【易盖房员工访谈】从容淡定的业务部“强人” - 总第43期
2019/5/17
总第43期
5月的天气，已经让人渐渐感到初夏的“热情”，随着春季盖房热潮的退却，公司业务部门的同事也是纷纷表示压力山大。最近，就有一位北京总公司业务部门的同事为此“愁白了头”，他就是本周小编采访的对象——邓强。
邓强在工作中性格十分沉稳，从没见过他有过匆忙或者焦躁的情绪，平时做事有条不紊，稳字当头；而在业余时，除了在家带带孩子，他喜欢美食和旅行。关于他，公司还流传着一个小故事，据说原本是奔着公司施工部门岗位而来的邓强，却在施工部门没呆上半天，就被安排去了业务部门。那么这位“强人”究竟经历了哪些故事呢？一起进入本期访谈。
Q1：从入职到现在，你印象最深或对你影响最大的项目是哪个？
说到在项目中经历的故事，给我印象最深的是安徽安庆的一个项目，业主是一对夫妻，要为父母盖一套别墅养老。在项目前期和业主也沟通得很详细，从我们的对话中能很明显地感受到业主的这份孝心。正式签订合同之后，这个项目的业主也很积极，在设计流程中的平面图阶段和模型阶段，他们对每个细节都严格要求，甚至经常会向设计师提出一些有创意的想法，最后设计师也都完美地将这些想法一一实现，做出了一套完美的设计方案。
这个项目让我感受最深的是业主对于我们的信任，虽然整个过程中间出了一些小问题，但是都很圆满地解决了；同时也感受到业主在沟通和设计阶段的参与是非常重要的，其实沟通得越详细，设计阶段的反馈越及时、越多，对大家双方来说都更能减少时间和精力的浪费，同时也有利于房子最终的品质和效果。这个项目唯一有些遗憾的是，业主家人比较不能接受我们的施工管家服务，倾向于自己寻找施工队进行工程施工。业主虽然很信任我们，但是最后还是尊重了家里的意见，没能委托我们继续在施工阶段进行服务。在此也衷心祝愿您的项目最终能够完美落地，尽早住上舒适的新居。
△安徽安庆新中式项目设计
Q2：能否分享一些你和业主洽谈、沟通，最终促成项目委托、合作的独门经验或秘籍呢？
我们公司的价值观之一是“真诚”，从我刚进公司的时候，前辈和领导就曾经跟我说过，我们的业务部门其实是不需要过多套路和技巧的，沟通时就要求把我们的产品和服务如实地给客户介绍清楚就可以了，做到真心实意地帮助客户解决问题，让每个来找到我们咨询的客户，无论最后是否找我们合作，都能够对他们有帮助。所以这应该就算是我们每个项目负责人的“秘籍”吧。
要说我自己在工作中摸索出来的经验的话，就是不断的学习，掌握更多设计、施工方面的专业知识。这其实有太多需要去学习的，比如之前有个客户对房屋布局、整体风格都有明确的要求，但是风水方面不是太懂，想要求助我们帮他考虑一些风水方面的问题，这个时候我们在对接时就需要有一定的相关知识储备和经验；另外就是经常遇到业主问一些施工方面的问题，尤其施工价格往往都是业主最关心的，这个时候就需要我们给出合理的建议，在业主的预算范围内帮助业主规划合理的方案
△北京怀柔现代风格项目设计
Q3：加入易盖房以来，你都收获了什么，有了哪些成长呢？
之前一直从事传统行业，对互联网方面的了解实在是太少，加入易盖房这样一家互联网科技公司，现在随着时间的推移，越来越能感受到互联网对我们生活的影响，而且也能感受到这个影响每天都在变得越来越大。
随着每天不断和客户沟通，自己现在在和别人沟通、表达时，自信心更强了，同时也了解到自己在这个行业中要学的东西太多了，不仅仅要懂设计、施工，风水、各地习俗等等这些风土人情的东西都要掌握个七七八八，这样才能为客户更好地解决问题。
最后就是在公司的每一天，自己都能感觉到我们工作的氛围真的太棒了，每个人都是那么热情，平时工作中遇到什么问题，就算不去问自己部门的同事，问到施工部门或者设计部门，大家都会不厌其烦地帮助我，沟通上一点隔阂都没有。
△项目现场网络视频直播
