【特别企划】数据为王，让世界智能互联 ——专访斑马技术公司大中华区总经理 吴坚
吴坚
(斑马技术公司大中华区总经理)
作为全球企业资产智能化领域的领军企业，斑马技术公司(ZEBRATECHNOLOGIES) 一直致力于帮助企业简化运营、充分了解业务和客户、使移动人员高效工作，以获得竞争优势。本刊记者有幸在第十八届中国零售业博览会（2016 CHINA SHOP）上采访到斑马技术大中华区总经理吴坚，为我们分享斑马技术独到的发展思路和经营理念。
斑马技术公司（以下简称： 斑马） 成立于1969年，目前在全球40多个国家/地区设有120多家分支机构，渠道合作伙伴约10000家，95%以上是《财富》500强企业，遍及100多个国家/地区。在近47年的发展历程中，斑马凭借强大的专业技术和丰富的创新成果成为业界领导者。
落地中国、细分化运营
目前中国电商市场全球第一，斑马在美国的一些成熟技术和新研发技术也越来越得到中国企业的青睐。中国用户对产品性能、周期管理及解决方案的要求都在提升，用户愈加关注解决方案和新技术，以提高整体运营效率、降低成本、增强竞争力。因此使产品和技术落地中国，是斑马发展的必经之路。
如今，斑马与一些中国企业已经建立战略合作，开发了一系列面向中国市场的产品。同时，吴坚表示斑马未来将会与中国企业建立联合实验室，把斑马更多的最新技术和方案带到中国，结合本土实际情况做二次开发，以求无论是产品，还是软件开发都更契合中国用户需求，贴近中国市场。此外，吴坚指出零售作为斑马业务规模最大的版块，必须进一步去细分化发展 ,由公司业务拓展和技术开发团队去配合行业方案商进行细分行业解决方案的开发以及联合推广。例如，电商注重效率和准确率；大型商超关心人和物的安全；实体小型连锁店希望经济便利；奢侈品店想要了解客户个性；冷链、生鲜电商希望可以在冷链运输过程中对车辆运输、装载、路线、工作人员的工作状态、数据安全等进行实时监控......针对不同的需求，斑马会提供最适合的个性化产品，用不同的方案去满足客户需求。吴坚认为，企业的决策依据不是价格，而是产品的价值和更长期的回报。因此斑马会将一些经典案例分享给客户，为合作伙伴提供相关培训。吴坚说：“我们希望可以为行业发展贡献力量。”
坚持创新、创造价值
真正为客户解决问题，提供强大、丰富的产品线满足客户需求，是斑马一直以来所坚持的。斑马持续创新，目前已拥有4500多项美国和国际已有和待批的专利，企业每年的研发支出占销售总额的10%以上。
创新是企业的永动力，在第十八届中国零售业博览会上，斑马以“One Store, OneExperience”为主题亮相，带来新的解决方案和最新产品，其中包括多款获得过红点设计大奖的移动智能终端、RFID打印机等产品，都是业界突破性的设计。谷歌的安卓系统在全球有五家认证合作伙伴，其中唯一的商业级别伙伴就是斑马，斑马销售的移动设备中，超过50%是基于安卓系统的。斑马推出的整体佩戴式解决方案，是全球唯一一个以Android™操作系统（OS）为平台，并由斑马Mobility DNA提供支持的专用佩戴式设备系列，可实现免持和语音指示的挑库操作，解放仓库员工的双手和双眼。与仅包含语音模式的传统佩戴式设备相比，该解决方案可使工作效率提高15%，错误率减少39%。目前，手臂佩戴式的WT6000和指环式，已经投入中国市场。
此外，斑马为客户开发的模拟扫描系统，可以通过手持终端摄像头捕捉订单数据直接录入；斑马拥有技术全球领先的大功率主动式RFID，为NFL北美橄榄球联盟提供全套解决方案，通过队员左肩上的斑马RFID接收器，教练可以在屏幕上看见队员的运动轨迹和生命体征；斑马和客户合作开发车载管理系统，可以根据订单分析，如何进出货、如何摆放，将空车率提高20%。自斑马于2014年10月完成对摩托罗拉系统企业部的收购，其解决方案更完善。斑马希望能从硬件、软件以及对行业的理解去丰富自身产品。吴坚指出“在一些高端的技术方面，当我们的合作伙伴不能完全掌握的时候，我们会以集成商的形象出现，成为他的一部分，去做运营，为客户提供可靠的数据。”
四大领域齐头并进
斑马在全球的业务主要集中在四大领域：零售、交通运输与物流、制造、医疗保健。其中零售业务规模最大，医疗行业最稳定，物流行业增长最快，制造业较平稳发展，四个领域是并进的状态，相辅相成。
据介绍，在零售业不同的区间里，包括大中小型超市、品牌连锁店、奢侈品店以及蓬勃发展的电商等，许多顶尖企业都是斑马的客户。客户从前端的店面管理、产品成列、结算到背后的仓库支持、配送等都有需求，这也是斑马重视和关注的方向。斑马为其提供包括店面管理、价格标签管理、中心仓库的支持、智能化仓库的管理等创新零售行业解决方案。
物流行业在国内外都是很重要的领域，成长空间巨大，据2016年7月26日，斑马发布的《仓储前瞻性研究报告》亚太区版指出：将近1400名物流专业人士中有72%希望在2020年前用上语音指示挑库解决方案，而这一数据在2015年只有30%。74%的受访者计划在未来五年内为仓库员工配备新技术，尤其是提高对物联网、条码扫描技术、平板电脑、大数据和数据分析以及库房/装车自动化等领域的投资。目前斑马在电子制造业的市场占有率达70%，吴坚认为“虽然制造业现处于低迷状态，但是成长空间存在较大潜力，制造业应用起点相对较低，还需要深入耕耘。我们更多的是看到机会，而不是危机。”
全球都在发展IOT，斑马已逐渐成为AIDC（自动识别与数据采集）领域的全球领军品牌。吴坚表示：“我们致力于为企业提供富有远见的可视性，让他们的业务如同我们所生活的世界一样智能且互联。”