月子会所近几年的市场份额年增长率平均是47%，意味着这个业态在稳定加速发展中，从目前看形成全覆盖只是时间问题。出生率下降并不会影响这个行业的发展，因为普及率会上升。月子会所在城市中开设的密度会越来越高。和其他行业的发展初期一样，在没有成熟的阶段野蛮生长着、沉淀着。目前的投资主体99%是民间资本，20-30%做的好的店都是运营团队的能力托着，老板亲自上阵的多。市场上盲目混乱的自杀式竞争普遍性存在，还没到行业标准化市场需求稳定发展的阶段。近两年3线以下城市，包括4到5线城市在大面积开设门店。这和整体市场的投资变化有关系，主要原因是互联网高速发展，产品价格透明导致实体行业业务萎缩，创业者很难找到一个不被线上低成本挤压的创业环境。服务业目前是互联网无法透过屏幕完成的业务地带，所以没机会进入互联网赛道的民间资本，被关门闲置的物业，她们的目标更多的关注了服务业，这也是餐饮爆发的主要原因。酒店业因低成本多样化的民宿、公寓大面积出现，导致大量房间闲置，而距离他们最近的好像也是月子会所这个行业。这个行业从外面看，很像只要有房子，雇几个人就能干，一个月收那么多钱肯定很赚钱，其实是站在外面看着热闹。进入月子会所行业的投资者在运营一段时间就会发现，进入前看到的接收到的信息，和自己正在经历的完全是两个样子。月子会所涵盖了酒店业、餐饮业、医疗级专业护理、美业的产后恢复几大业务单元，把几个行业融合进一个主体进行同步，非常考验管理者的协作能力。我见过开在很小的县城的门店，城市房价四五千，一年出生人口2000多，这样的县城入住会所的新生儿比例会非常低，还处在市场教育期。5线小城：父母近，空闲时间多、购买力弱，没有高节奏的上班压力，因为收入的关系消费意识保守，不具备月子会所的各种市场需求特性，这样的城市开一家会所的死亡率90%+。月嫂的市场都不行，更何况月子会所，不知道是怎样被影响投资这个的。这两年做下沉市场的连锁加盟品牌不少，占了绝大部分新店份额，垂到这种体量和属性的城市去是不是太不专业了啊。更严重的是有很多派遣的帮扶人员居然无底线的给门店进行捆绑式低价促销，品牌价值塑造不起来，服务成本巨高，是派去专业割韭菜的吗？加盟是20万，但投资可是200万起，整不好就是半生积蓄扔在一个项目上，不要为了几个加盟的钱去毁人家半生。想运营好一家月子会所，首先要非常清楚她的运营逻辑，避开众多因为不知道却真实存在的坑。倒不是，越是新生态增长的行业其实机会窗口是越好的，任何行业都有自己的脉络，都能通过沉淀和积累最后找到合适的进入点和运营方法。月子会所是平台型行业，站在母婴产业链的最上游，没有比这个位置更好的母婴链商业站位了。说她是平台型行业是因为在新生家庭的购买行为还没正式大量释放的时候，就被一个月子会所连接上了，这是不是最好的站位？处在产业链上游的这个行业，目前还没有被结合进母婴业务生态链成为其中的一环，也没有任何一个机构或者公司覆盖配套链的半壁江山，是机会期。专业资本短期内都不会看好并进入这个行业，配套业务倒是有可能做起来基本盘。如果专业资本是母婴产业链的商业布局，把这个环节作为配套，用来做客户筛选和高净值客户入口的进入就比较好，但闭环产业链考验顶层团队能力和公司实力，就是你得有银子。目前看盲目开设的月子会所非常多，没有专业指导前提下就进行投资的前仆后继。
问题很多，而导致问题的因素千差万别。
——这一点我跟遇到的很多新的投资人在交流的时候，感觉都比较模糊，既不知道怎么调研也不认为定位这个事情非常重要。这不是一个能拿着祖传秘方或者核心壁垒技术就能开干的事儿，关键是谁也没有那些东西。进入已存在几十年的行业，首先要做的工作是行业调研，一定是而且一直需要这样做，没有例外，创新也要站在现有的制高点上才合理。
调研不是走马观花道听途说，走马观花听到的基本都是繁花似锦的表面功夫。
