保健品这么卖,顾客见一个成交一个,还都是大单!

引言

药店保健品卖得不好,大多数原因是店员不会卖,不敢卖,卖多了怕伤客,卖少了客单价又上不去,希望通过以下几个药店智汇学员案例,能够给大家带来一起启发和帮助!

——药店智汇·洪新喜

阳艳

桂林市桂杏霖春药房连锁有限公司

对于保健品我们以前不敢卖,不会卖,一个月下来也卖不了几瓶,但是通过药店智汇的学习,特别是洪老师讲的保健品销售技巧课程,让我们更加透彻的了解保健食品的重要性,也学到了更加多的搭配技巧。

今天我也接待了这样一位顾客,顾客是一位50多岁形体消瘦女士。大姐一进来就说:小妹给我拿两盒小活络丸加两盒双氯芬酸钠缓释片。

我说:好的,大姐。把药拿给大姐后我问:大姐药是您吃吗?

大姐说:是啊!风湿性关节炎我吃的一直都吃这两个药,有时还有点腰膝酸疼。

我说:风湿性关节炎是常见的急性或慢性结缔组织炎症性疾病,不仅对软骨、骨、肌腱造成损害,严重的还会引起血管及神经系统并发症。

大姐说:还会有并发症这么严重的啊!

我说:是啊!你可以搭配个盐酸氨基葡萄糖有关节消炎,减少炎症的作用。还能修复关节软骨,对于预防和治疗各种关节炎骨质疏松都有很好的效果。疼痛的时候贴个通络祛痛膏,可以针对您的疼痛部位迅速有效的缓解症状。给您搭配半个月的药,每样两盒,搭配这个盐酸氨基葡萄糖服用半个月您就能感觉到明显的效果,按疗程服用效果更好。

大姐说:那行,就先拿半个月的药,我看效果怎么样,效果好我就再接着用。

我说:大姐我看你这么瘦头发还有点稀,你伸舌头我看看。我看大姐舌红少津,接着说:大姐平时小便黄吗?是不是经常口干,大便还有点干,手脚心都发热是吗?

大姐说:是咯!你怎么知道。

我说:刚才听您说腰膝酸痛,您又比较瘦。肾主骨,肾精不足骨的支撑力就会减弱。是而且双氯芬是非甾体抗炎药吃多了会造成肠胃粘膜损伤肝肾损伤。您就是久病伤肾,肾脏阴液受损,在加上长期服用这类止痛加重肾损伤。腰膝酸痛就是由于肾阴不足,骨骼失养。您可以搭配个六味地黄丸一起吃,可以滋阴补肾。

大姐说:上次别人也叫我拿六味地黄丸吃我没有拿,你倒还挺专业的。

我说:大姐那您有补钙吗?

大姐说:没有啊,还要吃钙吗?

我说:大多数风湿骨痛都是钙代谢混乱、缺钙和骨胶原运动减少造成的,所以必须补钙,补胶原,加适量运动。

这个钙维D软胶囊,服用方便吸收好,维D可以促进钙的吸收。B族维生素片可以营养神经,缓解您肌肉酸痛的症状。还能帮助您保护肝肾,减轻非甾体药对肝肾的损伤。

大姐说:还要吃这么多东西啊!

我说:风湿骨痛是慢性病,您得慢慢调理。何况身体是您自己的,少住院您也少受罪吗。

大姐说:行,那我信你的,我试试看。

我说:大姐氯芬酸钠您就拿一盒吧,不疼的话您就不用吃,吃多了对身体不好。您可以搭配个肠胃粘膜保护剂一起吃,那您家里有没有保护胃粘膜的药?

大姐说:这样啊!难怪医生给我开了个雷尼替丁一起吃,我家里有。

我说:雷尼替丁主要是通过抑制胃酸分泌,预防药物刺激胃引起的症状,不属于胃粘膜保护剂。你可以吃蜂胶软胶囊,它可以修复和保护胃粘膜,还能消炎镇痛缓解您的风湿疼痛。

大姐说:这几个都是保健品吧!

