科锐国际品牌漫谈：宏大的目标与踏实的耕耘
2017年6月8日，科锐国际正式在深圳证券交易所创业板挂牌交易，这也意味着中国A股市场迎来首家人力资源服务行业的上市公司。对科锐国际而言，这是其21年发展历史中又一件意义非凡的里程碑事件。从最初定位于“领先的整体招聘解决方案提供商”，并将招聘打造成为公司核心业务，到未来延伸至人力资源全产业链，覆盖候选人整个职业生命周期，成为“领先的整体人才解决方案服务商”，科锐国际的品牌在不断发展壮大，其背后的品牌营销策略也在不断变化。
图：科锐国际里程碑
坚持——客户体验是企业品牌的生命之本
科锐国际市场营销部门负责人表示，对以提供专业服务的企业而言，客户体验是企业品牌的生命之本。“以客户为中心”是科锐国际始终坚持的核心价值观之一。每年，科锐国际都会践行设计规范的客户满意度调查，并定期对客户进行不同形式的回访。
除此之外，顾问的专业度也被科锐国际视为提升客户体验的关键。在公司成立之初，科锐国际即开始按照行业及职能细分设立组织结构，目前在超过18个行业和领域拥有专业顾问团队，并基于市场变化向新的细分领域延伸。细分聚焦，能够使顾问不断加强对市场趋势、客户业务及人才市场的洞察，提升顾问团队的专业化能力。
图：科锐国际矩阵式顾问团队划分
科锐国际定位于为客户提供整体人才解决方案，本身也是适应客户需求的重要体现。一项人力资源解决方案涉及的业务包含多方面，而客户选择与一家供应商合作可能只是起始于其中一个小的业务模块。随着客户业务的发展和规模的扩大，或是在发展中面临转型、进驻新领域等情况，其在人力资源配置方面的需求就会不断提升。例如，客户从一开始单纯的人才寻猎需求，进而慢慢地涉及风险管控、灵活用工解决方案方面的需要。出于对沟通成本和管理成本的考虑，客户并不愿意选择多家不同的供应商来解决不同的需求，更为期待的是已有合作的供应商能够提供一揽子综合性服务。科锐国际在着力多样化人才配置方案、贴近客户需求的同时，旗下管理学院还会为客户提供必要的招聘策略与技能培训。
拥抱变化——线上+线下营销相结合
“酒香不怕巷子深”的年代已然过去，合理的营销对于企业品牌的成长非常重要。从品牌营销的方向来看，科锐国际目前采用以2B端的内容营销为主，兼顾2C端的精准营销，在传播策略上兼顾线下与线上渠道，合理依托线下论坛、公关、媒体（包括自媒体）和部分精准广告的力量。
每年，科锐国际的品牌都会出现在国内外各类高端行业论坛、大型展会、行业与政府举办的人才策略相关活动的现场，同时还会自筹主办高端的小型行业沙龙。据不完全统计，在过去的一年，科锐国际主办、合办、出席的大小活动超过60场。
图：科锐国际董事长高勇应邀出席2017 世界就业联盟年度工作会议
图：科锐国际首席执行官郭鑫先生受邀出席中国美商会2017 HR峰会
图：科锐国际HR管理沙龙——创新的招聘策略与执行
科锐国际每次亮相，都会由资深专家深度解析“跨界融合”、“一带一路”等前沿领域的人才布局、人才管理、用工方面的最佳实践与最新洞察，为广大企业提供借鉴方案。
科锐国际市场研究中心每年发布的年度《薪酬指南》报告，以覆盖广、洞见深，在业内广受好评。2017年，该报告覆盖20大行业，跨越中国大陆、中国香港和东南亚诸国，对近3 000家企业（70%外资、30%本土）及科锐国际信息库中的40 000余名中高级管理者及专业候选人的薪资数据进行了分析，近40位行业资深顾问进行点评，详细盘点2017年不同细分领域人才缺口、人才来源、关键岗位、薪酬涨幅、具体职位薪酬信息，较同行业的诸多报告更为详实，对组织的人才吸引决策具有很强的参考价值。
图：科锐国际薪酬报告封面