加盟店目前是市场上比较常见的形式，但褒贬不一，同一个品牌下面的门店，有的经营的很好，有的入不敷出很糟糕。加盟的遇到负责任并且服务团队强大的还算好，如果所遇非人就很惨了。选址、定位、体量、空间应用、护理模式、营销前置、团队配置、风险管控、、、举一个常规经营中经常被问到的问题，不是一个什么大问题，但没有标准答案，今天就我知道的拆解一下。一对一是指在房间内完成服务，有母婴护理师（月嫂）的24小时一对一服务模式，有专护师（护士）的24小时一对一服务模式。母婴护理师的24小时一对一目前是一对一里面的常规情况，以客诉少、综合成本低、客户体验感好、交叉感染风险低等特点著称，近两年很多集中托管在改成一对一的护理模式。弊端是目前的母婴护理师专业水平参差不齐，劳务派遣方的培训管理能力也相差很大，就算是持证级别很可以了，也很可能水分很高能力很差，证是买来或者糊弄着拿到的。还有因为不是员工制的，一个客户服务结束下户后很可能接了别的入府单子，不上会所的新单出现流动性，对护理部负责人和人力资源的能力要求比较高。采用这种形式的建议做好岗前专业培训，分工明确，建立标准化的管理流程，多储备服务人员的联系方式做提前量，多对接中间机构，规避以上问题。专护师的24小时一对一有采用24小时大班制的，也有采用12小时轮班制的模式，区别是成本要高于母婴护理师模式，优点是护理专业性高。专护师做24小时跟城市有关，涉及到从业压力和薪资待遇各种条件，人员流动是肯定的，年轻女孩总是会尝试新东西，或者嫁人生子都是隐藏式的必然项。还有就是成本高于母婴专护师一对一，因为排班和休班，还有保险待遇这些。呼叫式集中托管理念来源应该是医院ICU（无从考证），宝宝平时在集中托管区，母乳喂养的时候，妈妈或其他家人要和宝宝在一起的时候推回房间。有的夜间配置的是母婴护理师+专护（护士）值班，有的完全没有母婴护理师，全部采用的是专护（护士）。现在很多呼叫式集中托管倡导母婴同室，宝宝大部分时间在妈妈的房间，按铃式进行服务，每家考虑的角度有区别，不一一分析了。呼叫式集中托管有做的好的，但普遍性客诉率高于一对一，因为呼叫有集中时间段出现的问题，人员配置不够的时候会导致不能及时处理，客户在第二次呼叫的时候不满就出现了，多次后就出现客诉。客诉可不是好玩的，因为她不满意了但却没离开，想象一下你在餐厅吃饭菜里有异物你很生气，但你不能走要一直接着吃，你接下来是不是就会各种不满意挑毛病？集中式还有交叉感染的潜在风险，所以对隔离护理功能、院内的感控要求更需要专业严格。集中托管用到的编制内人员多，人力成本会变高，没办法高效率满负荷，还有跟专护24小时一对一一样的原因人员流动较大。这个真不一定，要根据会所开在城市的实际情况进行评估。假设你所在的城市有一个护理学校，因为这家护理学校有非常厉害的招生团队，每年过剩的产出大量护士，导致护士薪水很低，那你可以采用高配置的专护师模式，因为你的人才上游有源源不断的供应链，多配几个也就解决呼叫客诉了。假设你所在的城市没有什么小工业小工厂的给中年女性去上班，有大量的闲置中年女性想找个事情，或者本身家政服务业就成熟了，那就可以定位一对一，把前端培训花点心思，做得好还可能成就另一个板块的到府服务业务。在未开始前的定位非常重要，因为未开始就有无限的可塑性，一旦开始了再改成本就来了。至于未来主流会是什么样子，个人判断会越来越趋于专业，但不代表母婴护理师就不如专护，很可能母婴护理师培训也更加专业标准化了。走过很多门店，有些真的很可惜，因为不懂又没有深度调研定位，或者没有遇到专业指导的团队，导致生生毁了一个好空间好物业。因为不懂定位而自己琢磨着运营，业绩起不来月月贴钱直到再也贴不动为止。因为选址错误导致周边客户储备量极低，跟相同品质的竞争中在位置上完败。因为不懂风险管控，出了一个事故就满盘皆输关门大吉。因为不擅长管理，人员流动极大一直在培训新人，成本巨高客诉不断，越做越没客户。因为不会测算，导致一起步就弄了一个十几间房的小规模，怎么干都不赚钱。
因为不会产康开发，导致精品客户源源不断流失，失去延展业务里面最能产生利润的版块。听没听过：产康做得好等于又开了一家月子会所的说法。
扁鹊曰: “长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于闾。若扁鹊者，镵（chán）血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻于诸侯。”
