魔镜+视网膜识别+人工智能+大保健！10年后，购物中心将变成这样？

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悬挂的感官花园、由人工智能驱动的走道、视网膜识别购买和提供健康诊断的洗手间……

这是全球最大的上市零售物业集团Westfield，勾画的未来购物中心的模样。这个零售巨头（在全球拥有100多个高品质购物中心）曾联合未来学家、时尚科技创新者、零售专家和实验生理学专家等各行业精英，发布了“目的地，2028”未来趋势报告。

报告展示了Westfield的未来愿景，同时指出零售将如何与科技融合，推动下一代购物中心的发展，颇具参考价值。

一、可预见的科技进步

当消费者访问零售空间时，他们越来越期望获得有吸引力而无摩擦的消费体验。吸引力是实体零售的优势，但无摩擦却是互联网的强项。

Westfield的想法不是把商场放到互联网上，而是把互联网放进购物中心，让购物中心可以像互联网一样便捷地获取数据支持。

于是，购物中心将被设计成为一个超连接的微型城市。

视网膜识别这样的技术进步，可以为购物中心提供有关购物者之前的购买信息或者购物偏好，这是整个中心得以便捷获取数据的基础。

购物中心里的走道由人工智能提供动力，人工智能将分析客户的购物偏好和商场实时客流，量身定制个性化的快速通道。

无感支付，将让顾客彻底告别繁琐的排队。

如果买了太多，不想拿在手上，可以选择无人机送货到家。

当然，商店里会有智能更衣室、增强现实的魔镜，让消费者既能亲身感受商品实物，又能迅速看到自己的虚拟反映，免去更换衣服的麻烦。

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二、大保健，未来人的最爱

在Westfield的未来愿景中，另外一个重要的概念是：健康！

随着健康和保健日益成为消费者的首选，购物中心将会设计一个“健康改善区”，来到Westfield购物的消费者，可以在室内和室外，在享受绿色空间的同时参加“正念”及健康讲座。

农场模式也被融入到消费体验中，消费者可直接在购物中心的农场里为他们的晚餐选择食品原料。

除农场外，围绕购物中心的水路系统不仅可以成为步行道路的替代选择，还可以直接引导消费者进入水上运动场所。

智能洗手间将提供健康诊断，可以检测顾客的水合作用水平及营养需求，提醒消费者及时补充维生素或水分……

这一重要的设计理念，是Westfield在内部研究得知，消费者对健康和保健的兴趣日益增长之后制定的。

这与创新集团2017年“超越零售”报告的研究相吻合，该报告同样确定了健康、医疗、保健等服务，是零售企业未来不得不着重发展的新业态。

有数据统计，49％的美国千禧一代会对提供各种主题研讨会的商店感兴趣，而超过一半的人说温泉或健身房会让他们更有可能去零售目的地，这表明，现在的年轻人已经越来越有健康观念了，也更热爱在社区环境里学习和探索。

三、租赁零售成为常态

购物中心里的商店，将成为零售商们全面展示商品和服务的场所。

从手工艺人的手工艺品到常驻艺术家的绘画作品，任何作品背后的创作过程都将在这里呈现。

随着休闲娱乐在下一代消费者的生活中扮演着越来越重要的角色，舞台区还将举办一系列的展示互动活动，让消费者可以近距离欣赏与体验。

“目的地，2028”未来趋势报告也反应了共享经济的兴起，Westfield预测，租赁零售将成为千禧一代的常态，“他们将能够租用从衣服到运动装备的所有东西。”

另外，越来越多的快闪店，限定零售店等合作将在未来十年中陆续出现。

你觉得未来的购物中心会是什么样的？

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Westfield对于未来零售的展望，

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