身体没啥问题,凭什么买不了保险?
T博士团队 | 无羽
坐在轮椅上的这个女人,曾经是一位舞台演员,如今她68岁。她那发皱的额头上搭着几根稀疏的刘海,看起来好像几天没洗过了,她的双眼迷离,嘴巴微张,仿佛一个神志不清的痴呆人士。
这样的形象非常有助于她的一项事业——向政府骗取救助金。
她叫埃塞尔·麦吉尔,来自英国,这是一位非常擅于通过表演骗取保险的人。据媒体报道,二十多年来,她通过装病和捏造假身份骗了政府645万元人民币的救助金。
从1992年起,她便假装自己患有哮喘、关节炎等疾病,骗取伤残津贴。2004年,她那曾经为国家打过仗的父亲去世了,但她隐瞒了这个信息,以便冒领父亲的战后抚恤金、住房补贴等福利。
福利评估员曾经来家中走访时,她找来一个老头子假冒自己的父亲,只给工作人员留下一个背影,为了防止诡计被戳破,她以“父亲已情绪失控”为由告诫他们不要靠近她“父亲”。
2005年,她再次演技大爆发,扮演了一个痴呆患者,再次成功骗取了政府的补贴,每周约180元人民币。但实际上她不仅能在路上健步如飞,而且还能轻松地举起大件的物品,不过这一幕也被调查人员发现,随后她便被逮捕了。
但即便是在出庭的那一刻,她也没有忘记表演,她是坐着轮椅去法庭的。
像麦吉尔这样的保险诈骗高手困扰了保险行业很久,无论是国家福利的社会保险,还是商业保险公司,无论是在国外,还是在国内。
去年10月份,张轶凡和妻子在普吉岛旅游时,通过将妻子残忍杀害,试图骗取保险公司3000多万元的保额。
今年4月份,潍坊市一个组织严密的车险诈骗集团,利用二手车自撞护栏、隔离墩或故意追尾等方式,骗取保额3000多万元,涉及了20多家保险公司。
类似这样的诈骗让保险公司损失异常惨重,据国际保险监督官协会估计,全球每年有20%-30%的保险理赔涉嫌诈骗,高达800亿美元。
而且随着保险市场规模的扩大,保险诈骗也越来越频繁,且手段呈多样化、专业化,让保险公司防不胜防。
以往工作人员在审核被保人条件和调查理赔事故起因时,主要依靠经验和直觉,这就导致非常耗时且很容易出错,一旦经验不足,更是极易判断失误,再加上保险公司的人员流动性很强,新来的人因为缺乏经验,能力有限,更是加重保险公司的人力成本。
除此之外,保险公司依靠人工搜集信息的办法,很难保证信息的真实性和全面性。
面对骗子们令人眼花缭乱的骗保技术,保险公司传统的防骗方式已经束手无策,利用科技风控,已经成了保险公司防范欺诈的重要手段。
不知道您在淘宝上购物的时候有没有发现一个有趣的事,一旦您搜了某个产品,首页最下面一栏的“猜你喜欢”就会出现类似的产品,甚至在这一栏中会出现符合您喜好的产品。
类似的还有微信朋友圈的信息流广告。
我是天枰座的,有好几次刷朋友圈的时候,就刷到几条天枰座免费拍结婚照的广告,很显然,这条广告是专门为我推送的。
有个师妹,玩知乎,她说她没搜过和基金有关的问题,只是在微信聊天的时候简单提过,但是知乎却给她推荐了和基金有关的问题。
这些其实都跟大数据有关,大数据已经渗透进我们的生活、工作,它们仿佛无孔不入。
当我们注册了淘宝、微信这些软件后,我们的信息便进入了它们的数据库中,而这些庞大的数据又可以通过网络和搜索网站积累成更大的数据。
这些数据有多庞大呢?