与此同时，在科锐国际的微信公众平台上，“观点洞察”栏目会实时更新科锐国际针对不同细分领域的行业快报，内容上往往更加注重结合当下行业热点，选取专业顾问精华观点，对细分领域的人才供需、分布、候选人求职意向等方面提供针对性的专业分析，并推送优质的活跃候选人信息，以满足不同领域客户群体的需求，并及时与客户进行在线互动。2017年，科锐国际还邀请高科技行业及泛娱乐领域的负责人，以直播的方式在职业社交平台脉脉上与精准人群进行实时互动，交流高科技与泛娱乐领域最新职业趋势，同期观看及参与互动人员接近5万人。
图：科锐国际公共微信平台之行业快报
对于“正式登陆深圳证券交易所创业板挂牌交易上市”这一事件，科锐国际的市场营销则采取了一些新的方式。作为首家登录中国A股的中国人力资源服务企业，科锐国际深感责任重大——人力资源行业对于资本市场相对陌生，借此对外界宣传中国人力资源行业的趋势和利好非常重要。因此，科锐国际市场营销部门借助国内顶尖商业/财经媒体、海外权威行业媒体以及“今日头条”等新媒体，兼具覆盖区域广，覆盖人群精的传播策略，在传播上市消息的同时，也发出剖析行业趋势的观点，希望不仅借此促进自身品牌的发展，还能够由此引起更多资本市场对整个中国人力资源行业的关注。
图：央视财经频道报道科锐国际上市新闻
图：科锐国际副董事长、投资并购总裁王天鹏先生接受《证券市场红周刊》视频专访
图：全球人力资源权威媒体报道科锐国际上市新闻
“一体两翼”，注重打造差异化品牌
1996年公司在成立之初，正值中国人力资源配置方式由计划分配加速转向市场调剂，人才市场流动性显著增强，科锐国际推出中高端人才访寻（猎头）业务，迅速建立起行业领先优势。经过10年发展，科锐国际于2005年在华推出招聘流程外包（RPO）服务模式，并于2006年前瞻性地布局了灵活用工服务；随后，又陆续引入培训、招聘咨询等增值服务，进一步拓展了人力资源服务产业链，从而成为国内少数能够提供人力资源综合服务的整体解决方案提供商。
当前，随着移动互联、大数据技术的快速发展，科锐国际提出“一体两翼”的发展战略，即“以整体解决方案为一体，线下多种产品服务扩张、线上技术平台延伸为两翼”，致力于打造“线下服务+线上平台”的领先商业模式。特别是在技术平台产品的孵化及创新方面，科锐国际积极进行了布局。目前科锐国际旗下的四大技术平台均已投向市场，并拥有独立的子品牌及清晰市场定位。对于技术平台产品的营销推广，科锐国际也将加大在线整合传播力度，并借助HRoot、何马网（hrmarket.com）等平台，实现对大范围人群的覆盖。
图：科锐国际四大技术平台产品
随着技术平台产品的推出，科锐国际的服务群体将由当前线下长期合作的超过2 000家大中型知名企业及快速成长型企业，延展到更为广阔的中小型长尾客户市场，并最终实现解决方案、服务与技术的高效融合，全面解决不同类型企业面临的多样化人才需求。
此外，科锐国际在投资并购领域也一直走在行业前沿：一方面通过纵向整合，扩展产业链和细分领域竞争优势；另一方面加大横向整合，在中国大陆、中国香港和东南亚地区开设分公司，拓展全球服务网络。对于通过兼并收购方式纳入麾下的公司，科锐国际也战略性地保持其品牌的独立运作和营销推广，希望为不同类型的客户提供多样化的服务。
图：科锐国际旗下品牌
国际化大背景下，品牌塑造者的五种角色
在“一带一路”国家战略的促进下，中国企业积极全球化，布局海外市场的热度持续升温。2016年，中国企业海外并购交易金额全球第一，迫切需要专业的国际化团队来支持其海外业务成功。随着走向世界的中资企业在其客户中的比例不断提升，跟随客户需求走向全球的科锐国际，不仅获得了新的增长机遇，同时也走上了实现全球范围内人力资源知名品牌的道路。
