迪士尼是如何风靡全球长立不败之地的?
《纽约客》杂志专栏作家 马尔 科姆_格拉德威尔
思想、行为、信息 以及产品常常会像传染病爆发一样,迅速传播蔓延。正如一个病人就能引起一场全城流感;如果个别工作人员对乘客大打出手,或几位涂鸦爱好者管不住自己,也能在地铁里掀起一场犯罪浪潮;一位满意而归的顾客就能让新幵张的餐馆座无虚席。
这些现象均属“社会流行潮”,它爆发的那一刻,即达到临界水平的那一刻,就是 一个引爆点。
如果读完这本书,就可以很好地理解这个社会上所流行的一些潮流。比如小米手机为什么能如此地被人疯抢并且三年时间做到估值一百亿美金,又比如说海底捞被如此多的熟知。
第一是个别人物法则,引起潮流的人群分为三类人:联系员、内行和推销员;
内行是指在精通于该个领域的人,内行会主动摄取信息,并想方设法散布出去;
联系员维系着大规模的弱联系,是小世界中的社交经纪,他们不会回避对于社交关系的义务,在维持简单、随意、广泛的社交中获得快乐;
销售员是完成“最后一公里”的人,需要极强的说服能力。
小米从一开始被手机行业人士嘲笑发展到被广大的发烧友追捧,就是找到了这三种类型的人。雷军自己说的那样,他一开始就找了100个手机发烧友来研究他的小米手机,而这100人之中很大一部分就是这三种类型的人。通过他们这些内行的发烧友不断地打磨产品,并将小米四处传播出去。如果余承东要把华为手机做成一个潮流,在这一点上需要好好地向雷军学习。
比如Iphone,为什么它的被关注度会如此之高?苹果的一个小小变化都会被各大媒体报道解读,以及用户的关注?那是因为Iphone手机的超强吸引能力。再比如迪士尼、环球影城每到一个地方都会引起广泛的关注,如果自己的产品做得足够吸引人的眼球,那它就已经成功了一半,这说的就是附着力因素法则。
需求点
基于你所要服务的目标用户群体需求出发,通过他们的思维方式以及接受方式来输出你的产品形态和宣传信息。比如我们做一个儿童区域的设计, 鲜亮的色彩对孩子来说是最美丽的。儿童对颜色的感觉会先于其他审美感觉的发展。物品的任何其他性质都不会像鲜明的色彩一样,引起他们这么强烈的情绪。 随着年龄的增长,人们的色彩喜好逐渐向复色过渡,向黑色靠近。也就是说,年龄愈近成熟,所喜爱色彩愈倾向成熟。我们在给儿童设计产品的时候就要充分的满足儿童的喜好,而不是从成人的角度去思考问题。成人与儿童对于美的感知是不同的。
不同年龄段人群中对色彩的喜好特点
2.兴奋点
用音乐来解释兴奋点很容易理解,轻重缓急的音符排列才能奏出华美的乐章,一段夯长的重复节奏的音符不但不会引起人们的兴趣反而有催眠的作用。那么同理到视觉上也是一样的,景观带来的韵律感和标志物建筑对神经的不同刺激点,都会让你的视觉体验有所不同。
3.有内涵
内涵可以理解成文化、内容,不浮于表面,有可挖掘性,揭示的思想深刻。在旅游产品中我们说文化是产品的灵魂,没有灵魂的产品是得不到真正的赞赏的。
所罗门·R·古根海姆博物馆
美国20世纪最著名的建筑师弗兰克·劳埃德·赖特(Frank Lloyd Wright)设计
武汉万达电影乐园
北京奥运会、伦敦奥运会、广州亚运会等开幕式艺术总监的全球顶尖艺术大师马克·菲舍尔(Mark Fisher)设计。
有点山寨古根海姆博物馆的意思,却变成2015票选中国最丑建筑第二名。
4.够特别
有一段话是这么形容旅行的,旅行就是从自己呆腻的地方去别人呆腻的地方。同样的景致是会审美疲劳的,新鲜的不同的才能带来新的刺激和兴奋点。那么当我们做一个“旅游产品”的时候,同质化太严重,不勇于创新,根本无法引起别人的注意。