我说:是的大姐,药物只能控制疾病,不能修复细胞。但是营养能修复细胞,良好的营养对风湿骨痛和预防骨质疏松起到重要的作用。何况现在环境污染这么大,吃个东西都不放心,营养价值也降低了,吃点保健食品经过加工提炼,服用方便,含量还高。多关爱自己,有健康才有将来是吧!健康就是财富了。

大姐说:确实嘞!现在吃的东西农药也多,好多还是用激素催长的。连鱼啊,鸡啊都是,吃什么都不放心。不去医院还好,一去医院看下病都好几百,别说住院了。

我说:对啊!这些您都可以吃两三个月了。

大姐说:那行一起拿上吧!看一共多少钱。

我说:好的,我给您算算,您稍等一会。一起是558.5元。

大姐说:好的。

我边结账边提醒大姐:平时多注意休息别太劳累。平时可以吃点黑芝麻黑木耳之类补肾的食物,不要久坐,平时适当的运动运动。

大姐买了2盒小活络丸+2盒盐酸氨基葡萄糖颗粒+1盒双氯芬酸钠缓释片+2盒通络祛通膏+1瓶钙维D软胶囊+1瓶天然维生素C片+1瓶蜂胶软胶囊+1瓶六味地黄丸。

药店智汇洪老师让我从一个几十元的单提升到了几百元,虽然不是每位顾客都成功,但是说了总比不说好,说了就有机会成功,不说连机会都没有。每位顾客坚持说,总有成功的。每天成功一点点,一个月下来我们的业绩就会提高很多。

苏林

桂林市桂杏霖春药房连锁有限公司

今天一位30多岁的女士进店,我微笑上前询问:您好,需要什么帮助?

美女说:帮我拿2盒西瓜霜润喉片。

我拿到美女手上问道:这是买给谁吃的?主要有什么症状?

美女说:我自己吃,经常出现咽干,咽痒,咽痛,刺激性咳嗽,咽部有异物感,我接着又问那您早上起床刷牙会有恶心干呕吗?

美女说:有,(经询问美女是一名幼儿园老师)这几天又出现咽干,痒,痛,以前吃西瓜霜可以缓解。

我说:西瓜霜是可以缓解喉咙痛、干,但是您的症状是慢性咽炎,光吃西瓜霜是治标不治本。十个老师九个有慢性咽炎,长期过度用嗓,容易造成声带水肿充血肥厚,咽喉部抵抗力低下,加之粉笔的灰尘对咽喉部的刺激,致使许多老师容易患上慢性咽炎。特别是小学、幼儿园的老师,面对一个孩子你可以和风细雨,面对一群孩子的时候,你恨不得喉咙里装个十八倍扩音器,您平常一定要多喝水。

美女说:是啊。我平常泡金银花茶喝。

我说:慢性咽炎通常会使咽部局部抵抗力下降,若不及时康复,它可以使炎症向下感染,如侵犯到气管会造成支气管炎,向下侵犯肺部会造成肺炎。向上侵犯鼻腔会造成鼻腔的炎症。慢性咽炎不会有生命危险,但它会反复发作,并且引发多种疾病。

美女听我说完后说:那你这里有保护咽喉提高免疫力的吗?

我:有,说完我拿2盒咽炎片+1盒VC+1瓶蜂胶拿到收银台,便告诉美女VC(提高免疫力,保护咽喉),咽炎片(缓解咽痛),蜂胶(天然抗生素,对抗慢性炎症)。

美女:你帮我看看加这2盒西瓜霜一起多少钱。

我:您平时少吃过热,过冷及辛辣刺激食物,保持大便通畅。您说家里有金银花,您可以每天都泡来喝,金银花是清热解毒,保护咽喉的,每天喝足够的水,多吃富含VC的水果。

美女:好的,你们可真细心啊!

