因美团差评解雇店长，公司违法解除需赔偿！
在网上消费时，很多人都会特意翻看一下评价，数数好评有几个，差评有几个，再浏览一下过来人的评语，最后才决定这钱究竟是花还是不花。
也就是说，买还是不买，过来人的评语是一个重要的参考。某宠物公司发现美团网站上出现了多条客户差评，于是解雇了店长，没想到最后却被判违法解除！
李某在2020年5月通过网络招聘入职A宠物连锁公司，担任中心城区门店店长。
该门店加上李某共有3名员工，主要负责给客户的宠物提供宠物洗护及美容业务。在店里忙碌的时候既要负责人员管理和门店运营，也要上手操作为宠物清洗或者养护。
8月1日，A宠物公司在美团网站上发现了多条客户差评，评价内容包括“门店剃毛一塌糊涂，剪出伤口”、“顾客体验太差，以后绝对不会再去”、“店长称过几天给答复，等了十天都没结果”等等，对此李某称不记得是否有此事。
8月5日，A公司认为因美团上的差评给门店带来了负面影响，系属李某的失职。
于是解除了与李某的劳动关系，李某不服，遂来仲裁，要求A公司支付违法解除劳动合同赔偿金。
美团网的差评和李某是否有直接关联性？单位据此解除是否合理合法？
经仲裁委员会裁决，李某的请求得到了支持。
本案中虽然A公司当庭演示了，李某负责的门店在美团网中被刊登的顾客差评，但是由于平台的评价功能开放度高，该些评价是否系真实的消费者所写尚存异议。
其次即便该些差评是真实顾客所为，但是A公司在未调查评价中涉及的事件情况下，便将差评的后果归结于李某着实欠妥。
李某虽是管理人员，但是该差评和其并无直接关联性，A公司未能证明该差评投诉与李某的失职存在因果关系；最后，该些点评内容系个人的主观意愿表达，对公司并未产生直接损失，亦无法判断其负面影响。
综上仲裁委支持了李某的诉求。
随着网络化时代推进，越来越多的公司注重企业网上的口碑和客户的评价，如近期的北京王府井“狗不理包子”门店对于差评的处理，惹得众人吐槽。
不过更多企业是从自身找原因，有的面对顾客的差评时，通过严抓员工提升服务品质，有的甚至采取扣减工资或者解除等方式。
其管理目的没有错，但在实操上需要细化管理措施，使得出现类似事件有据可依，做到事实清楚，权责明确，而不是在未调查核实原因便笼统归结于管理人员失职，这样对于企业和员工都是共同进步。