审计访谈失败,不能只怪对方不配合 /Learn 沟通话术from戴曦
导语:
结合工程审计案例及《精英律师》精彩片段,我们一起follow戴曦遇到陌生人如何破冰,拉近彼此距离,有效沟通,最终达成审计目标?戴曦的做法非常值得我们审计暗访中借鉴......请点击下方视频观看。
只要精神不滑坡,方法总比困难多!处处留心皆学问!
剧情简介:
罗律师怀疑律所合伙人顾婕故意设下圈套栽赃嫁祸律所主任封印,为查明事实真相,戴曦(罗律师助理)到案发小区暗访寻找端倪,尽管一波三折,但戴曦运用自己的聪明才智,灵活善变、文明有礼深得小区保安喜爱,最终获得有利证据......
视频中审计暗访经验总结:
1.避免相互串通,审计组同时分头暗访,合力攻坚,对各方描述情况的真实性进行相互印证,锁定疑点,实施突破。
2.暗访的技巧需把握,一是给对方好感,言行举止是关键,如谦虚、礼貌,“我请教您几个问题”二是同理心运用“这么冷的天,你们工作真的好辛苦啊!” 三是询问循循渐进,一般情况下不采用单刀直入法。
3.因地制宜、热情有利、拉近距离。
4.拿到可靠的审计证据后,再与对手展开巅峰对决。但审计人对决的温度要有把握。首先要为对方创造说出真相的机会,摆事实讲道理,如对手负隅顽抗,再出示证据,直逼要害。
——The end——
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