虚拟养老院，应该怎样做？马云这样说……

有些事，放到一起，特别滑稽。

比如说，卖保健神药的，明明是骗老头老太太，老头老太太却偏偏飞蛾扑火一样地喜欢；虚拟养老院，明明是造福老头老太太的，老头老太太却不冷不热。

一个坏事，被喜欢；一个好事，被冷落。

奇怪吧？奇怪。

不能说老人不识好歹。

只能说，骗子懂人心，会套路，而做虚拟养老院还差了些套路。

虚拟养老院，到今年已经满10岁。

所谓虚拟养老院 ，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。

国内第一个虚拟养老院，是苏州市沧浪区区政府、区民政局在07年10月提出的。

随后，兰州虚拟养老院，2009年开业。

去年7月，沈阳的首家虚拟养老院开业。

前几天，西安的首家虚拟养老院开业。

应该承认，虚拟养老院的发心非常好，让老人在家里就享受到专业的养老服务。

但实际操作起来，问题却不少。

以推进得最好的兰州为例。兰州市城关区虚拟养老院的注册老人11万，占全区老人的一半以上。这个规模，是国内在单个城区，做得最大的。连做得最早的苏州，也只有2万多。

兰州这样的规模，应该可以形成完整的产业链条，形成产业规模吧？

但是，没有。

从2009年推进到如今，加盟虚拟养老院的100多家餐饮、家政等企业，因为养老产品价格比市场价格低一半，遇到不赚钱，甚至赔钱的问题。政府遇到补贴资金持续增加，难以为续的问题。老人们遇到服务质量下降的问题。

这三个环节的问题，归纳到一起，是一个问题，钱的问题。

而钱的问题不解决，当虚拟养老院的服务质量低到老人们不接受，虚拟养老院不能让加盟企业赚钱，无论虚拟养老院是一件多美好的事，也终将做不起来。

怎么办，怎么才能做起来，做得像卖神药的那样，让老人们都趋之若鹜，让公司都赚钱呢？

第一，虚拟养老院，政府部门退出，完全由企业主导，政府只是监督。

第二，养老产品和服务的价格，和市场接轨，该什么价格就什么价格，必须让加盟企业赚到钱。加盟企业赚到钱，会进一步推动虚拟养老院扩大规模。赚钱的买卖，自然产生竞争，产品和服务质量自然提高。

第三，政府相关补贴直接拨付到个人账户。个人消费时，再支付给企业，没有中间环节。虚拟养老服务的供应和消费，都由市场双方自己说了算。

第四，政府按虚拟养老院加盟企业的养老经营额，进行减免税收优惠。

马云曾说，公益的心态、商业的手法，是做公益最好的办法。

虚拟养老院这个半公益的事，成与败就在能不能形成良性的商业业态上。

卖神药的，之所以能把老人哄得团团转，不是说骗子有多高明，而是骗子有动力，有动力学了许多套路。如果不赚钱，骗子才没那个施展套路的闲功夫。

有利益，有动力，虚拟养老院才能实起来。