2021年，国家相关单位发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，提出“加快数字化发展，建设数字中国”，标志着数字经济已然成为国家战略。按照中国信息通信研究院在《中国数字经济发展白皮书(2021年)》中的定义，“数字经济”由数据价值化、数字产业化、产业数字化、数字化治理四个部分组成。身处这些领域的企业必然要思考一个问题：如何有效推进自身的数字化转型战略？要回答这样一个问题，不得不回到“数字化转型战略”的内涵去思考，即为什么要实施数字化转型战略？什么是数字化转型战略？抛开数字经济的政策、经济、社会和技术等大环境因素，对于企业自身而言，实施数字化转型战略，是红海竞争趋势之下的必然结果。数字化本身的发展，使得物理世界和虚拟世界的“连接”都变得更为容易，因此，“跨界”无处不在。各行各业的竞争格局已经从“行业内横向竞争”延展到了“行业内横向竞争+产业间纵向竞争”的“全产业链竞争”。要在这样的竞争格局当中取胜，竞争优势的塑造至关重要。在数字化的浪潮之下，当对手通过数字化技术建立起了一定的商业壁垒，而你仍然无动于衷时，就意味着你可能即将面临淘汰。这种由数字化技术构建的商业壁垒可能体现在对外的业务形态上，也可能体现在对内的组织模式上。总之，对于企业而言，实施数字化转型战略是企业建立自身核心竞争优势的关键战略。与信息化不同，数字化不单纯是一个助力企业降本增效的工具，而是可以渗透到一个企业业务发展和组织发展的基础能力。因此，数字化转型战略就是通过数字化技术，推动企业业务发展和组织发展的变革，以重构企业发展定位，并建立企业在行业内的核心竞争优势。陈春花在《价值共生：数字化时代的组织管理》一书当中，总结了数字化时代的三个基本特征：连接、共生、当下[1]。其中，数字化时代“连接”和“共生”的特点，决定了企业数字化转型战略需要具备“三融合”的特征：
- 业务融合：业务之间不再是单纯的外在组合，而是具有内在统一理念、统一价值观的深度融合；
- 组织融合：部门墙、层级制将在数字化技术的变革下推倒，组织将越来越扁平化，组织内上下左右的协同将更紧密有效；
- 生态融合：企业与外部合作伙伴之间将建立更紧密的合作共生关系，以发挥各自核心优势的方式，共同开拓新的增量市场。
数字化转型战略的“三融合”特征，意味着：单纯的技术变革，可能会做出一套无用的“僵尸系统”；单纯的“业务变革”，可能会在转型过程中面临来自内部的巨大掣肘；单纯的“组织变革”，也可能是“无人执行的平台”……因此，落实企业数字化转型是一个系统工程，需要从内部组织发展到外部业务发展全方位发力。鉴于此，笔者提出了一个帮助企业系统构建数字化转型战略落地策略的“双扇模型”：任何企业的转型战略落地都是“一把手工程”，所以“领导变革”是转型的根基。领导者必须有坚定的转型信念和积极的保障跟进措施，才能推动转型战略的落地，其推动转型的发力点主要包括组织发展变革和业务发展变革这内外两大“风扇”。技术变革方面，通过数字化技术构建“智慧中台”，同步整合企业内外部数据信息，全方位提升内部运营协同和外部服务效率，为业务变革和其他组织变革提供平台保障。组织机制，包括绩效管理和流程规范等，需进一步向“扁平化”、“协同化”、“客户化”的方向调整，以适应新的战略定位。只有组织机制和技术变革这两个“硬”的管理手段，组织这台机器很可能陷入“卡壳”的状态。因此，组织文化和人员赋能这两个“软”的管理手段能够起到很好的“润滑剂”作用。具体来说，数字化时代的剧烈竞争就决定了企业必须强化一个文化，即“以客户为中心”的文化。企业及其员工只有坚守这个文化，才能真正在竞争当中发挥自身的核心优势，否则，自我认可而市场不认可的优势，并不能为企业在市场当中占据有利位置提供保障。数字化转型战略的落地，也不能欠缺人员能力的转型。数字化时代下，过往的成功经验，可能成为未来成功的障碍，这意味企业全体人员需要在思维模式和核心能力等多个方面全面转型，以适应新的转型要求。业务发展的成败是检验企业数字化转型成败的关键。企业需要基于内部组织发展变革，创新“自有产品”与“生态产品”相融合的业务发展模式，并构建不同细分市场的协同发展机制。在业务发展创新过程中，企业需要处理好两个关系：一是处理好企业与合作伙伴的关系；二是处理好企业不同细分市场之间的关系。处理企业与合作伙伴关系的核心在于企业清晰地锁定了自身的核心优势及其产品，并在服务客户的同时，发现并有效地整合外部的核心优势及其产品。因此，企业与合作伙伴正是基于这种核心优势的差异，才能建立可持续的合作共赢关系。而处理不同细分市场关系的核心则在于通过更强的组织能力保障市场的协同发展而非相互侵蚀。这需要企业构建市场协同的营销政策、激励机制，以及建立能够灵活作战并具备市场协同能力的销售团队。而这些方面的升级，又与前面提到组织发展变革息息相关。总之，企业推进数字化转型战略落地，需要领导者先推动内部组织发展变革，再由内而外地推动对外的业务发展创新，最终致力于帮助企业建立更加牢固的核心竞争优势，以图在数字化时代获得更持续的发展。
[1]连接，即连接大于拥有，对企业而言比拥有资源更加重要的是连接资源；共生，即数字化时代企业与企业之间是竞争关系更是共生关系，市场是增量市场而非存量市场；当下，即过往的成功经验可能成为未来成功的阻碍。
