期销售密切相关。
要点三：无人店背后的巨大市场是关键
最近，无人货架和无人便利店这个领域新入场者很多，比如无人货架，号称30多个项目入局，获投资近30家，累计投资近30亿人民币。那这个模式是不是成立？赛道有多大？
在「零售氪星球」看来，无人货架绝对不是孤立的场景取胜，终究是巨头们的游戏。比如，实现多场景覆盖，再比如，背后要有雄厚供应链、物流和运营技术。如果平地起高楼，从头开始，难度可想而知。
前面说，京东6个部门火力全开做无人店，都是为了成为所谓的商业基础设施服务提供商，输出供应链，输出智慧物流，输出智慧门店管理软、硬件一体化解决方案等等。
这对阿里也是一样的，阿里巴巴CEO张勇解释无人淘咖啡时说，“我们的出发点是希望服务所有会开咖啡店的人，开一个智慧的咖啡店，不是我们自己开一个。”
要点四：无人店是京东腾讯“无界零售”策略的重要一部分
这次2017年双11启动大会，京东的主题是“京东零售创新战略”，会上重点发布了和腾讯一起赋能品牌商的的“京腾无界零售”解决方案。以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。
线上、线下，无人超市和无人便利店，无所不在，无界的场景是京东这个线上线下一体化整合战略的一个重要组成部分。
线上上线下融合、无人店亮相，京东的这个双11是通过技术，联盟腾讯，整合线上，线下一体化零售的开始的第一年。
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作者妮可是资深媒体人，商业观察者，创业公司合伙人
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