管得好的企业没有激动人心的事

导语：

管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。——彼得·杜拉克

企业管理得好，就不会有更多出人意料的事发生。没有意外就不会引起骚动。

1985年3月的一天，某钻井队工人接班执行起钻施工作业。井架工小金和往常一样，佩戴好安全带，小心谨慎地爬上了井架二层台，系好安全带后开始紧张作业。突然听得“啊呀”一声。原来，当钻具起到31柱的时候，小金一不小心踩空了，非常危险。幸运的是，安全带把他倒挂在井架的横梁上。同事马上报告给井队领导。闻听此消息后，井队领导立即组织人员爬上井架，采用了多种手段和措施，终于将小金安全解救下来。

现在，小金已调到一家重型机械厂的保卫科，并被提升为安全科副科长，他对安全工作要求极其严格，态度非常认真。每当有同事马虎大意或对安全事项掉以轻心，认为没什么大不了时，小金便会告诉他：当年就是一根看似无用的安全带救了自己的性命，如果当时不系牢安全带，他就不能站在这里和大家说话了。

小金的危险经历告诉人们，加强安全管理，提高员工的自我保护意识和自我防范意识是极其重要的。

杜拉克认为“没有安全就没有效益，没有效益就没有稳定”。管得好的企业，员工就会严格按照要求去做，不会因为麻痹大意造成事故。下面这件事就是因为企业管理松散造成的严重后果。

某县高桥镇罗家寨，发生了在国内乃至世界气井井喷史上罕见的特大井喷事故。这次事故中累计2.6万多人硫化氢中毒，其中有243人死于硫化氢中毒，6.5万多人被紧急疏散撤离，造成直接经济损失9200多万元。

事故责任调查结果表明，定向井服务中心工程师、罗家16H井现场负责人王建东，没有严格执行相关规章制度，违章卸下了原钻具组合中的回压阀（按照规定，钻柱上必须始终安装钻具内放喷工具回压阀），否则井喷事故就不会发生；钻井队井控管理人员宋涛如果能坚持原则，不违章执行王建东卸下回压阀的决定，就不会埋下事故隐患；钻井队队长、井队井控工作第一责任人吴斌如果对一系列违规行为监督到位，在发现违规拆卸回压阀的情况后能够及时采取纠正措施，这一重大隐患也能得以及时控制和消除；钻井12队副司钻向一明如果严格执行操作规程，在起钻中及时灌注钻井液，井下液柱压力就不会下降进而导致事故发生；录井工肖先素如果在发现向一明严重违章操作后及时报告，还能够在最后时刻对这一重大安全隐患得以补救；分管安全工作的川东钻探公司副经理、总工程师吴华如果能够正确认识当时情况，不做对有毒气体尽快实施点火燃烧的决定，这次事故也就不会进一步恶化。

杜拉克说过：“一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系，一件事情被膨胀出来的重要性和复杂性，与完成这件事所耗费的资源成正比。”也就是说，一件事情由于管理不善造成资源的额外付出是很难估量的。

杜拉克之所以说管理得好的工厂，没有任何激动人心的事件发生，是因为：管理得好的企业用不着表面上轰轰烈烈的誓师大会，“无志之人常立志”，那些“心中无数决心大”的誓师大会对于提高管理的有效性并没有任何本质上的帮助。那些在突发事件中表现英勇的人和事，的确激动人心，但企业需要的不是英雄人物，也不表现在对他们大张旗鼓地表彰上，而是要扎扎实实建立避免发生这类突发事件的机制。管得好的企业没有突发的意外事件，因此就不会有英雄人物的出现。

那些激动人心的英雄事迹往往是管理的缺陷造就的。如果细化管理，严格执行，就不需要英雄。

企业管理是一种平静的、连续性的工作，可以这样比喻管理，它就像一条细小而不枯竭的河流，虽不汹涌澎湃，但却源远流长。企业管理本来就是枯燥乏味的，企业的战略执行、产品质量、市场销售等工作，都是以日复一日、年复一年的日常形态而存在的，假如这些管理工作只在本月轰轰烈烈的运动中有效，而下一个月却因为被忽视而失效，不能够成为持续性的日常形态，那么，管理就会成为断续的、杂乱的管理，企业就不会实现长远的目标。

管理实践：

企业管理是科学的东西，讲究的是责任明确，各负其责，它必须要面向绩效和结果负责。没有效率和绩效的企业，不可能造就持续性的成功。企业管理需要的是扎扎实实地做好工作。企业生存需要的不是多少英勇事迹，而是靠一点一滴地下工夫。