启德CEO黄娴交棒金冉，留学行业老选手要如何“焕新”？
1月25日，启德发布内部邮件宣布CEO黄娴（英文名Isa）离职，金冉将接棒担任CEO，负责集团总体运营与各事业部的管理工作，实施董事会的决策和相关指派工作。同时任命郭蓓为集团高级副总裁，负责留学事业部项目与产品的总体管理运营工作，协助CEO完成集团各事业部的项目与产品的协调工作。
这一消息在留学圈犹如平地惊雷。“为什么黄娴会离开？”“新任CEO金冉又将带领启德走向何方？”……一系列问题接踵而至，引发着业内人士的讨论。
（启德教育董事会邮件）
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金冉接棒CEO：或是当前启德最好的选择
事实上，黄娴的离开，早已有迹可循。 2014年，黄娴从培生集团大中华区总裁的岗位离开加入启德担任CEO。当时启德已经有了初步资本化的探索，打算上市。黄娴加入时，便有业内人士猜测，从当时全球最大的教育公司之一离开选择启德，或许对启德上市抱有希望。 2015年，启德冲刺港股IPO，但在2016年5月，CVC宣布退出启德，启德终止了赴港上市计划。2016年6月四通股份拟45亿元收购启德，但经过漫长的重组和监管问询之后，重组终止于2017年初。紧接着，启德接触全通教育，但很快便由于交易双方在核心交易条款上存在分歧而终止。 2017年12月，神州数码披露拟作价46.5亿元收购启德教育母公司广东启行教育100%股权。尽管2018年5月神州数码调整重组方案，拟以约36.95亿元收购启行教育79.45%股权。但此次资产重组未获得中国证监会的通过，原因是启行教育的持续盈利能力受到质疑。 启德的多次资本化探索，结果都以失败告终，尤其最后一次历时一年多和神州数码的重组失利，更是让业界叹息：“在最后临门一脚时，被迫停下。” 黄娴的离开，必然与启德上市失败有一定的关系。2019年业内便有声音传出，黄娴或将离开启德。只不过，到2021年初，这件事情最后落下了锤音。 “黄娴的离开，意味着启德的短期目标不会是上市了。”一位业内人士评价。而在2018年重组上市终止后，黄娴曾发布内部邮件表示：“这次重组没有通过，并不说明公司有什么硬伤，而是目前重组上市的大环境和条件还不成熟。”同时，她明确指出： “资本市场不再是启德的关注重点”，要将精力投入到业务发展上。 黄娴离开后，金冉接任启德CEO，或是启德当前最好的选择。有业内人士指出，“金冉可以说是最适合这个位置的人。” 从留学行业的大环境来看，高增长的“黄金时代”已经落幕。中国出国留学总人数增速近五年来已经维持在15%以下，增速趋于平缓。2013年以来，中国赴美留学群体增长率也极速下降。 根据东兴证券《留学服务产业：面向世界，延伸未来》的报告：“2018年留学语培市场规模约83亿左右，留学申请市场规模不到100亿元”。也就是说，以语培和申请为主的留学市场，是一个市场规模不足200亿的行业。 在这样的背景下，留学行业或许对于外部人才的吸引力不再强烈。 作为启德老将，金冉自2001年加入启德，已经在启德工作了20年，从一线教育顾问起步，历任启德留学济南分公司总经理、启德留学山东总经理、启德教育市场推广总监、启德教育留学事业部副总裁。 （启德现任CEO金冉） 02 启德将走向何方？ 金冉履新后，启德将走向何方？1月25日启德接连三封内部邮件已经给出了答案。 在黄娴担任CEO的近七年里，启德进行了一系列改革，开启向国际教育公司的转型。五年时间，启德大力拓宽产品线，在年龄段、服务模式上实现了系统化升级。 正如金冉的邮件中提到：“在变化更快、更激烈的竞争环境中，Isa带领公司向一家‘值得信赖的国际教育机构’转型，推进去中介化及业务整合升级，梳理了五大业务事业部，构建了启德面向3到25岁左右客户群的整条国际教育业务链。” 黄娴带领启德从相对单一的业务向国际教育机构转型，而金冉接棒后，未来将继续聚焦国际教育主业，逐步寻求更加多元化的业务发展。 在邮件中，金冉指出，2021 年有两个核心工作：第一、以内需化的客户思维完成产品业务升级和服务结构的改革。第二、实施积极的企业文化和分利共赢的分配发展机制。 除此之外，今年还会做总分与运营结构的调整，优化业务的效率，提升总部的一线业务和支持能力，给分公司和分校更加落地的帮助，同时精简低效的管理动作。“所有的总部同事都要有一线化的思维。” 留学行业的特点是，用户低频购买但需求周期长，对此，金冉在邮件中明确，要加强数据和系统建设，支撑内容、产品的多样性与服务体系。“今年即将上线试运营的启德小程序和客户积分运营体系。”此外，启德未来各个事业部也会逐步尝试打通，力争真正具有协同效应。 可以看到，金冉接棒后，启德的发展方向将不会有的大变化，而在执行和落地的方法细节上可能会有一定的转变。 更多服务 新东方“小狼”是如何系统研究教育行业的？多知新课【掌握教育行业核心规律，驱动企业规模成长（4课时）】为你解答，扫描图中二维码报名学习：