做好6大门店服务细节,轻松提高顾客满意度!
电话订餐服务
等位服务
△图片来源:海底捞官博
要为等位的顾客提供免费的茶水饮料小吃,顾客吃了喝了,就不好意思再换其他家了,即使久等了心里也不会有太多怨言。
点菜服务
△点餐服务,品牌供图
餐后催客服务
直接催促客人接账走人;
用充满恶意的眼神表示不满;
客人还未离开就动手收餐具;
客人还未离开就安排新顾客在旁边等候;
在顾客旁边抱怨。
买单送客服务
客诉处理服务
△图片来源:红餐网
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电话订餐服务
等位服务
△图片来源:海底捞官博
点菜服务
△点餐服务,品牌供图
餐后催客服务
直接催促客人接账走人;
用充满恶意的眼神表示不满;
客人还未离开就动手收餐具;
客人还未离开就安排新顾客在旁边等候;
在顾客旁边抱怨。
买单送客服务
客诉处理服务
△图片来源:红餐网