金国华：高层不知道选择建设流程型组织还是矩阵组织？

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朋友的一个问题比较典型，分享给大家。

“向流程型组织转型”像一个潮流，

但很多企业和个人没有完全理解，

也没有完全理解流程型组织转型的难度和持续性。

当企业以客户为中心，

不断调整组织模式/架构/职责/授权时，

就在“向流程型组织转型”的路上。

很多问题都是在实践的路上想明白的。

矩阵组织，是一种组织架构形式，

流程型组织，则更像一种客户服务范式。

矩阵组织仅是流程型组织建设中可选择的要素而已。

至于先调整组织还是先调整流程？

相信很多人有困扰？

企业一般是先调整组织再梳理流程，

是因为组织设计不需要依赖低阶流程，

但组织设计要考虑战略、客户及业务模式。

组织与流程就像双绞线，

有组织没流程，就只有骨感，

重流程轻组织，就会迷失于细节。