闻旅观察 | 阿里进军文旅产业：电商巨头要如何搅动这个万亿市场？
12月23日，阿里云智慧文旅峰会在广州举行，阿里云联合阿里系8大业务代表——天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟+ 、大文娱（阿里体育、大麦网），共同发布全域旅游解决方案、全域旅游生态合作伙伴共建计划。文旅赛道再添一名搅局者。
除了阿里之外，腾讯在去年也成立了“腾讯文旅”品牌，并且从去年至今就动作频繁。就在3天前，腾讯文旅刚宣布成立腾讯文旅产业研究院，聚焦科技+文旅融合创新领域，推动文旅产业数字化转型。
一时间，文旅市场内暗流涌动。除上述两大互联网巨头之外，OTA、地产集团、景区规划公司等都瞄准这个市场。阿里究竟能否凭借其生态体系内多方成熟资源，在万亿级的文旅市场占据一席之地？
阿里要怎么玩？
阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟在大会上表示，阿里云联动阿里巴巴的内部生态，希望将阿里巴巴商业操作系统的能力落地到文旅产业，并联合外部生态伙伴，在文旅行业提供全域服务，连接四端（G端、大B端、小B端、C端），通过数智驱动，推动文化和旅游的产业融合，重构新的产业边界，“希望让文旅消费者’多游一小时，多玩一天，再来一次’”。
从程璟的话中不难看出，阿里云此次联合阿里系8大文旅业务代表，是希望从游客体验以及运营管理两大方面着手，为各省市政府、文旅企业以及文旅消费者提供一站式文旅服务，探索一条产业数字化的进化之路。
在阿里的构想中：阿里云是企业数字化升级的基础设施，是阿里巴巴商业操作系统的技术底座，担任着打通阿里巴巴8大文旅数字经济体的功能和角色；
此前发布7大新文创计划的天猫，则承担着连接年轻消费者和文创品牌方的介质，为文创品牌方、文化机构、文创设计师等提供平台，为文创消费者提供创意货品服务；
而高德在游客行前、行中、行后全过程为游客提供一键导航、一键导览、一键导游的一键智慧游服务；
飞猪作为在旅行场景下和消费者端建立直接链接最多的在线平台，在各类C端场景为游客提供旅游商品服务，同时依托阿里云强大的数字中台能力，来实现对消费与订单数据的分析，偏好的挖掘和营销的匹配；
蚂蚁金服下的支付宝可以建立统一的旅游大数据平台，通过对游客行为的收集和分析，更好的掌握游客的需求，针对游客个体提供个性化内容和服务推荐；
钉钉拥有强大的组织协同能力，能作为一个超级入口将文旅机构内部的多业务系统有机的进行整合，打通不同业务数据间的交互；
饿了么和口碑共同组成的阿里本地生活服务公司，可以提供餐饮服务、商超便利零售、生鲜买菜、生活娱乐和送药送花等即时配送服务，丰富景区的连接场景；
友盟+通过数据智能与云计算，面向文旅行业推出从精准人群策略、点位优选、预算分配、全链路数字化效果评估的智能营销解决方案，让文旅行业户外营销进入到数字化时代；
阿里大文娱在智慧化场馆和数字化营销、文旅演艺、影视娱乐等服务上为文旅企业和文旅消费者，构建全新的体验方式。
总的来看，阿里的文旅战略可以用几个词来概括：产业互联、全生态、协同作战。据了解，目前阿里云已与颐和园、峨眉山等景区达成合作协议，同时阿里云宣布公开招募30家核心合作伙伴，与合作伙伴联合开发10套文旅解决方案，服务覆盖15个省份的150家5A景区。
机遇与挑战并存
各方力量纷纷觊觎文旅产业，这到底是一个怎样的市场？
首先，文化旅游的内涵和外延在扩大，以旅游目的地为核心，体育、户外、文化、娱乐、游学等周边产业为外延，构成文旅大消费产业。毫无疑问，这是一个蕴藏巨大发展潜能的市场。
从经济结构来看，文旅产业已经成为我国越来越重要的支柱产业。根据国家旅游局披露的数据，2018年国内旅游人数55.39亿人次，对GDP的综合贡献为9.94万亿元，占GDP总量的11.04%。数据显示，未来10年，文旅市场规模预计达 30万亿-50万亿元。
另一方面，这也是一个亟需变革的市场。科技创新正在成为文旅产业发展的新动能。事实上，随着互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的飞速发展，“科技+文旅”融合的新时代来临，数字经济成为全球经济增长新引擎，而传统的文旅产业也到了向数字化转型升级的拐点。
阿里巴巴集团副总裁
阿里云智能新零售事业部总裁肖利华
其次，全新的消费阶层和消费需求正在形成，年轻中产的生活方式成为主流。以陪伴互联网成长起来的90后和00后年轻族群为例，他们对线下娱乐消费体验这一供给侧的特色和品牌化也越来越看重，不论是实物消费，还是文化娱乐消遣，精致且个性化的内容成为一种趋势。游客消费升级的需求，迫使文旅产业急需进行供给侧结构性改革。
除此之外，目前的文旅产业仍存在诸多痛点，包括经营人才的匮乏、过分依赖重资产投资、各个环节的割裂，以及体制内的资源与市场化的内容难以形成合力等等。
整个文旅产业从增量开发时代走向存量运营时代，如何让其焕发出更大的产业势能，成为行业新课题。阿里进军文旅产业，或许正是看到了其中的市场机会，试图在这一轮风口中分得一杯羹。
但是，无论从思路和打法上来看，阿里的文旅战略和腾讯颇为相似。二者都是想以自身的技术、流量、资源优势，抓住文旅产业数字化转型的机遇。接下来，两大巨头在G端、B端的争夺战或许将正式打响。
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作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者
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