【养老系列报道九】被李开复看上的小鱼儿科技，是如何玩转家庭陪护与医疗的？
2016年1月份动脉网蛋壳研究院推出了第一篇《养老轻资产创业模式深度盘点》，3月份推出《新的创业赛道已经出现：养老轻资产的风口来了》。接下来，我们将针对养老轻资产创业细分领域的创业公司逐步推出相关报道。本文为第九篇。
“小鱼在家的LOGO是一条小丑鱼。自然界中的小丑鱼和家是共生体，就如我们每个人和家应有的亲密关系一样。”
小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉告诉动脉网，这个品牌标志也代表着小鱼儿科技“为家而生”的企业理念。
2014年3月，小鱼儿科技有限公司（以下简称“小鱼儿科技“）于北京成立，作为一家致力于研发互联网硬件和智能家电的创新型公司，小鱼儿科技的产品在短短半年时间取得了令人惊讶的成绩。
2015年春节前，小鱼在家在京东开启众筹，6月18日，小鱼在家正式发售，后续又相继发布了小鱼在家灵动版、以及面向企业级用户的小鱼办公。
SOHO中国潘石屹、创新工场李开复、分众传媒江南春等大佬都成为了他们产品的忠实粉丝，也正是基于李开复对小鱼在家的认可，创新工场连续在A轮和B轮领投小鱼儿科技。
半年时间，小鱼儿的合作伙伴覆盖医疗、康护、影音、地产，包括北京301医院、德恒门诊、协和医院、青松康护、乐视TV等。
从家庭陪护、儿童教育到医疗健康，是什么原因让这家公司在多方领域开展业务，又是什么让其受到创新工场李开复的青睐，对此，动脉网专程采访了小鱼儿科技COO袁文辉。
沟通与医疗，小鱼儿创立之初的两大痛点
小鱼儿科技在创立之初，便确立了两样东西作为自身产品的痛点。
第一是沟通：“不在家”对很多家庭来说成为常态，“无法陪伴”成为维系亲情的困境。那么如何跨越距离的鸿沟，修复和重建家庭亲情？
关于这点，袁文辉向动脉网讲述了自己的经历：二十年前，袁文辉离开广州，从那时起，他基本上只有过年才能回一次家看看父母，两位七十多岁的老人，由于长期不能在家陪伴他们，袁文辉自己内心充满了负罪感。
在创立小鱼儿之前，袁文辉一直都有三个梦想：
第一个是希望他的父母能经常看见他；
第二个愿望希望他的父母足不出户就能把病看了，不用去医院排队、挂号，然后医生看个三分钟就走人；
第三个是希望他的女儿在家里就能让老师远程辅导课程。
在小鱼在家诞生后，袁文辉的头两个愿望很快便实现了，“现在我和我爸妈一个星期至少都要见个几次，不单能看见我，连我弟和我姐姐他们也都能看到，咱们一家人团聚的时间，可比以前多多了。
除了见面增多了，我爸妈还能通过小鱼在家和医生实现在线问诊。相信用不了多久，我的最后一个愿望也能实现。所以，小鱼在家是真正改变了我们的生活。”袁文辉对动脉网说。
第二个痛点，便是医疗，中国社会未富先老，老龄化人口超过2亿。养老、健康医疗是现在发展的大方向，很多通信公司、地产公司、保险公司都将养老作为卖点，欧洲的一些养老机构也相继进入了中国的市场，也正是看到了这方面的巨大需求。
小鱼儿科技作为一家创业公司，如何去为这些大公司提供服务，成为其介入养老领域的突破点。
例如小鱼儿科技的合作伙伴北京德恒门诊，一家以国际标准设立的私人高端综合门诊。一直致力于整合私人医生、综合门诊、在线医疗等各领域资源，拥有数千位国内和国际医疗专家，希望打造“健康的守门人”的高质量家庭医疗服务，很多资产十亿、百亿的明星富豪都是德恒的VIP客户。
如何更有效率地为用户提供服务，如何从精英用户下沉到白领阶层，一直都是他们希望能实现的目标。在与小鱼儿科技展开合作后，通过小鱼在家，德恒门诊不仅实现了为客户提供更多种类的服务产品，而且将自身的高端服务通过小鱼在家输送到了普通白领阶层，可谓一箭双雕。