对公司品牌的塑造离不开市场营销人员的孜孜努力。在科锐国际市场营销负责人看来，在国际化大背景下，作为公司品牌直接塑造者之一的市场营销人员需要扮演好五种角色。
图：市场营销人员的五种角色
具体而言，这五种角色分别是：
第一：成为业务合作伙伴，更紧密贴近业务，更高效促进业务线商机获取 。
作为市场营销人员，需要充分了解业务目标和重点，更紧密贴近业务，并制定相应的营销计划，主动、高效促进业务线获取商机。
科锐国际市场部每天都会面向业务部门推出 “商机快报”Newsletter，包含不同行业及区域中，重点企业融资、拓建、开店等最新战略举措，便于业务部门及时了解市场动向，捕捉潜在商机。
第二：成为业务推动者，通过内容营销，建立及巩固行业领导者地位。
传播专业内容，建立及巩固行业领导者地位是业务发展的巨大推动力，科锐国际市场部每年撰写超过30份最佳实践的案例，分享支持不同类型、不同阶段企业实施海外引才、一带一路、RPO、灵活用工等人才引进的最佳实践，并通过线上媒体平台与线下活动展会广泛传播，传递行业领先者形象。
图：科锐国际最佳实践案例
第三：成为创新的开拓者，探索和学习更新、更有效的营销方式。
在新媒体平台上，科锐国际的营销策略是坚持专业、有价值的内容。如今，微信已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的信息获取平台，而由此造成的碎片化阅读方式，也让人们长时间专注严肃专业内容的兴趣减弱。
从2017年开始，科锐国际的微信公众号内容传播已从专业化路线转而兼顾趣味化，注重把实时热点与人力资源专业信息相结合，以人们更为喜闻乐见的方式来传播一些专业的洞察。例如，在因戏生情的韩国著名娱乐明星宋慧乔、宋仲基宣布结婚这一新闻火热传播之际，科锐国际及时发布了一篇文章，从戏中宋慧乔扮演的医生这一角色，进而引申出对中国医生这一行业人才紧缺的趋势判断，并列出了该行业近期的热门招聘岗位，兼具话题性、趣味性和实用性。而结合近期的热播剧《我的前半生》，科锐国际则指出家庭主妇可以通过“灵活用工”的方式兼顾家庭与职业，进而科普了“灵活用工”及其对企业、候选人的诸多益处，在娱乐的同时不失专业性。
图：科锐国际借势营销原创文章
第四：成为标准化、体系化和流程化的建设者。
随着自身国际化发展步伐的加快，科锐国际各业务部门和职能部门以标准化、体系化的流程来推广各项工作的需求也将提上日程。对于直接肩负对外传播公司的形象和声音重任的市场营销部门而言，将面临更严格的要求，合规、标准与流程成为市场营销专业人士的必修课。
第五：自我学习及提升的驱动者。
“不进则退”是不变的商业和职业发展法则。科锐国际市场营销部门负责人表示，对于市场营销人才而言，必须首先具备快速学习的能力、持续学习的习惯和商业敏感度，不断进行知识体系的升级，其次则是创新思维，敢于颠覆陈规。
作为智力服务机构，人才始终是公司最宝贵的财富。科锐国际管理团队由来自国内外知名集团、拥有多元化背景的顶尖专家组成，其行业内平均服务时间超过15年。而公司1,000余名专业顾问团队中，80%以上的人拥有8年以上专业人力资源服务经验，70%以上的人具备知名跨国企业和大中型企业工作背景。
正如科锐国际市场营销部门负责人所言，科锐国际员工积累和传承了“专业、敢拼、爱学、坚持”的特质，未来在成就全球领先的人力资源品牌的道路上，人才与公司“一起共舞”是所有科锐人不懈的努力与追求。
（本案例所涉及的图片均来源于科锐国际）