Q4：现在回忆起来，最困难的阶段是在什么时候？
最困难的是在刚入职的那一段时间内，那个阶段我可能和大部分业务部门的新同事遇到的普遍问题不太一样。大部分同事可能都是建筑设计相关专业的，而自己恰恰是施工方面的专业，工作起来，自己反而对于设计这方面知之甚少。幸亏有同事们热心的帮助，不断从同事身上取经学习，才顺利度过了最初的阶段。我特别要感谢（常）天阳对我的帮助，回想起来，自己刚来到公司的那段时间，基本上就是什么都不懂，经常是业主问我一个问题，我就马上求助他来帮我解答，就这样慢慢的积累学习起来。现在有越来越多的新人加入我们，希望我也能像天阳一样去帮助更多的新同事。
△和天阳的日常经验交流
Q5：如何看待公司“设计改变生活”的目标？
“设计改变生活”就像个口号一样，公司的每位同事都能倒背如流，但这绝对不是我们的一个广告。从广义角度来说，设计在我们的生活中无处不在，小到一个杯子、一件衣服，大到一栋房子、一座城市，都离不开设计师的努力付出。设计从外观、功能、体验方面都在日新月异地影响、改变着我们的日常生活，从而日复一日地累积成每个人的生活习惯，再汇聚成一个地方的习俗，最后成为一个民族的文化。
从我们所在的行业，以及我们致力于改善的目标来说，农村建设过程中离不开住宅建设水平的提高，只有好的设计才能让我们的居住环境更加舒适，生活更加便利。
△云南昭通现代别墅项目设计
Q6：想对我们的广大客户说点什么？
天下没有免费的午餐，永远要相信这一点。品质和价格永远是成正比例的，想要更高的品质，就要付出相应的价格。其实现在自建房行业的一大顽疾就是市场完全不够透明，很多的施工报价往往都是一口价承诺做什么，却不包括怎么做，以及过程中出现问题怎么办，签订的合同基本形同虚设，甚至一些工程队根本不会和业主签合同。往往一些廉价工程出现问题，都需要业主自己掏腰包为这些损失买单。所以我想跟各位业主说，别等上当受骗再后悔，相信我们，因为我们所有的服务与产品都是公开透明，白纸黑字约定在合同中的，工程中保质保量确保项目顺利落地，绝不会随便出现价格变动。
△北京怀柔项目节点验收
Q7：最近一段时间，你最大的烦恼是什么呢？
开春后的盖房热潮刚刚过去，尤其马上就是夏天，南方还会迎来雨季，可能即将进入行业淡季了，最近也是明显感觉到业主们都在持续观望，并不急于开工，十分淡定……设计是确保盖房品质的关键，留出充足的时间给设计师进行设计，尽早进行设计阶段，绝对对于大家房子的最终效果百利而无一害！
Q8：对自己的职业生涯是如何规划的？
来到公司之前一直是在工地负责施工方面的工作，应聘时也是希望加入公司的施工部门。但是加入易盖房以后却阴差阳错被安排到了业务部门，虽然自己对销售方面了解比较少，但融入得还算顺利，现在自己也越来越喜欢这个岗位了，我也觉得未来完全可以朝这个方向继续发展。
以后都是“互联网+”的时代，自己也不想错过这个黄金的时期，希望能够和公司共同成长，抓住这个不错的时机和机遇。
△三合院项目落地效果
Q9：关于未来，有何期待？
虽然天下没有免费的午餐，但是现在仍然有很多农村的朋友们没有足够的资金改善居住条件。所以每次遇到这样的情况时，都希望公司能够做得更大更强，能为每一位想要盖房的业主都提供更有价值的帮助，用更低的价格满足业主更高的要求，为他们分忧。
Q10：对于想要加入或刚刚加入业务部门的新朋友，有什么想要说的？
刚来的时候大家如果对自建房方面的设计、施工等等方面掌握不是太深入，其实大可以不用急躁和担心，只要根据公司的培训计划一步一步来，都可以顺利达到老员工的水平。但要记住，来到公司的每分每刻都不能懈怠，自己要下苦功夫，公司的发展越来越快，稍不注意，可能就跟不上公司的节奏了。
△在首都等你们
以上就是本周访谈的全部内容了，
有任何疑问想咨询都可以留言，
我们会竭力为您提供
最靠谱的解答和最优质的服务。