还有一些与小鱼儿科技合作的地产开发商，如温州新希望集团旗下的一个楼盘，在与小鱼儿科技合作后，他们打出了“三足鼎立”的旗号，简单来说，就是足不出户，三秒见名医，足不出楼、足不出区，就能得到健康医疗服务支持。通过小鱼的产品，完全地消除了服务提供者和消费者之间的距离。
因此 ，如何将医疗服务这一块增值服务通过整合包装，作为自身的卖点，对地产企业来说是一直在思考的一件事，小鱼在家的出现，则很好地解决了他们的难题。
再比如动脉网曾经报道过的青松康护，一家专门从事远程医疗和上门康护的公司，同样也是小鱼在家的合作伙伴之一《青松康护：构建老年康复“护联网”闭环》。 如果每天都派护理人员去量血压、量体温、测心跳，这对青松康护的人力资源来说负担太重，效率很低。
在与小鱼在家合作后，青松康护推出了青松健康+的服务，通过小鱼在家提供的软硬件服务，与用户佩戴的医疗设备互联，帮助青松康护实现远程监控和指导，定时提醒老年人用药、体重信息监测、血压监测等功能。
医院方面，目前小鱼儿科技已经和北京301医院、协和医院、还有重庆的一些三甲医 院等开展了业务合作。后期还会和一些中医院展开合作，通过线上问诊预约和线下就医结合的 方式，为用户提供更加完善的医疗服务。
综合两大痛点
“正是由于各方的诉求，我们抓住了这些痛点，开发了小鱼在家，希望能通过这款产品，消除人与人之间的距离感，让身处不同地方的人能够通过小鱼在家，重新获得家人所带来的一种归属感，虽然身在异地，但依然可以三代同堂。
同样，高端私人医院、楼盘，通过与小鱼在家垂直合作，提升和改善自身服务和业务的流程，让老年人能够足不出户，获得专业级的医疗服务。”袁文辉说到。
小鱼儿打造的“人务联网”
正所谓隔行如隔山，真正想要把一款产品做好，需要的是专注。小鱼儿科技一直专注于自己擅长的领域，如何消除人与人之间的距离，袁文辉认为核心便是打造“人务联网”。
如德恒的医疗服务、青松的康护服务、乐视的教育服务，用户通过使用小鱼之家，小鱼之家则连接到各种服务企业，从而让企业拓展自身的业务范围和使用场景，这便是“人务联网”的意义所在。
据了解，小鱼儿目前的业务主要是两个方面，一个是面向用户端的小鱼在家，一个是面向企业端的小鱼办公。
小鱼在家主要功能包括:家庭陪伴、回家提醒、电话呼叫转移、家庭录像、家庭相册、云安全存储、小鱼帮帮忙等。
小鱼办公主要功能包括：异地对话、协同办公、会议讨论、VIP客服、大屏投放、语音会议等。
提到智能机器人在未来会在老人康护方面扮演什么角色，袁文辉说：“我有一个美好的愿望，就是在未来，机器人能够真正实现看护老人、照顾老人的工作。
但从目前我所了解到的情况来看，无论从成本、可靠性还是技术的角度来说，离那个目标还是比较远的，至少现在世界上还没有哪一款产品可以实现。
谷歌的AlphaGo也只是专门为下棋所优化的一段代码，放到生活当中，如此复杂的应用场景情况，智能机器人是没法处理的，所以，智能机器人想要扮演老年人康护师的角色，离市场化应用还差了很远。”
产品优势方面，袁文辉表示：“至少在目前，我能很有自信地说，小鱼儿的技术是绝对领先的。我们在研发、设计过程走了很多的弯路，其中的难度有多大、坑有多少，我非常清楚。
因为目前智能机器人是一个方兴未艾的市场，所以对于小鱼儿来说，我们并不排斥其他的公司介入其中，反倒希望有更多有实力的公司，大家一起来把这块蛋糕做起来。”
小鱼儿的技术基因
小鱼儿科技在创立之前，便聚集了一批志同道合的，已经在行业中工作了有十几二十年的技术专家。在这批专家的吸引号召下，更多高技术人才加入了小鱼儿科技的团队中，这种良性的积累，让小鱼儿的技术基因越来越强。
目前，小鱼儿正在申请和已经申请下来的专利超过40个，专利覆盖音视频、云服务、整体解决方案等多个方面。
小鱼儿团队三英
