清晨碎语 | 职责要清楚,边界要清晰(20.12.04)
参加了个工作协调会,有些感触,想了些东西,记下来。
活儿要干好,有几点很重要。
一是工作职责要清楚,工作边界要清晰。
就是所有人都知道自己干什么事,所有事都有明确的人来干。
不能甲觉得该乙干,乙觉得该甲干,把事情掉了空里。
要把事项理清楚,通过文字化制度把职责明确到人。
二是工作标准要明确,工作考核要及时。
工作质量取决于工作标准,质量不高首先源于标准不高。
有些工作,我们觉得这样就很好了,自然不会再下更多的功夫。
我们和领导的分歧,往往也在工作标准上。我们觉得很好了,领导可能觉得还差得远,自然会不满意,我们也会觉得领导在吹毛求疵。
同样,有标准,没考核,或者有考核,无奖惩,也会导致工作质量不高。
不能说把工作当事业,精益求精的同志没有,但把工作作为职业来干的人可能更多一些,甚至还有个别敷衍塞责、应付公事的同志,干孬干好一个样,时间长了,工作质量也就可想而知。
要像机械设计环节一样,制定尽量详细的工作标准文件,对各工作元素提出明确的具体工作要求,让实施者了解认同。
要像机械加工环节一样。督促指导实施者研究制定工艺流程,按规范流程施工,确保工作质量。
要像产品检验环节一样,按工作标准文件对工作质量进行检验验收,对工作是否合格作出判定。
要有奖有罚,根据工作完成的质量数量来兑现奖惩措施。
三是及时调配资源,确保任务力量匹配。
有些工作没干好,是主观能动性的问题,是完全可以干好的。
有些工作没干好,则是工作任务与工作力量不匹配的问题,干不好是必然。
让一个年轻小伙子扛三十公斤煤气罐,可能轻而易举;
让我扛这样一个煤气罐,咬咬牙也能放到肩上,但肯定走不远;
让个八十的老头来扛,明显不太合适。
因为人手短缺,因为能力不足,因为保障不够,有些活儿,注定很难干好。
这个问题,就需要领导来解决,根据工作任务来调整人员,加强力量,调配资源,努力做到人岗相适,保障有力。
解决不了力量和保障问题,就只能降低工作标准。
步枪打飞机,一般打不下来,虽然有些电影也打下来过。
除了以上问题,还有很多其他问题,包括通过多种方式调动同志们的主动性、积极性,发挥主人翁精神,发挥团结协作精神,发挥不怕苦不怕累的作风,精益求精,自我加码,干好工作。
这些都很好,都很必要,但只能作为补充。
还是要靠机制体制,靠科学分工,靠合理考核,靠精准奖惩来解决问题。
现代管理,是科学管理,不能全靠人的主观和随意自由发挥。
记于2020年12月4日
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