【有奖征文】亲爱的用户，你问吧 ——新上岗客服代表的自白
亲爱的用户，你问吧
——新上岗客服代表的自白
亲爱的用户，你问吧
也许我会紧张、会惊慌
也许我会出错、会误导
但是，请你相信
我会努力地试着微笑，将热情传递给你
我会努力地去学习提高，给你提供准确的信息
因为我知道微笑一定能拉近你我之间的距离
因为我知道拥有娴熟的业务技能是解决问题必不可少的“利器”
我会努力地试着微笑，将热情传递给你
我会努力地去学习提高，给你提供准确的信息
因为我知道微笑一定能拉近你我之间的距离
因为我知道拥有娴熟的业务技能是解决问题必不可少的“利器”
总有一天，我会给你一个完美的答复
总有一天，我会自信流畅地为你服务
因为我了解作为一名专业的客服人员
需要具备较高的服务水平
亲爱的用户，你问吧
也许你会从我的沟通中听出破绽
也许你会从我的服务中找出问题
请你给我一点时间，我会努力提升
请你给我一点宽容，我会总结不足
因为我清楚唯有学会反省、改进
服务才能不断进步
亲爱的用户，你问吧
用你专业的角度审度我的服务
用你期望的服务衡量我的付出
相信青涩的我，会在你的“陪伴”中成熟
相信你的期望不会落空，我终将为你提供优质的服务
因为我深知要想成为那个用户心中期待的“卓越”客服人员
身上一定有着较强的综合服务素质
在这里
我要骄傲地向所有人大声地宣布
我是一名新上岗的客服代表
耳机、电脑、键盘就是和我并肩作战的伙伴和“武器”
我将在这里挥洒我的青春
书写我的梦想
追逐我漫漫的客服之路
○
作者：林少萍
○
工作单位：海南电信客服中心
赞 (0)