小鱼儿科技创始人兼CEO宋晨枫，最早是美国微软Xbox产品经理，曾参与开发了Xbox360，Xbox Live和Xbox Live Vision等产品。后又曾担任YY开放平台总经理和助理CTO，获得美国弗吉尼亚大学计算机与电脑工程学士学位。
小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉，有20年高科技领域创新经验，拥有5项中美专利。曾在任职硅谷上市公司POLYCOM（宝利通）担任全球副总裁&中国总经 理。并在全球率先推出基于云和移动互联网的专项音视频解决方案，领先于业界。获得包括“美国爱迪生发明奖”等多个奖项殊荣。获得中山大学电子信息学士，加 拿大渥太华大学端子工程硕士和加拿大皇后大学MBA等学历。
联合创始人兼CTO赵兴国。早期任职于美国Celox Networks，从事核心路由器架构和算法设计研究。随后在美国微软服务器部门和搜索引擎部门担任研发工作，同时也是音视频标准的制定者。
2007年回 国后在POLYCOM中国负责视频会议系统开发管理工作，是POLYCOM中国技术中心的创始团队成员。获得过北京大学电子信息学士学位，美国圣路易斯华 盛顿大学电子工程硕士学位。
融资情况和企业支持
小鱼儿科技在创立之初就获得了光速安振和创新工场的A轮投资。2015年5月完成B轮融资，投资方包括创新工场、成为资本、富士康和光速安振。目前，公司已经完 成两轮累计近3000万美元的融资。
成为创新工场投资的2014年度成长最快的科技公司，同时也是以最短时间仅仅11个月进入亿元美金俱乐部的公司。袁文辉透露，小鱼儿目前正在筹划C轮融资。
除了资金这一块的支持，创新工程还为小鱼儿科技提供了大量的媒体资源、明星资源，连全球最大的制造企业富士康也为小鱼儿单独开了一条生产线，其背后也正是基于创新工场CEO李开复与富士康创始人郭台铭的好友关系，正因为李开复不遗余力地保驾护航，小鱼儿科技从创业之初到现在的发展才能如鱼得水。
商业模式与市场情况
袁文辉告诉动脉网：“事实上，无论是小鱼在家和小鱼办公，单纯硬件都是不太挣钱的，所以我们从SaaS技术出发，结合硬件与软件，创造了三种盈利模式，同时为企业和个人创造价值。”
一种是B2B2C，对小鱼在家来说，企业通过采购小鱼在家的硬件和服务，比如和医疗地产和养老服务公司的合作，还有联通的流量计划，通过和小鱼在家服务的整合打包，形成自己的产品，进而销售给用户。
二是B2B，对小鱼办公来说，企业采购之后，小鱼办公会通过为其提供企业级增值服务，比如多点视频会议、电话会议、在线直播、甚至包括企业远程医生等服务。
三是传统B2C，线上方面，小鱼儿已经分别在京东、天猫和淘宝开通了企业店铺；线下方面，小鱼儿在苹果专卖店、国美都有产品零售，经过销售团队的铺设，目前已有数百家连锁店销售小鱼儿的产品；对小鱼儿来说，线上更侧重于品牌曝光和宣传作用，走量的话主要还是依靠线下的分销渠道。
根据相关资料，动脉网推测，目前小鱼在家的个人用户数已经接近十万，小鱼办公的企业客户也已过千。
关于小鱼儿科技的发展，袁文辉告诉动脉网：“在未来，小鱼儿科技会继续专注于自己所擅长的事情，搭建好’人务联网’，基于这张网，我们会发展更多的合作伙伴，帮助养老行业的专家、地产企业等更高效、更多元化地开展工作，从而让更多的家庭用户得到更优质的服务。
值得一提的是，本次采访全程由小鱼办公提供技术支持，下面是小编偷偷截的图：
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本文作者
郝雪阳
二级市场的互联网医疗观察者
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