《管理：使命篇》第二讲：管理的目的

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先说说第一条：“执行机构的特定目的与使命。”

什么是特定目的与使命？什么是特定组织？这是否意味着不同的组织，目的和使命是不同的？

当然了，我们先来看两类组织，“非营利组织”和“商业组织”。

先看“非营利组织”，他们的特定目的和使命就是“社会效益”。因为他们所运用的资源都属于捐赠人的，所以他们需要向捐赠人负责，负责将资金投入到能够取得成果和绩效的项目上。这当然也需要“绩效”，但绝对不仅是“经济绩效”所能衡量的，他们更关注的是社会效益。比如一家医院的社会效益是为受病痛折磨的人提供保障；美国女童军的社会效益在于帮助少女成长为自豪、自信和自尊的年轻妇女；美国救世军的社会效益是使公民不再被社会所抛弃；英国拉格比公学的社会效益是使绅士告诉野蛮状态……虽然经济绩效现在也正变得越来越重要，但无论如何，它只是一个限制而已，否则他与商业企业的区别就丧失了，这正是“非营利组织”的不同之处。

再来看商业组织，他们的特定目的和使命就是“经济绩效”。“在每个决策与行动中，企业管理必须永远把经济绩效放在第一位，而只有管理所产生的经济成果才能合理化其存在与权威。如果管理的结果不能使消费者愿意花钱购取商品与服务，就是失败的管理；如果企业制造财富的能力不能改善或者维持，就是失败的管理。不论社会的政经结构或意识型态为何，企业都有获利的责任 ”。

在德鲁克看来，一个没有绩效的企业是不道德的。同时我们也必须清楚，这个经济绩效只是一个结果，是企业满足了顾客需求的结果，企业的目的是“创造顾客”是德鲁克一以贯之的重要思想，而随着顾客需求的满足，才会有经济绩效的产生。

因此，企业管理的第一个定义是：它是一种经济机制，特别对工业化社会来说，管理的每一个决策、每一个思考都应以经济绩效为首要考虑。

彭信之

深圳创客沙盘联合创始人、彼得·德鲁克管理学院讲师、国家开放大学特聘讲师、恩派公益组织发展中心顾问、德鲁克青年社区导师、《商学院》、《社会创业家》、《商界评论》等多家主流财经媒体特约撰稿人。

长期从事德鲁克管理思想的研究与教学，对创业教育、儒学经典、组织学习亦有深入的钻研和实践。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。

德鲁克说的对