山荣说酒:贵州茅台镇,都上了酣客老王社群化的当!

这是周山荣公众号的第787篇原创文章

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先说个段子:
有钱人看不起穷人,穷人知道;有文化的人看不起没文化的人,没文化的人不知道。
我的专业是说酒。至少在中国酱酒核心产区,我算是所谓的『有文化的人』。
尽管的我的学历、财富、职务,都缺乏相应的支撑。但我对自己的专业,还是有那么一点蜜汁自信滴!
然而,当我读完《社群化》的时候,我确定:
我对酱酒、对酱酒市场,其实很无知。
为什么呢?因为我赫然发现,自己对酱酒,不缺乏认知,但是,缺乏认知盈余。
而没有盈余的认知,等于无知!
就像一个商品,没有消费者、认知、价值、伦理、情怀、符号等等的盈余,就不构成品牌。
什么是消费者的盈余?以茅台为例,消费者求之而不得。
众所周知,比利时的钻石世界闻名,但是,很少有人会为了一颗钻石特别飞到比利时。
一个大家见怪不怪的现象是,有很多人,却会为了两瓶酱酒,特意购买一张机票,专门飞中国西南边陲的一个小城——仁怀市茅台镇。
很多时候,还只是在机场转了一圈,再坐下一班飞机原路返回。
看到这里,想必大家都知道了,能够让人们心甘情愿千里迢迢飞奔而来的,正是茅台酒。
这就叫消费者盈余、就叫粉丝盈余。
这里的盈余,就是有剩余、有富余。
茅台酒的消费者盈余,现在看来是『圈粉』——喝茅台酒的人,都是特定的群体。
由此倒推,你会发现细思极恐,那就是『圈粉』之下,还有『事粉』。
这个事粉,一方面是一件事做好了,粉丝为事而来。另一方面则是事粉的底层逻辑:很多人会因为共同喜欢一件事而聚到一起。
无论是龙洞堡和茅台机场的『黄牛』,还是茅台老酒圈的那些非富即贵的拥趸,都属于『事粉』的范畴。
由『圈粉』『事粉』生发出『人粉』——如果说前者是看球赛不听解说的真球迷,那后者就是既要听解说、还有喝啤酒、更要和别人叨唠自己对球赛见解的伪球迷。
正是这些球迷,构成了茅台的基座。
而构成这个基座的,本质上是『物粉』。所谓物粉,就是产品的粉丝。
茅台酒这个产品的粉丝,归根结底来自于对茅台酒品质的认同。这种认同,并不是茅台酒有多牛逼,而是别人有多折腾。
当中国白酒酒精兑水都符合国标、都是消费者当然选择的时候,纯粮传统大曲固态的茅台,就具有了盈余!
『人比人得死,货比货得扔。』茅台有这样那样的毛病和问题,但是,当你拿它和世界烈酒、中国白酒作横向比较的时候,它的剩下、富余或者说盈余,几乎是碾压式的降维打击。
由此可见,消费者的盈余,其实是由认知的盈余决定的。
认知的盈余来自哪里呢?不外三个层面:一是物理,二是心理,三是未来。
以物理认知为例,茅台之外,中国名酒有谁在帮助消费者成为专家吗?
茅台让很多人成为专家之后,他们中的很多人就会开始表达。
有了表达,就有传播。有了传播,才有营销。
至于让消费者还能从中获得荣耀,那是2.0版本的事情了。
请问:单粮浓香国窖1573,与多粮浓香五粮液有何不同?不要告诉我专家们的评语,我说的是普通消费者层面的表达。
截止目前,五粮液并没有替消费者给出这个话术。
这就是物理层面的认知盈余。更遑论心理和未来的认知了。
如果说认知是手段,那价值就是目的。
问题在于,你的价值在哪里,你真的知道吗?
比如,物理的价值,如何『和而不同』;心理的价值,如何『提升产业价值』;未来的价值,如何『为行业带来利益创新』……
扯远了。以上,是我读酣客王为(江湖人称酣客老王)《社群化》的笔记,以及我对我消费者、认知和价值的理解。
从这个意义上讲,《社群化》这本书,其实与『社群』无关。
酣客老王各种花样地讲『粉丝』『认知』『价值』,说一千道一万,只有两个字:『盈余』!
小结为一句话:
盈余构成差异。差异构成个性。个性形成品牌。
毕竟,品质生活并非完美无缺。你与我都是在缺损中,才能感知到了盈余。
更粗暴一点说,贵州茅台镇,都上了酣客老王社群化的当!
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仁怀酱酒的服务员

山荣说酒

花名【周要火】,独立酒评人,品酒师
著作《茅台酒文化笔记》
《人文茅台》《聊聊酱酒》等
贵州省白酒特邀评委
中国酿酒大师吕云怀入室弟子
持续研究贵州茅台酒、酱香酒近20年
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