我:一起是200.3元,您是刷卡还是现金。

美女:现金。

结完账后美女高兴地说:那祝你们生意兴隆。

我微笑的说:好的,美女您慢走。

通过学习保健品销售技巧这一课,我们知道搭配保健品的重要性。因为药物只是控制疾病,营养是生命的源泉,营养素能吸修复细胞,清除自由基。所以现在我们卖药都会应用洪老师教的知识搭配相应的保健品。

康加芳

桂林市桂杏霖春药房连锁有限公司

昨天,我们店的老会员石阿姨带着儿子和孙子来到我们药店。

我笑着迎接:阿姨,今天好热闹呀!想看点什么呢?

阿姨说:我儿子从广东打工回来了,他说感冒了,特意带他来你们店买药呢!

我说:这样啊!你儿子多大了?看起来好年轻呀!

帅哥说:都快30岁了。

我说:比我年轻多了,您感冒都有些什么症状呀?

帅哥说:可能是刚回桂林不适应,这边比广东冷好多,冷得我直流清鼻涕,现在还感觉身上发冷呢!

我说:除了流鼻涕还有其它不适症状吗?比如发烧,咳嗽之类的?

帅哥说:没有了,就流鼻涕而已。

我又说:您把舌头伸给我看看,看了帅哥的舌苔是白色的。我说:您是风寒感冒的症状,治疗要以疏风散寒为主,要把体内的寒气逼出来(因为我们都学过洪老师的舌诊面诊)。

帅哥说:嗯,你说的对,帮我拿点药吧!

我说:好的,我拿了复方氨酚烷胺片和四季感冒胶囊,并告诉帅哥复方氨酚烷胺是西药可以治疗您感冒症状,而且还有抗病毒的功效,但是驾驶人员不宜,会引起嗜睡,您等下要开车吗?

帅哥说:我回去再吃药,下午在家休息的。

四季感冒感冒胶囊用于风寒感冒引起的流清鼻涕,骨节酸痛。能疏风散寒,这样中西结合,标本兼治。感冒好得更快!家里面有维生素C搭配吃效果会更好呢!

帅哥说:我体质不好,容易感冒,吃维生素C是不是可以增强一下抵抗力呀?

我说:是的,吃维生素C能增强抵抗力,感冒期间服用还能缩短病程呦!建议您搭配蜂胶一起吃更好,因为蜂胶有抗菌,抗病毒的作用,蜂胶中的黄酮类化合物,对流感病毒有很强的抑制作用,可降低流感病毒和呼吸道合胞病毒的感染和复制能力,因此,常服蜂胶是能防治感冒的。

帅哥说:好的,一样来一瓶吧!我想帮我儿子也想买点增强抵抗力的,也要一样的可以吗?

我说:帅哥,您的保健意识真好!但是蜂胶不适用于少年儿童,给他吃点适合他的吧!你儿子也是容易感冒吗?体质差吗?

帅哥说:是的,容易感冒,而且磨牙盗汗,个子也不是很高,都7岁了,没有同年孩子高。

我看了看他儿子笑着说:我们还没有到长个子的时候,明年我们会长得比爸爸高的。像你儿子可以吃维生素C提高免疫力,再吃点钙铁锌片,缺钙会引起盗汗,补钙可以促进骨骼生长发育,锌是促进脑垂体分泌生长素,铁是血红蛋白,肌红蛋白及多种酶类的组成成分。

帅哥和阿姨都笑着说:好的,都要。

就这样,这单我卖了复方氨酚烷胺片+四季感冒胶囊+维生素C2瓶+蜂胶+钙铁锌片一起289.75元,会员优惠了15元。

用法用量帮帅哥写在盒子上,帅哥说:我经常不在家,以后我妈买药你都帮忙写一下用法用量及注意事项。

我说:我们会的,这是我们份内的事。最后我嘱咐帅哥,饮食清淡,喝点生姜红糖水,用热水泡脚。

学习了药店智汇洪老师的这一课后,我把20几块的单卖成了快300多块。以前我们也有推荐保健品,但是由于我们知识技巧欠缺导致成交率不高。我们会继续努力学习。

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