真正优秀的企业，都有自己的核心产品和服务

思想

1.为顾客提供独一无二的价值

通过提供独一无二的价值，让顾客感到满意就是我们的目标，这与那种只一味强调单一品种的概念性的单品主义完全不同。单品是创造吉野家价值的手段，是一种工具。

——吉野家控股集团会长 安部修仁

公司

2.华为王成录：鸿蒙OS不是安卓和iOS的拷贝，今年目标覆盖3-4亿台设备

据华为消费者BG软件部总裁王成录表示，鸿蒙OS的出现，不是为了应对美国制裁而做的替代系统。鸿蒙OS不是安卓的拷贝，也不是iOS的拷贝。华为的目标是在2021年，华为自有设备的装机量保守估计是2亿台，或者远超2亿台；更重要的是鸿蒙OS也会开放给第三方设备，保守的装机量会达到1亿台。这样加起来，在2021年，鸿蒙系统富设备的硬件基础就有3到4亿台。

3.国美APP改名为“真快乐”

近日，国美APP改名为“真快乐”。据官方介绍，“真快乐”是一款强娱乐化、社交化的购物App，在品类丰富、质优价廉的基础上增加互动玩法，旨在为年轻人打造一款快乐购物App。同时，“真快乐”方面称，该App的上线，意味着国内零售娱乐化趋势已开启。

4.2021年零售业突破点在社区

首都经济贸易大学教授陈立平认为，展望2021年，零售业的发展机会依然集中在社区商业领域。首先，2020年以来，社区餐饮开始从逆境中走向成熟，未来“社区食堂”、“社区酒吧”等，餐饮+社交模式将会有很大的发展空间。其次，折扣型超市将取得快速发展，特别是基于商品开发的新型“折扣店”将逐渐进入快速发展时期。第三、以社区药妆店为主的健康零售业将成为社区发展最后的黄金机会。第四、社区邻里中心、生活中心将为地区百货店转型提供新的发展机会。

新用户思维

5.优秀的企业，必须有核心产品和服务

无论做什么生意，无论什么模式，你都要回答你究竟提供什么样的产品？提供什么样的服务?如果你什么东西都做，对不起，敬而远之。因为什么产品都做，肯定做不好；什么服务都做，肯定也做不好，必须要有真正的核心产品和服务。

——五星控股集团董事长 汪建国

6.增加用户粘性，最核心的是信任

货本身并不能形成黏性，黏性最核心的点是信任，你的粉丝对群主的信任，对达人、推手的信任，和群主对你群里人的责任。要做到信任+责任，这个群就是活群，这个达人就会有几百、几千的收入。所以，黏性我们认为是在做微私域里面的关键因素。

——花生日记联合创始人 董会义

7.从用户里程中找到品牌能做的事

品牌不仅都需要流量的引入，从关注、内容推送，再到设计每个点。同时，也更需要的是落到操作层面，因为所有的交易数据、定单行为数据、用户识别、人群划分、用户策略，系统都需要工具来支持，才能把消费者用户里程和品牌能做的事情做对应和做N×N的组合。

——明略有风产品负责人 孙震宇

一线

8.好的内容都是为了解决用户焦虑而生

我们做内容的关键是什么？应该是帮用户解决问题！而现在这个信息井喷的时代，焦虑已经是一个不可忽视的超级大问题了，谁能解决，谁也就能获得用户的青睐！比如新媒体要做什么内容？什么样的内容是大伙需要的？每个人对于内容的需求肯定各不一样，但有3种内容基本是所有人都需求的：（1）所有人都需要对应专业知识、技能指导、实用类的内容。任何一个行业，任何一类人群都有其对应的各种知识、技能、方法以及实用建议。比如“如何快速拿到意向公司offer”、“写出爆文标题的6个套路”、“轻松教你解决电脑无法开机问题”……（2）所有人都需要有内容能提供慰藉、缓解压力或者帮助表达，甚至发泄情绪。因为现代人的社会和家庭压力都非常巨大，而且越来越大。所有人都有这样那样的情感、情绪或心态上的问题，都积累在心里需要消化。搞笑类的内容也是属于这种，它能帮助我们缓解压力，忘掉不悦嘛。（3）第三个就是新闻热点，行业资讯。在这样一个信息传播快速发展的时代，基本上每个人都有资讯焦虑症。所以资讯类信息一直以来都是最重要的一个内容板块。人人都看新闻，且每个行业都有各自的新闻。而热点以及追热点则是资讯类的一个延伸板块，利用的也是资讯焦虑。总结起来就是用户存在“知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑”，而且非常焦虑。