荷兰风车
最大的有好几层楼高,风翼长达20米。有的风车,由整块大柞木做成。十八世纪末,荷兰全国的风车约有一万二千架,每台拥有6000匹马力。这些风车用来碾谷物、粗盐、烟叶、榨油,压滚毛呢、毛毡、造纸,以及排除沼泽地的积水。
二十世纪以来,由于蒸汽机、内燃机、涡轮机的发展,依靠风力的古老风车曾一度变得暗淡无光,几乎被人遗忘了。但是,因为风车利用的是自然风力,没有污染、耗尽之虞,所以它不仅被荷兰人民一直沿用至今,而且也成为今日新能源的一种,深深地吸引着人们。
5.会上瘾
游戏可以让人上瘾的内在逻辑就是抓住了人性的内在需求,之前我讲过马斯洛需求层次理论,我们可以回想一下,这五个层次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,为什么游戏会上瘾?现实生活中我们可能很努力才能达到第三四个层次,但是在虚拟世界里我们可以很容易达到最高层级。
游戏设计的上瘾机制
6.勤重复
在广告行业里 有这样一句座右铭,任何人至少要看过6遍广告,才能记住其内容。语言的自我变现能力是非常强的。无论是重复语言、广告、景观、IP等,都是有强化记忆的功能,也有自我或者对他人的心里暗示作用。在做旅游产品的时候,适当的重复元素,对突出强化主题是很有重要的。对于重复的内容尽量简短、易懂易记、朗朗上口。
以欢乐谷为例:口号“年轻就是要欢乐”、IP名字“欢乐谷”,每到一个地区都只是加城市名称,沿用“欢乐谷”同一个名字,这种重复本身就有记忆强化作用,加上科学的营销推广,“欢乐谷”这三个字就变得家喻户晓了。
1.环境-发起流行的环境极端重要
第三法则是环境威力法则,意思就 是发起流行的环境极端重要。注意,不是重要或者很重要,而是极端重要,甚至一个微小外部环境的变化,就能决定流行或者不流行。
2.“破窗”理论 -我们对于环境的改变不只是敏感,而且是极度敏感。
“破窗”理论和“环境威力法则”完全是一回事。其基本前提为: 通过清理整治现实环境中的最细枝末节的方面,就能够扭转、减轻流行疫的蔓延。
3.150法则
我们必须把群体 的人数控制在150以下,如果超过了,群体统一观念、一致行动的能力就会出现结构上的障碍。
4.情境-对人产生的影响,比家庭或个性产生的影响更大。
我们通常喜欢用“性格”来简单地概括一个人,但事实上这是不可靠的。人的行为来自于两方面的因素,一半来自于基因,另一半来自于情境。这个情境不是“环境”,那些对我们全部生活起作用的外部影响比如家庭、公司等等,影响力都不如情境。在某些具体情境下,我们内在的癖性会屈服于强大的情境。“诚实”“善良”等并不是一个基本的特质,或者说是一个统一的稳定的物质,“诚实”作为一种物质,很大程度上受到情境的影响。性格其实更像是在某个时刻、某种情况和环境下流露出来的习惯、倾向和兴趣的集合体。20世纪70年代初,斯坦福大学做过一个模拟监狱的实验。
拥有完全的制作流行的网络可以随时制造新的潮流
流行潮特点:第一,传染性;第二,微小的变化产生巨大的 效果;第三,变化是突发而非渐进。
三个特征中最后一个最为 重要,即流行潮是突然全面爆发的。年轻人当中不时兴起的时尚潮流所经历的过程也是 相同的。革新者尝试新事物,然后,相当于内行、中间人或推 销员的某位青少年注意到并且开始效仿,“那些孩子使得事物变得容易被主流社会的人们接受。
真实世界中的引爆点:
我们很难预测那些戏剧性、指数性的突变。
我们无法想像一张折叠了50多次的纸其高度相当于地球到太阳的距离。
