华为企业文化的演进

　　既然企业文化并不是“无本之木，无源之水”，那么企业文化实际的形成过程又是怎样的呢？基于19世纪末法国社会学家塔尔德的著作《模仿律》中衍生而来的扩散理论和社会学习理论，再结合企业文化的形成规律，可以总结出企业文化演进的真正逻辑，如图所示。

图 企业文化演进的真正逻辑

　　1. 企业文化的混沌阶段：不知道自己不知道

　　在企业创业阶段的前期，因为企业尚处于草创阶段，企业经营者缺乏足够多的阅历，所以这一阶段企业经营者对企业文化的认识基本上处于蒙昧的状态，不仅没有成文的企业文化，甚至也没有培养企业文化的意识。但这并不意味着在草创时期的企业身上就看不到企业文化的影子，实际上这一阶段的企业文化正在以人们常见的形式存在，那就是情感。

　　在企业的草创阶段，管理者既没有意识也没有精力去考虑企业文化的事情，最多也就是根据经营的实际需求以口头或书面的方式订立几条简单的管制性规则，以期企业中的所有员工在讲人情、讲义气的环境中能够同甘共苦，渡过创业时危险期。

　　2.企业文化的觉醒阶段：知道自己不知道

　　在经历完草创时期的混乱和蒙昧时期之后，相关企业便逐渐走上了创业的正轨，而正是在这一时期，企业经营者会逐渐意识到企业文化的缺位，并会初步认识到确立企业文化的必要性。而促使企业经营者产生这种意识的原因主要来自以下两方面。

　　一方面，初创型企业刚刚步入发展正轨的时候，原有的“人治”型管理制度势必会和正规化、契约化、纪律化的现代企业治理要求相矛盾，企业的经营者要想保证企业的健康发展，就必须摒弃原来在管理公司过程中的人情世故。

　　另一方面，随着创业型企业逐步走上发展正途，其员工规模也会扩大，而公司的新人不可能都是相关企业管理者的亲朋，当员工和领导之间不存在固有的人情关系时，情感式管理也就无法奏效。只有适时地插出企业文化的大旗，才能在新进员工的内心产生共鸣。

　　这一时期的企业文化，虽然已经渐渐显露出了雏形，但由于相关企业经营者认知上的不足。在执行层面和心理层面还会稍显稚嫩甚至是滑稽。

　　3.企业文化的成熟阶段：知道自己知道

　　当一家企业渡过了创业的初级阶段之后，正式走上了发展的正轨，那么这家企业的文化也就会随之步入正轨。这一时期的企业文化对于企业的所有员工来说，已经变得十分熟悉，而企业文化自身也在员工的身体力行中逐渐成熟。

　　自上市以来，卡顿问题就一直影响着用户对Android手机的使用体验，而很多Android手机企业也在不遗余力地对Android手机的运行效果进行优化。但其中搞噱头的企业居多，真正能实现Android手机流畅运行的企业则寥寥无几，而华为正是这几家极少数解决了Android手机卡顿问题的企业之一。

　　面对客户因Android手机越用越卡而怨声载道的现实，华为的技术团队的解决思路并不是从以往的提高内存运行速度入手，而是着眼于Android系统自身。华为几十个相关人员先是对安卓系统的内核进行了仔细研究，接着对华为手机中的Android系统进行了重新编辑，这相当于给系统做了一个“心脏移植”手术，其中涉及几千万行代码的更改。功夫不负有心人，华为最终成功实现了连续18个月的流畅运行。时至今日，“天生快，一生快”仍然是广大用户对华为手机的最大印象。

4. 企业文化的终极阶段：不知道自己知道

当企业文化随着企业的管理体系逐渐成熟而进入终极阶段时，企业文化建设将进入不知道自己知道的阶段，无论是针对企业内部的各项规章制度，还是针对企业外部的各种宣传行为，都能做到实用、有效、科学，都能恰到好处地调动起各类有利因素促进企业的发展。在执行层面来看，企业的员工会在日常工作中不自觉地、积极主动地遵守和发扬企业的文化。

从以上关于企业文化演进的四个阶段来看，企业文化产生和发展的历程几乎也同时伴随着相关企业的成长历程。只不过在这个过程中，企业文化由隐性的领导层所倡导的企业核心价值观，逐渐演变成了全体员工在实践中和交流中共同遵守的“精神契约”，这既是一个从单方面到多方面的过程，又是一个文化觉醒的过程，当然企业负责人在企业文化建设中处于主导地位。