数字化生存的10个管理妙计

导语

美国学者尼葛洛庞帝预言的"数字化生存"时代已然到来。在大量充斥着互联网、手机、智能设备的数字化时代，企业的数字化生存之道是什么？

作者：Kasey Panetta/Gartner     编译：清欢

50年前，最前沿的管理科学以大规模制造业和汽车工业为中心。今天，管理科学正发生巨大改变，围绕着技术公司和互联网公司展开。

在数字化转型中，传统企业可以向天生带有数字化基因的技术公司和互联网公司等学习。

1995后成立的数字企业、互联网公司，以开发互联网时代的信息和数字技术为核心竞争力，其运作模式也是以技术为基础。

在这些数字公司中，“数据决定一切。”

卓越的领导力思维、思维模式和竞争力使这些数字公司与众不同。过去，传统企业很抗拒把这些数字公司的管理技巧复制到自身企业中。但是，随着数字化风潮的来临，数字公司正变得越来越强大，传统企业必须向它们学习经验。

数字化生存的10个管理技巧，主要聚焦在三个关键领域：商业、风险管理和资源。

业务重点

1.使命感

数字公司会用具体的、公开的声明来传达企业使命，比如“这是我们公司所要做的”。Uber的使命就是“无论人在哪里，让交通如同自来水一样方便、可靠。”Uber认识到“21世纪，人们应该很容易就找到出租车”，这是Uber的一个基本组织原则。

2.商业模式实验

当涉及到商业模式时，数字公司会探索和测试新想法。他们可能会尝试一些不同业务模型，并最终产生一个混合模式。LinkedIn有三种模式：人才解决方案、高级订阅和营销解决方案。该公司流畅地对待商业模式并“转动”以寻找改进模型。如果实验失败，他们会尝试不同的东西。

3.以用户为中心

数字公司关注用户，并追求完美的用户体验，他们的商业逻辑是，如果他们为用户制作完美的产品，钱就会跟着而来。对最终用户的不懈关注似乎在赢家通吃的数字世界中取得成功。

风险管理

4.相对风险

传统企业仍然基于直觉做出决策，但数字企业使用每个工具和所有数据来指导决策。这些公司会将把风险的行为与不作为的风险进行比较。

5.项目投资

在传统企业中，大多数项目必须成功，IT部门也会陷入这种心态中。数字公司则管理不同的投资组合。例如，他们可能期望每10个项目中有两个项目成功，八个项目可能会失败。

6.数据驱动

数字公司根据数据进行决策。这意味着他们对A/B测试的一切结果都是无情的，并在构建之前基于数据进行决策。在这些公司中，“数据将决定一切。”

资源分配

7.机器优先

当数字公司的业务规模扩大时，他们尽量不增加人手，因为人多会导致官僚主义作风。他们会寻求购买或创建软件，以完成传统企业雇人做的工作，同时避免了由其他机构造成的业务增长放缓。这种管理决策不是出于对人的敌视，而是为了保持企业发展速度和对市场的快速反应。员工数量的多少不再是反映公司成功与否的重要指标。例如，Snapchat公司只有330名员工，Pinterest公司只有600名员工，而他们创造的价值比员工数量同样多的企业要多得多。

8.极客崇拜文化

数字公司崇拜和尊重IT和技术人员。技术团队能够参与高层对话，能够与首席执行官接触，并带来关于新兴技术如区块链的新想法。

9.优秀人才

数字公司很乐意雇佣更少却更优秀的人。他们宁愿花大量的钱雇佣少量优秀的人，而不会用同样的钱雇佣数量更多的人。

10.微型采购

数字公司很乐意和小公司合作，因为他们试图找到独特的产品或服务来使自己与众不同。如果数字化对最终客户很重要，那么企业要找到“与众不同的”和“特别的”的服务才是最重要的。 而“与众不同的”和“特别的”服务通常存在于小公司，企业可以通过小规模收购这些小公司来获得，而不是通过与“不提供任何创新”的公司进行大规模合并而获得。

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