我 们所认知的范畴、真正喜爱的人数、真正了解的朋友数目毕竟是有限的。对于被用抽象方式表达出来的问题,我们束手无 策,但如果它被重新表述成形象的社会问题,我们解决起来将毫无困难。所有这一切都表明了人类思维方式的独特之处,驳斥了那种认为我们做事、交流和处理信息的方式是直接而又透 明的观点,我们总是在杂乱与黑暗中行事。 《芝麻街》和《蓝狗线索》之所以成功,在很大程度上是因为 创作者们不走寻常路。谁能预先知道大鸟必须要与成年人出现 在同一场景中呢?谁能预料到工厂里工人的数量从100人增至 150人不会有事,而从150人增加到200人却会出现重大问题呢? 在我设计的电话簿姓氏测试中,我想谁也不会预料到最高分能 超过100分,而最低分却低于10分。我相信不同的人会有差别,但没想到差别竟如此之大。
人类的本性是如此多变和如此令人费解
这也有悖于大家关 于自己和人们相互之间关系的最为根深蒂固的观念。大家总觉 得自己是自主的并且是受内心支配的人,同时也觉得自己的性 格、行事方式已经被自己的基因和性情永远固定下来了。但是 如果把那些推销员和联系员的例子结合起来,把保罗里维尔 的骑马夜行、《蓝狗线索》儿童电视节目、150法则、纽约地 铁的成功治理和基本归因错误结合起来,就会发现它们对人的 概念得出了不同结论。事实上,我们深受自己周围的大环境、 小环境和周围人们品格的影响。刷洗掉纽约地铁站墙上的涂 鸦,就能把纽约人变成好公民;让那些神学院的学生快点赶 路,则会把他们变成坏公民;密克罗尼西亚群岛上一个魅力超 凡青年的自杀,竟能触发岛上长达十年之久的自杀流行潮;把 一个小金盒子放在哥伦比亚唱片邮购公司广告的一个角落里, 竟然能使唱片邮购变得一发不可收拾。仔细审视吸烟、自杀、犯罪这类复杂的行为,就会发现人们是多么容易受到自己所见 所闻的影响,就会发现我们对日常生活中的细枝末节是多么敏 感。这也解释了社会如此多变而且这些变化如此令人费解的原 因,那正是因为我们的本性是如此多变和如此令人费解。
困难与希望并存
如果说在引爆点世界里存在困难和多变,也可以说 在这个世界里同时存在很大希望。仅仅通过控制一个小组的规 模,就有可能在很大程度上改善人们对新观念的接受能力;通 过对信息传播方式的微小调整,就有可能大幅度地降低其传播 难度;仅仅找到和接触那些有着极强社交能力的人,就有可能 塑造一股社会流行潮。
如果我们想要发起什么流行潮,也就是说,必须找到某个人或某种方法,把革新者的意图转变成我们这些普通大众能够明白的语言。
经验一 :要想发起流行潮,就必须做到把有限的资源集中用到关键方面 。
经验二 :世界并非是我们一相情愿认为的我们直觉中的世界。
经验三 :成功发起流行潮最重要的因素,是要具备一个基本的信念,那就是,制造变化是可能的,人们是能够在一些特定力量的驱使下,骤然改变自己的行为或观念的。
迪士尼发展历程
内容-从1926-1955年第一家迪士尼乐园开业,迪士尼经历了将近30年的积淀。
渠道-迪士尼收购电视渠道后对迪士尼的迅速发展起到了重要的作用。
扩张-迪士尼收购其他公司,快速扩张。
故事没别人讲的好,做工还比别人差
上海迪士尼乐园标志性的景点之一“加勒比海盗——沉落宝藏之战”2017年荣膺美国视觉效果协会(VES)颁发的“特殊项目最佳视觉效果奖”。
“加勒比海盗——沉落宝藏之战”是专为上海迪士尼乐园特别打造的全新游乐项目,是一次室内乘船漂流历险。该景点约16, 258平方米的空间里充斥着以大量橼条搭建而成的投影屏幕,各个巨型场景无缝连结。庞大的投影屏幕规模和从未在其他主题乐园中使用过的先进科技为体验该景点的游客创造出蔚为壮观的场景。