300米内5家竞争门店，她是如何通过三步突围的！

2016年6月份，我在一家新开的门店担任店长，周边方圆三百米内已有5家竞争门店，其中一家大型连锁医保药店、面对面两家十年医保老店。

有压力，但我更坚信的是别人能做到的、我就应该要做到，有压力更能显示出我的能力。根据走访各个竞争门店、我做出以下调整：人、货、场。

人员管理

首先人员管理：销售行业有句古话“没有销售不出去的商品、只有销售不出去商品的人”, 这句话虽然对药店这个特殊行业不能百分百适用，但药店人更重要，因为商品再好、货场再美，如果我们的同事没有服务意识、没有专业知识、没有销售技巧，解决不了顾客的实际问题，那也是没有竞争力的。

针对服务：

门店统一服务流程、注重细节、要主动服务、宣传服务（比如免费量血压、测血糖、周末煲凉茶免费喝、提供药师咨询、营养师咨询、帮客人找药等）让路过的顾客能看到我们的服务、让进店的顾客享受我们的服务，我们要让顾客感觉到我们不但但只是卖药，我们是在帮助他、关心他。

我坚信只要我们坚持这样做、每天或是每周能留住一位老顾客、那我们的业绩就一定能做好。相反如果我们每周或是每月因为我们疏忽、失去一位客人，那就算我们开始再好的生意、长时间下来也会做差。

针对专业：