百度公司曾经这么描述,如果把从百度首页导航每天挖掘的数据打印出来,将超过5000亿张A4纸,把这些纸接起来,接近地球同步卫星轨道,平铺可以铺满海南岛。
有了这些海量的数据,企业就可以将它们整理分析后,应用在企业的营销上。
比如淘宝的相关推荐,就是根据我们的性别、地理位置、年龄、淘气值、购买偏好等不同维度,挖掘我们的特性,推荐适合我们的产品。
而保险公司则可以利用大数据实现产品价格定制化,以及反欺诈。
就在不久前,很多保险公司发出了风控通知,比如重疾险健康保2.0:
我们买保险,保险公司会审核我们的条件。
如果符合条件,保险公司就允许投保,针对一些特殊的情况,保险公司还会增加保费,或者除外承保,否则就是拒保,或者延期。
以往保险公司的核保步骤,主要通过一张类似调查问卷的“健康告知”,我们根据上面的问题,核对自身的信息。
但通过这样的方式获得的信息量比较少,评判不全面,而且因为填写这些信息完全靠自觉,这就导致保险公司很容易遇到投保人欺诈。
不过现在,大数据、人工智能等技术,正在颠覆保险行业的反欺诈事业,能更有效地识别风险人群。
某保险公司董事长在一次演讲上分享的一张图,我认为非常形象:
来源:啄木鸟PICUS科技
保险公司除了可以依靠自身以往累计的数据外,还可以从其他保险公司获取相关的数据,或者从第三方公司购买数据。
有了这些海量的数据,保险公司就可以利用医疗信息、在其他保险公司的理赔记录、互联网搜索习惯、财务情况等大数据进行建模,为自己构筑一道坚固的“防火墙”。
图片来源:2018全球保险科技报告
比如你在医院接受过治疗,治疗的疾病是保险公司拒保的、或者在其他保险公司申请过理赔、在某贷款网站上贷过很高的金额、花呗的钱还不起了等等,一旦智能风控系统遇到类似这些疑似有骗保行为、或者是财务能力和买的保额不匹配的人,就会直接拦截,具体提示类似下图:
图片来源:网络
我有个从事保险行业的朋友,身体也没啥毛病,想买微保上的某款医疗险,但就是买不了,原来他帮很多客户核保这款医疗险,核保疾病的记录被系统监控到了,被系统认为疑似骗保,就被拦截了。
除此之外,还有专门的第三方平台利用自身的大数据优势,为保险公司提供反欺诈服务。比如同盾科技。
针对某保险公司的信用保证保险产品,同盾科技可以发现被保人是否有在其他平台逾期、坏账,甚至是跨多平台借账的情况,然后决定是否进行遏制。
它还可以为人身险保险公司设计一套风控系统,以经济能力、反欺诈和健康状况异常检测等模型作为支撑。
也就是说以后哪怕我们的身体没啥问题,但也可能因为其他原因买不了保险了,比如向很多贷款平台借了很多钱,还没及时还。
除了以上提及的大数据风控外,甚至还有公司专门针对保险开发了微表情识别技术,客户在通过远程视频投保时,该技术可以通过抓取客户的微表情,识别出情绪参数,判断他们有没有在填写健康告知时存在欺骗
。
但是问题来了,自己本身也没啥毛病,财务也稳健,但在买保险的时候却被风控了,应该怎么办?
最简单的方式,换一家试试。
因为不同的保险公司,风控系统的拦截条件会有些差别,有的比较宽松,有的会严格些。
如果您被拦截后仍然想购买那家保险公司的产品,可以打电话联系工作人员,把问题反馈上去,提供自身的信息,再由他们转达给核保人员,最终买不买得到,就等工作人员的回复。
大数据、人工智能等高科技除了用于保险公司的核保外,还有理赔。
以前我和大家分享过保险公司调查我们的方法,主要依赖保险调查员的调查,比如勘察现场,走访以往的医院,与案件相关人访谈等,但耗时耗力,且难免会有漏网之鱼,如今有了大数据,一旦出现理赔案件,保险公司就可以利用智能风控系统先进行一步筛选,再由工作人员介入。
比如很多车险公司,它们就利用大数据等技术识别骗保案件。
在系统内输入车险欺诈历史案件,然后提取共性,从中量化出40多个共同因子,比如凌晨1-2点、报案使用非常用手机号、单方面事故等,一旦某个出险事故包含的共同因子数越多,得分就越高,也就意味着骗保的可能性越大,就能快速引起理赔人员的注意。
来源:平安反欺诈分享
虽然我们在大数据时代是近乎裸奔的状态,毫无隐私可言,但很遗憾,这种趋势几乎是不可逆的。
未来保险的风控将会愈加严格,如果您要买保险的话,越早越好。
参考资料:
《一本书读懂大数据》,章沛轩
《2018全球保险科技报告》,清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心
《女子演技炸裂装病骗政府645万,英国史上最大的个人福利诈骗案女子演技炸裂》,四海网综合央视网新闻
《平安反欺诈分享》,裴斌
T博士:中山大学博士,连续多年达成全球寿险行业顶尖荣誉MDRT、COT、TOT标准,专注于为新中产之家量身定制保障方案。团队秉持中立、客观、诚信,追求专业精进。我们不代表任何一家保险公司,我们只忠诚于客户利益和职业操守。
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