【老徐微评】有良心的人,才会做出良心产品

新闻背景

去国外抢购智能马桶、电饭煲,此类消费外溢现象暴露出国内产品的不足。2月23日,国家质检总局在浙江台州正式启动全国智能马桶产品质量攻坚计划,针对关键零部件可靠性、设计水平等方面的不足,成立政产学研检联盟,联合进行质量攻关。此举只是质检总局质量攻坚计划的第一步,其他消费品也将针对中外质量差距进行攻坚,引导消费回流。(2017.02.24,《光明日报》)

老徐微评

费孝通先生曾经说过,中国社会是“熟人社会”。人们要办什么事情,首先想到的是有没有熟人:如果有,那么通过私人关系,就可能获得特殊的照顾,办起事来就会方便、快捷一些;要是没有,估计多半要坐冷板凳、吃闭门羹。正所谓“朝中有人好办事”,虽然很多事情都有明文规定,都必须按照程序走,但在“熟人社会”里,这些都不过是表面上的东西,和废纸差不多,真正起作用的,是“废纸”背后的潜规则,是人际关系、人情世故。

不过“熟人”也有不好的一面。有时候恰恰是因为太熟了,可以不拘小节,不必那么客套,所以就放宽了标准,降低了要求,放松了警惕。比如说我们对一个“外人”、一个陌生人,可能会很客气、很有礼貌,生怕一不小心就会得罪他,但是对亲人、对自己熟悉的人,则没有这种心理,撒娇、生气、破口大骂甚至大打出手,都觉得是理所当然的,没有什么不妥。

在商业上有一种现象,叫做“专宰熟客”,就是利用私人之间的感情和信任,做出坑蒙拐骗的事情。放大到整个国家来说,也是同样的道理。在国内,中国人和中国人之间是“熟人”,因此产品的质量不必那么好、标准不必那么严、要求不必那么高,马马虎虎过得去就行,但是用来出口的产品,却做得很好,严格按照人家的标准和要求来做。这就叫生熟之分、内外之别。

国家质检总局施行产品质量攻坚计划,当然是好事。所谓“供给侧改革”,简单来说,就是要拿出我们的好东西去和别人公平竞争,用质量过硬的产品占领市场,把“买方市场”变成“卖方市场”,而不是耍流氓,自己生产不出好东西,还要把人家的好东西给砸了。

不过老徐认为,很多时候并不是我们生产不出好东西,而是不愿意做得那么好,因为是自己人用的,为了降低成本、利润最大化,不惜以次充好,搞假冒伪劣。提升产品的质量很重要,但是比这个更重要的,是提升人的品质。有良心的人,才会做出有良心的产品。

我是徐强,感谢收听老徐微评,下期再见。

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