六大精益管理改善工具，建议收藏！

下面给大家对几个在精益管理改善过程中经常使用的部分工具进行介绍。

一、精益改善地图

改善地图步骤：第一步，绘制横轴，将业务流程进一步梳理、细化为日常工作环节。第二步，绘制纵轴，根据不同的流程，明确相应的客户价值点和浪费点。第三步，在交叉格中，对不同日常工作环节中对应的客户价值点和浪费点进行评价，并以白、黄、红、黑的颜色进行标注，完成精益改善地图。

二、八大浪费

八大浪费是指在精益管理过程被定义的与通常意义上浪费所不同的管理浪费类型。按照精益的理念，凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、设备、人力、场地和时间的部分都是浪费。因此，精益管理将浪费归纳为八各种类，分别是：不良浪费、过分加工的浪费、动作的浪费、搬运的浪费、库存的浪费、制造过多过早的浪费、等待的浪费和管理的浪费，简称为八大浪费。

三、价值流分析

一个完整的价值流包括增值和非增值活动，如供应链成员间的沟通、物料的运输、生产计划的制定和安排以及从原材料到产品的物质转换过程等。价值流图是用一些简单的符号和流线从头到尾描绘每一个工序状态、工序间的物流、信息流和价值流的当前状态图，找出需要改善的地方后，再描绘一个未来状态图，以显示价值流改善的方向和结果。

四、鱼骨图分析法

鱼骨头分析法的步骤

1、定问题的特性。问题的特性就是“工作的结果”。首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。

2、特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。

3、大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。

4、中骨、小骨、孙骨。中骨“事实”；小骨要围绕“为什么会那样？”来写；孙骨要更进一步来追查“为什么会那样？”来写。

5、入中骨、小骨、孙骨的“要点”。

6、深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。

五、群策群力

群策群力的实施步骤：第一、将观察到的具体的负面实施罗列出来；第二、通过头脑风暴法找出负面实施的根本原因；第三、聚焦重要原因，找出重要原因间的关系，挖出问题的深层原因；第四、将问题梳理，确定问题是不是同层级的、专业化的，然后确定出问题解决的先后顺序；第五、制定消除问题的具体目标；第六、制定详细的、可操作的方案。

六、VOC客户声音

客户声音是通过一系列工具、方法、技术收集、分析和研究客户需求，以及客户重视的需求部分和对于这些需求是如何评价的。VOC常被用于确定和开展改进方案的分析工具。VOC 研究方法是对客户需求研究中一种经典的处理方法，它能够帮助研究人员从纷繁复杂的用户声音中捕捉到用户对产品的明确要求或潜在需要，从而实现对产品发展趋势的洞察，为服务客户提供更多的协助，迅速找准问题的原因之所在。