商业札记｜正月十六，三只松鼠要砸掉苏州店？你以为我不懂门店装修！

作者：李又寻欢   

来源：灵兽　ID：lingshouke 

（一）

砸一家店也要搞得天下人尽皆知，三只松鼠还真是一家互联网企业嘛。

2月5日，三只松鼠CEO章燎原在120多名松鼠管理干部内部讲话中称，因为苏州店装修品质不过关，决定在正月十六砸掉苏州门店。

这家1月18日才开业的三只松鼠线下实体店，位于苏州金鹰商业广场负一层，章燎原要砸掉这家店的主要原因是，干部出现了廉政问题，导致苏州店是三只松鼠历史上装修最烂的工程，也是苏州全金鹰购物中心门店品质最差的一个店。“我个人没有办法想象，这样一个烂品质的店竟然是出在我们三只松鼠，最低档的板材，最低档的地面、最差的施工，与它的报价完全不符!”

对品质的高标准严要求值得点赞，只是，与对品质的严苛要求比起来，总感觉这里边隐隐还有一种别的味道。因为，章燎原说，“正月十六日，我们将带上相关人员甚至媒体，前往苏州砸店。”——哦，要带上媒体。

千万不要说这只是一个内部讲话，不是对外的宣传。互联网企业这些年尽是满屏的“内部炒作”——内部讲话、内部邮件、内部通知、内部会议，凡是只应该在内部消化和保密的，最后都毫无例外地被非常快速非常广泛地泄露给N家媒体。接下来，呃，你们都懂了的。

砸掉一家自己不喜欢或自己认为不满意的小店而已，这是多少实体零售企业天天都在干的事情，无须这么周知天下。

32年前，张瑞敏砸了不合格的冰箱，树立起了海尔质量过硬的形象；5年多前，罗永浩在北京西门子总部砸了他认为一直关不紧门的西门子冰箱，让这个知名的德国品牌在质量上一度尴尬至极；如今，三只松鼠也玩儿起了砸这个游戏——章燎原是想砸出一个“海尔”，还是想砸出一个“西门子”？

如果判断没错，正月十六，三只松鼠砸店的场面还会传遍大江南北和你的朋友圈，内容应该不会脱离对老爹（章燎原）和三只松鼠此举大加赞誉。那么，且让我们耐心地再等几天，然后还可以再耐心地等上几年，看三只松鼠是怎样砸出一个未来的。

（二）

官方定价3500元一台的手机以1700多元的价格大量转让——如果真的让员工们在咸鱼上占据半边天，格力手机或许还真的会实现董小姐的豪言：卖出1亿部都不是问题。

不过，格力首先要有生产出1亿部的勇气和能力。因为，根据IDC两天前发布的2016年国内智能手机市场出货量数据显示，OPPO第一，年出货量为7840万台；华为、vivo、苹果和小米分别为7660万台、6920万台、4490万台和4150万台。

换句话说，董小姐的格力2手机要卖出一个苹果+小米在中国市场一年的出货量（还不是销量噢）。

但这也不是个问题，因为董小姐很生气，在格力内部发言“要让这么做的员工再花高价把手机买回来”。这要是一卖一买次数多了，量不就上去了？

董小姐的一举一动，自然都是新闻。自从董小姐宣布格力要做手机以来，业界关注的一直都与手机无关，落点全在她身上。以至于有人戏谑称，别家手机上头条是可能因为配置或者设计，格力手机的报道却总是和董明珠的名字捆绑在一起。

好一个无心插柳柳成荫。

据说，今年1月，格力电器全员收到一封邮件，要求全体员工春节后必须使用格力手机。董小姐给员工年底上调了1000元工资，外加年终奖每人送一部格力手机。但没料到员工似乎不太买账，一些员工把手机挂上了咸鱼。

其实，董小姐不妨学学京东刘强东，给京东5年以上的老员工每人一部iphone7——这才是霸道总裁的完美风范嘛。董小姐也可以到时候看看，员工拿到iphone7后，是否还会像收到格力手机一样，转手就挂咸鱼半价贱卖？

既然苹果和华为都没有要求自己的员工用自己品牌的空调，不明白董小姐为何非得要让员工用格力的手机？

（三）

在2月4日央视财经《遇见大咖》的预告片中，刘强东宣布“所有五年以上的员工，每个兄弟送一部iPhone7”，此话瞬间引起了现场员工的欢呼鼓掌声。

如果刘强东说的是每位兄弟送一部京东手机，现场将会怎样不堪？

管理要直入人心，营销更要直入人心。

董明珠是一个优秀的企业家，格力是一个好品牌，三只松鼠也算得上是一个不错的IP。砸店也好，还是要求员工高价回收手机也罢，这样的营销毫无疑问都可以吸引一部分人的眼球的，但问题是，现在还是那个“今年过节不收礼，送礼只送脑白金”的时代吗？

格力空调不错，格力手机也就一定有市场吗？说的直白一点，格力手机就像“皇帝的新装”，如我一样的消费者也不难看出，很难有成功的机会。这一点，董小姐真的不明白？

天天说着颠覆传统商业，但要从线上真正走到线下，似乎也没有说起来那么容易，传统商业也还远没有被颠覆。三只松鼠在实体渠道的开拓过程中，遇到的也绝不会仅仅是腐败问题。

消费升级和品质升级给了中国企业巨大的市场机会，不过有一点希望有些企业要明白：消费者也同步升级了。过度的营销或噱头，有时候会触及智商的下线。

当然，不知道是我们的智商提高了，还是有的企业智商在下降。

每个人和每一个企业都是一个IP，这话不假，但不要让消费者觉得，我们可能遇上了一个假IP。一如章燎原所说：IP是一种虚拟产权，需要强大的独特性和显著性。而构成IP的内容里里外外，它包括装修品质、产品包装质量、货架的品质、地面品质，甚至一个服务员的服务态度。

其实，它至少还应该包括一个企业的营销价值观。

中国商业，最不需要的就是取巧，最需要的是多一点务实。(灵兽传媒原创作品）

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