流程就是一个操作层面的工作？！
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“流程就是一个操作层面的工作。”
作为一个流程人，听到这句话，你肯定不高兴。
而且，你能找到N个理由证明，他不懂流程。
但这句话你却经常听到，不是一个人说，而是很多人这样说。
而且，说这句话的人，往往还是流程工作服务的客户。
对这句话，我的观点是：
1. 某一个视角，流程就是一个操作层面的工作，没错！
2. 如果你认为第一个观点错了，那么就要通过业务价值证明出来，否则你就得接受“流程就是操作层面的工作”的被定义。
3. 当你能用价值证明第二个观点时，往往你会发现“此时的流程非彼时流程”，你的认知已经发生了变化。
最近，我在为客户推进一个流程咨询项目。
流程专业方法部分又是重新来过，而且这一段时间，我也没太多精力关注流程专业方法本身，而且项目用到的流程专业方法其实也不多。
大量的时间和精力，
耗费在对客户需求的理解上，
耗费在业务及问题的挖掘上，
耗费在项目整体策划和管控上，
耗费在和各利益相关方的沟通及共识上。
当这些问题想明白了，方法调整就太简单了，自然而然的事情，而且方法和模板一定需要做一些创新。
甚至，很多时候，你根本不能从专业方法视角思考工作，而且有时候和客户根本没必要围绕专业点较真，有时候糊涂账就糊涂账，没啥大不了的。
大家对一个事情理解不一致，哪又有什么？只要最后大家关注的目标是一致的。
比如，客户认为“跨部门的流程就是一级流程，部门内的流程就是二级流程”，从专业的视角，这显然是有问题的（相对专业标准定义），但会影响工作实质吗？不会。既然不会，又不能改变客户的观点，那为什么非要较真呢？
有时候，可以把专业问题先抛在一边，赶紧干活，解决问题是王道。
专业方法是你的一个工具，它服务于你的工作目的，而非目的本身，更不要成为工具的奴隶！
做出价值来谈专业，如虎添翼。
做不出来价值谈专业，叫迂腐。
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