不到3年，深圳第三，万象天地是怎么做到的？
作者：唐一刀
傍晚6点，深圳南山区深南大道车流不息，刚从华润置地大厦和高新园下班的白领匆匆赶路。
这时，万象天地灯火初明，迎来了新一天的消费者……
8月7号，周五晚上，万象天地人潮涌动。
人多到什么程度，走在路上，一刀都害怕随时可能会跟别人撞上！
和一刀一起去的朋友，屡次发出感叹：神奇的万象天地，神奇的人流！
而很难想象，现在如此火热的万象天地，却是由曾经“脏乱差”的城中村改造而来。
时间倒转！华润旧改大冲村。
2008年9月，华润与大冲实业股份正式签订《深圳市大冲村旧村改造项目合作协议（框架）》；
2010年1月，大冲村19位村民先与华润签约，随后，越来越多的村民签约；
当时，因为拆迁，“大冲旧改诞生10个亿元户、某村民有66套房仍哭穷”等新闻还成为大家茶余饭后的谈资。
2011年12月，大冲整体改造奠基，进入开发建设阶段，投入资金超300亿；
2017年9月27日，华润万象天地正式开业，从“破旧”的城中村脱胎问世。
图片来源：百度百科
而历经蜕变，万象天地入市即火，日新月异！
2018年，万象天地销售额28.1亿元，客流量3898万；
2019年，万象天地销售额38.5亿，同比增长37%，在深圳商场中排名第三；
2020年，疫情期间，万象天地“实力”调整，全国首店、华南首店、深圳首店层出不穷……
“万象天地最近品牌大动刀啊！“
“我看新进的品牌都是各种首店，这是越调越厉害啊！”
一刀的朋友今年早前在逛万象天地的时候，跟一刀激动的说到。
疫情期间，大幅调整，还是引进各种全国首店、华南首店、深圳首店？
8月7号，周五傍晚，一刀来到了万象天地，实地探查其最新动态。
一刀是从街区进入的万象天地购物中心，进来就是1层。
作为万象天地的双首层之一，一刀看到，这一层的品牌基本都在进行调整和升级。
Dior，全球旗舰店；
GIORGIO ARMANI（阿玛尼美妆、护肤、彩妆、香水），全国首家高定香水形象店；
CPB（肌肤之钥），最新形象boutique;
Shiseido(资生堂)，国内首家全新形象店；
STENDERS，深圳旗舰店；
LAMER，全球概念店；
……
另外一个首层，LG层。
GUCCI beauty，华南首家Boutique，已开幕；
Jo Malone，深圳首家Boutique，已开幕；
Byredo，华南首家Boutique，已开幕。
diptyque，华南首店，即将开业；
agnesb.+café，大陆首店，即将开业。
总体来看，LG层的美妆现已非常厉害。
还有Chanel、ESTEE LAUDER、BOBBI BROW、TIFFANY&CO等品牌云集。
除此之外，负一层和楼上几层，也都在进行调改。
按楼层统计，截至目前万象天地品牌详细调整和升级情况如下表：
制图：独角Mall
据一刀在现场不完全统计，整个万象天地的品牌调改，差不多有50多家，其中负一层和1层调改比例最大。
负一层部分调改品牌
调整重点，则集中在美妆、时装和餐饮品牌等。
2层——6层部分调改品牌
而说起来，其实这并不是万象天地第一次进行大幅调整，自开业起，万象天地的调改步伐就一直都没有停下过。
2018年，万象天地新增华南首家野兽派littleB概念小商店、法国娇兰精品香水概念店、优衣库全球概念店、诚品生活深圳、i.t blue block全国最大概念店、ESTEELAUDER雅诗兰黛、BOBBI BROW、华南首家李宁时尚店等。
2019年，万象天地调整46个品牌，包括8家旗舰店，8家首店，18家最新形象店。
今年，相比之前，万象天地的调改更高端了，基本都是首店和旗舰店起步。
品牌是商业最终能吸引和留住消费者的重要要素。
万象天地颇具实力的品牌优势，让人人人成为了它的常态！
以至于一刀和朋友每次来逛的时候，都得感叹一遍，为什么这里总是这么多人？
周五晚上，万象天地无论是高街、购物中心还是里巷，哪哪都是人。
高街：不少小朋友、家长、小姐姐和小哥哥在这里打卡拍照；
里巷：餐饮基本每一家都是在排队，人满为患；
一楼奈雪、陈鹏鹏等在排长队；
购物中心：总体来看，人没有街区外面聚集的多，但每一层的人也不少。
尤其是负一层，各个餐饮店仍然是在排队。这家连接华润写字楼入口这的一家日式料理，排队已经排到了角落。
在人人人背后，一刀看到了万象天地独特于传统“购物型”商业的特点。
1.打破传统的封闭式盒子，体验式“街区+购物中心”。
