李子清:客户满意很重要,客户满意的3个标准
最近有不少读者咨询我,如何直观的去看客户是否满意我们的品牌与产品,既然这是一个许多人关心的问题,子清就来讲讲客户满意的3个标准吧。
客户满意:
1、品牌产品好
2、品牌产品好+重复消费
3、品牌产品好+重复消费+转介绍
在万达广场新开了一家面馆,我去吃了一碗,吃完了说了句味道很好,服务也很细心,表示满意,这是第一个标准,品牌产品好
吃了后,特殊的味道总在脑海回忆,还得再去品尝,这就是第二个标准,品牌产品好+重复消费
妈哟,这家面馆味道太好了,忍不住带朋友,亲人一起享受美味,还发了朋友圈,这是第三个标准,品牌产品好+重复消费+转介绍
标准一、品牌产品好
可以负责任的讲,与李子清高端营销合作的所有建材品牌都是行业品牌的领军品牌,产品也是最环保,最时尚的,对于高端建材行业,以好品牌,好服务,好产品来满足消费者是完全OK的
有人说,品牌很高端,品牌最环保,设计最时尚,但是价格贵呀!
常常举例,一个LV的包卖10000元,包的产品成本就值800元,为啥卖这么贵?
因为LV这个品牌值9200元呗
很多高端建材销售范的最大错误就是客户已进店就介绍产品,更要命的是客户一进店客户就介绍 特价产品。
客户对品牌满意,你需要塑造品牌价值
客户对产品满意,你需要塑造产品价值
标准二、品牌产品好+重复消费
客户二次消费,三次消费第一个前提就是你的产品与品牌客户用着满意这是重复消费的前提
第二个重点太重要了,你如果认真使用几乎你已经赚到了10万元
那就是,我重复在你们家购买,我与你是什么关系?
在大的品牌和产品都是冰冷的,唯有人是温暖的,这里,你需要与客户建立关系:
1、同学
2、老师
3、老乡
4、老班长
5、同庚
6、亲家
7、同宗
详细内容点击学习《建立关系的秘籍》
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