网友称三星Galaxy S10 5G发生自燃，三星官方回应可能是外力所致

近日，一名韩国用户“Lee”在网络上曝光自己买了一款三星Galaxy S10 5G版新机，却在使用了六天之后“没有原因”就出现了自燃的现象。在接受采访时，他声称“我的手机放在桌上的时候开始有烧焦的味道，很快就被烟吞没了。”他补充说：“当我触摸它的时候，我不得不把它掉到地上，因为它太热了。”

此外，该网友还表示当他将这款手机拿到售后服务中心时，三星方面检查后表示“有外部损伤的痕迹”的痕迹，同时也没有要换货或者退款的意向，并且认为“我们收集了产品并完成外部检查和X光检查，外部痕迹却很明显，我们找不到产品缺陷，有可能是手机受到外力冲击导致的。”

换言之，用户坚持自己的三星Galaxy S10 5G是没有原因的“自燃”，三星方面却认为这次所谓的“自燃”事件，跟三星手机的品质没有直接关系，认为这可能是手机遭受外力导致。网友所晒的这次三星S10 5G“自燃”事件如今还不能确定具体的原因，因为三星与用户之间各执一词，作为普通消费者的我们还是比较难以判定究竟谁对谁错。

三星Galaxy S10 5G版的售价实际也达到了1200美元，约为8000元人民币左右，作为一款万元机，这款产品倘若真的出现质量问题，对于此前已经经历了三星Note7电池事故的三星来说，应该也不是什么好消息。当然，我们也更希望这只是一次“外力导致的意外”，毕竟三星Galaxy S10 5G作为一款5G网络新机，也是目前手机行业技术发展的先进代表。

当然，最后笔者还是想强调一下，此次问题的中心是三星Galaxy S10 5G版本的机型，目前这一版本的机型还没开始在国内正式开售，与三星Galaxy S10系列的普通机型也没有关系，所以我们也不必太过于担心，只需要静观其变就可以了，对于产品的质量保持怀疑态度自然是好事，但也不需要变成惊弓之鸟。

你们如何看待这一事件呢？欢迎说说你的看法，我们一起讨论一下。