【有奖征文】漫谈微笑

微笑是人世间最美的语言，最动人的歌曲，最优雅的诗篇；微笑是万物的吉祥之物，是生活不可缺少的调和剂，是你我之间交流的重要桥梁。

工作中，当您遇到用户的责骂、喋喋不休，甚至百般刁难时，请您不要急躁也不要生气，请献上您真诚的微笑。只要您用心为用户服务，设身处地为用户处理问题，相信用户能从您不急不缓充满微笑的声音中感受到那份温和，从您充满快乐的话音里感受到那份亲切。于是，那份坦然、那份信任便会在无声的微笑中悄悄建立，所有的不满及误会都会在您真诚的微笑中得到化解，所有的一切都能在微笑之中友好地结束。这就是微笑的魅力，它富有极强的感染力，可以通过您的声音迅速地传递给用户，把您真诚的一面迅速展现在用户面前，让他在您的微笑中不知不觉地接受您的服务，感受您给他带来的微笑服务。

是的，微笑是世界上最详和的语言。只要您在客户服务过程中，真诚地微笑，付出爱心、平常心及耐心去帮助用户解决问题，相信没有哪位用户不对您的服务给予肯定及满意，相信没有哪位用户会拒绝您充满微笑的服务！

生活中，您也许会遇到很多困难，也许会遇到挫折失败；有彷徨无助之时，有烦恼忧伤之时。但是，请您不要抱怨、不要气馁；不要退缩、不要放弃。请您带着微笑勇敢地去面对、去坚持。您会惊奇地发现，原来，微笑可以让我们充满自信，在困难面前不再胆怯；原来，微笑可以帮助我们扫除心灵的垃圾，以豁达开朗的胸襟面对一切；原来，微笑可以使困难在我们面前低头悄悄地溜走，可以让我们的生活充满阳光。

是的，微笑是人生旅途中最亮的指航灯。只要我们带着微笑，真诚地对待自己，对待别人，对待生活。那么，生活中的考验与挑战，不顺与困难，迷茫与无奈都会被我们远远地抛在后面。微笑着生活，您会有意想不到的收获；微笑着生活，您的旅途将一片阳光灿烂！

微笑是一张永不过时的通行证，是一泓甘甜的清泉，是冬日里暖暖的灰碳。微笑是一朵永不凋谢的鲜花，是沙漠里的一片绿洲，是我们生命中不可失去的色彩！

作者：林少萍

工作单位：

海南电信客服部

文章声明：