如果保险公司判定某个配件不是事故造成不赔怎么办

如果保险公司判定某个配件不是事故造成不赔怎么办

 

作者：勇说车险

编者已经收到好几位咨询者，关于个别汽车部件是不是交通事故造成而与保险公司的争议。鉴于此，编者特进行专辑介绍，进行概括并指引处理方案。

如上图所示，是一位咨询者的事故现场照片，事故后，黄色的福克斯无法正常打方向，后检测转向助力泵损坏，但保险公司认为根据这张照片，不会造成转向助力泵的损坏，某寿保险公司不赔，车主怎么解释也没有用，非常无奈，最后找到了编者。编者就告诉车主，你问保险公司：如果转向助力泵坏了，车子能正常开吗？保险公司肯定说：不能。那么，你再问：那我的车是怎么撞的？……….事实上，大部分的情况，保险公司是清楚到底是不是事故造成的（当然有些情况确实有争议），但保险公司内部有乱七八糟、千奇百怪的考核制度，倒逼工作人员采取一些非正常的或违规的手段完成公司内部的要求和指标，当然，有些情况是保险公司特意设置的“门槛”，让车主自己知难而退，进而实现保险公司少赔钱的目的。那么，遇到类似的情况，外行、无助的车主该怎么办呢？

一、首先，车主需要本着实事求是的精神，尽量不要欺骗保险公司，真实的反应情况。

二、从普通人的角度，进行客观分析，是否为事故原因造成，比如以上的例子，有正常分析能力的人，都可以推断，转向助力泵是这次事故造成的，否则，车辆怎么行驶呢？

三、从碰撞时，碰撞力的大小、力的方向、断痕或者痕迹的新旧进行确认，这点，对普通车主而言，可能有些专业，不容易判断。这个没有关系，你可以多拍几张照片，要全面、清晰的拍摄，再多拍几张细节照片，到网上找些专业的人分析下即可。

四、车主可以提供已有的证据，有行车记录仪、人证等。

五、如果以上方法都无效，你可以要求保险公司按“谁主张谁举证”的原则，即，现在汽车部件已经坏了，这是客观存在的事实；保险公司说不是这次事故造成的，那么，如果保险公司不赔，就有举报的义务。这些举证，不是保险公司所谓的专业人员和你讲什么力的大小、方向等专业的内容，这些东西不是有效的举证内容（当然，如果你认可他们讲的有道理，你认可他们说法的情况除外）。你可以要求保险公司进行鉴定，根据《保险法》规定，鉴定费用由保险公司承担。如果保险公司说服不了你，也没有证据，也不同意鉴定，你可以保留证据，向监管部门举报投诉。

当然，整个过程，为保证沟通的合情合理性，建议车主先找内行人员了解、分析，这样，可以节省各方成本，也可以避免一些“乌龙”。