《管理：实务篇》第八十二讲：知识组织的两个轴

知识组织的两个轴

谈到这里，大家已经发现，功能组织和小组工作制是可以互相补充的，当我们以工作小组设计作为功能组织的互补领域时，其最大贡献可能在知识工作上。知识型组织可以用“功能”作为一个人的“归属”，用“工作小组”作为他“工作的地方”，并在两者之间获得均衡，他们就像是两个轴一样，让知识组织这辆车可以开动起来。

根据定义，知识组织是一种专业化的工作。从传统组织到知识组织的转换，为管理团队带来了许多专业人员。传统组织的模式，被大量的新功能所取代。这需要更好的功能管理。必须决定需要什么专业人员，否则组织将会在没有用及不会用的学习中淹没。也需要彻底思考需要高度专业知识的关键活动是什么，以及确定关键领域的知识工作具有深度而表现卓越。它也要求其他领域的知识工作或是不要做，或是维持低度关键。

同时，专业需要给予管理，以确定它依照当初被建立的理由，对企业有所贡献。对于专业人员，也需要给予关注及管理。他们是否在做真正重要的事情，或者是逐渐浪费时间？他们是否重复做已经知道的事情，或者努力于创造新潜力以及新绩效能力？他们是否具有生产力地被使用，或只是维持忙碌而已？在他们的专业发展及个人的发展上，我们也需给予关注。

知识工作者的数目正在增加，他们将拥有一个“功能”归属，在工作小组中做他们的工作，并与从其他功能及学科的知识工作者一起工作。知识工作者的知识愈先进，就愈有可能在跨功能工作小组中工作，并产生贡献，而非在他自己的功能单位。知识愈先进，知识也就必须愈专业化。专业化的知识就算不是纯粹的“资料”，也是一个片段。只有将其他人的知识放在一起时，知识才变得具有生产力。只有把知识投入其他人的决策、其他人的工作、其他人的了解时，知识才有效率。它只在工作小组中变成“成果”。

因此知识组织将增加两个轴：一个是功能，管理人员和其知识；另一个是工作小组，管理工作和任务。从某方面来看，这会逐渐侵蚀并破坏功能原则；从另一方面看，它拯救了功能原则，使功能原则完全有效能。知识组织确实需要强壮、专业、有效的功能经理人以及功能组成单位。

工作小组确实不是许多讨论“小组”以及“自由形式”组织所宣传的万能药。它是一种困难的结构，需要很大的自我规律。他有严重的限制及主要的弱点。

但工作小组也不是很多经理人仍然相信的，为了处理非循环式“特殊问题”的暂时权宜之计。它是一种真实的组织设计原则。对于一些永久性的组织任务，例如高阶经营工作及创新工作，它是最好的原则。对功能结构而言，工作小组是一种重要或是必要的互补。在大量生产工作中的劳工或办事员。最重要的是，在知识工作中，它是使得功能技巧在知识组织中充分发挥效能的关键。

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主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。