万象天地总建面23万㎡，由若干个散落的“小盒子”构成的“街区+mall”的商业空间组成。
形成了以独栋旗舰店优衣库、onitsuka tiger、乔丹、星巴克、IT、华为、小米等组成的旗舰店高街区；
还有以餐饮品牌组成夜生活美食街区、大盒子购物中心，以及水广场、艺文广场、时光广场等公共休闲空间。
在过去的增量阶段，消费市场就已经开始了从“购物型”到“体验型”的过渡。
近些年来，购物中心市场渐趋饱和、竞争环境异常激烈，增速明显减缓，中国的购物中心已逐渐进入平稳发展的存量时代。
这时，体验式商业就显得尤为重要。
万象天地打破了传统的封闭式购物中心的商业思维，强化了人与商业的关系，更加注重人在商业里面的体验感，更好的留住了人。
2.双首层导流，动线清晰好逛。
与万象天地一街之隔有无数写字楼，南山最密集的白领区高新科技园就位于此。
晚上六七点白领下班，这时，万象天地就成了他们吃饭购物休闲的首选之地。
万象天地购物中心，双首层导流。
LG层，从地铁1号线高新园A口出来通过LG层直接进入购物中心；
1层，从地面街区可以直接到达购物中心。
动线清晰好逛。
整个布局，里巷往左，高街向前，户外步行街道，连接了购物中心+里巷+高街+旗舰广场。
据悉，在设计之初，万象天地设计团队特意研发了人流预测软件，通过动线中可视性的模拟，让消费者在500米内能看到80%的店铺，实现商业价值的更高效。
购物中心里面，动线呈圆形，中间是独立中庭。
围着一个圆，不论从哪个入口进入商场都能轻松逛完一圈，不用走回头路，人流到达品牌的到达率极高。
3.情感载体：人文、艺术、潮流与商业结合，抓牢年轻消费群体。
现在的万象天地，已经成为了城市人文、艺术与潮流的代名词。
万象天地融合深圳特色，关注人、关怀人，逐渐成为深圳人的情感载体。
最新最独家的展，在万象天地基本都能看到，艺术气息满满；
最潮流的活动，即使没有亲自参加，也总是能听到朋友们口口相传。
去年4月份，携手国际时尚媒体《时尚芭莎》打造“春生万物”Spring Fashion Show，汇聚国际时装潮流、独立设计师品牌，呈现了一场潮流感十足的先锋时尚Party；
春节期间，打造了以“我在深圳过年”为主题的系列活动，设置了千盏灯笼、花车市集、飘雪高街、祈愿牌等环节，引发众多消费者参与。
通过每一次营销，万象天地能和消费者进行长期的连接。
不过，当前的万象天地在其红火背后，也仍存在一些问题。
1.诚品撤场在即，口碑和商户信任还有待重新建立。
前不久，诚品生活撤出深圳、离场万象天地的事件在深圳闹得沸沸扬扬。
其中，华润与诚品签的5年合约戛然中止，诚品里面部分商户“被解约”，寒了很多商户的心。
查看独角Mall往期报道：痛心！诚品败走深圳！这些商户们惨了…
值得注意的是，在此次事件中，针对部分商户的问题，诚品和华润目前都没有明确出面解决，而是采取冷暴力应对。
这让不少商户和品牌，或多或少开始质疑诚品和华润万象天地的运营和管理能力。
其中万象天地受到的影响首当其冲，有言论表示诚品只是华润万象府的销售道具，诚品不过是华润用来捆绑卖楼的工具而已。
还有言论认为，诚品走了，万象天地除了商业之外，最重要的人文元素没了，未来万象天地的人文氛围该如何填补？
自此，华润和诚品的口碑双双下滑。
2.漏水问题存在已久，迟迟未解决。
“这上面的排水系统不行，一下雨就会漏水。”万象天地一位清洁工对一刀说到。
早前，一刀逛万象天地的时候，在购物中心1楼通往诚品的途中，就看到过用水桶接水的情况，不过当时没怎么在意，以为就是在清洁打扫。
这次，一刀在里巷又看到了漏水的情况，而且还不止一处。
而这条路两边都是餐饮店铺，也是消费者通往诚品的必经之路，不得不说，极其影响消费者体验。
听清洁工的话音，万象天地漏水的问题已经由来已久，但却迟迟都没有解决。
开业快3年，万象天地给深圳商业带来了很多惊喜。
业绩上：2019年，万象天地销售额38.5亿，同比增长37%，是深圳重点项目中增长幅度最大的商业。
品牌上：从万象天地近来的品牌调改来看，从最早定位的轻奢，万象天地已逐渐往精准化的高端消费靠拢。
……
目前来看，万象天地仍在继续前进。
消费者每去一次万象天地，那些喜欢的品牌、吃过的美食、高街上留下的照片、参与的活动……，以及它们带来的新奇、喜悦、狂欢和感动，都在不断更新……
放眼未来，万象天地的惊喜或许还将继续！
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