做人的智慧(全1－5)
做人的智慧(全1－5)
序 禅学告诉我们,人生有三种境界:一是看山是山,看水是水;二是看山不是山,看水不是水;三是看山还是山,看水还是水。看山是山，看水是水是人生之初纯洁无瑕，眼睛看什么就是什么，人家告诉什么，就是什么。看山不是山，看水不是水是人到中年，历经人生，深知艰难，感觉到这个世界越来越复杂，经常是黑白颠倒，是非混淆，总认为山不是单纯的山，水不是单纯的水。人会这山望着那山高，绞尽脑汁，算尽心机，不停攀登，但最后发现自己并没有达到自己的理想，抱恨终身。看山还是山，看水还是水是指有些人通过修炼，便会专心致志做自己应该做的事，不与旁人有任何计较，正是：人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心处世。这就是真正的做人与处世的。
1. 沟通 减少误会 增加了解 人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。 表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。 马克思指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。 沟通能力是个人身心健康的保证。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国著名文学家、哲学家培根有句名言；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半忧愁。沟通是人们成功的必要条件！一个人成功的因素中75%靠沟通，25%靠天才和能力。一个成功的人是善于沟通的人，在沟通的过程中能取得进步。
沟通能力是管理下属的最亲切、最有效的交流方式。道纳森公司是一家生产汽车零部件的制造公司，其产品主要满足汽车和拖拉机行业普通二级市场的需要。麦迪逊接任总经理后做的第一什事，就是废除原来厚达57厘米的政策指南，用只有一项篇幅的宗旨陈述代替。其中一项非常重要的内容就是：面对面的交流是联系员工、保持信任和激发热情的最有效的手段。关键是让员工们知道并与之讨论企业的全部经营状况。麦迪逊要求各部门的管理人员同本部门的所有成员之间每月举行一次面对面会议，直接而具体地讨论公司每项工作的细节情况。麦迪逊掌管道纳森公司的几年里，在并无大规模资本开支的情况下，员工人均销售额猛增了3倍，一跃成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第2位。面对面的沟通是最亲切、最有效的交流方式。通过面对面的交流，你可以直接感受到对方的心理变化，在第一时间正确地了解对方的真实想法，从而达到快速有效的沟通。 沟通能力是解除与领导误会的最有效方式。领导大都是通情达理的人，只要你注重与老板沟通，只要你提出的要求不过分，领导一般都会帮你解决的，切忌私下议论或传播对领导的不满，这样只会使问题更坏。能主动与领导沟通的下属，总能借助各种沟通渠道，更快、更好地领会领导的意图，也让领导自己的意图。这样的下属总是深得领导的欢心，主动与领导沟通，应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明，很多与领导擦肩而过的场合，可能决定着一个人的未来。10个当代最有名望的画家齐聚一堂，围绕着一张圆桌团团而坐，一起对摆在圆桌当中的一个苹果进行素描，每一个人画出来的苹果都不会一样，因为第一个人看到的角度都不相同。由于你与领导所站的角度不同，因此，对一个事物的看法也会不同，只有沟通，才能消除误会。 19世纪美国诗人罗威尔说：“只有蠢人和死人，永不改变他们的意见。” 2. 低调 收敛锋芒，韬光养晦 要想进入一扇门，就必须让自己的头比门框更矮；要想登上成功的项峰，就必须低头弯腰做好准备工作。低调，是一种境界，是一种气度。 有着“美国之父”之称的富兰克林在年轻时曾经历过这样一样事情：富兰克林去拜访一位前辈，当他昂首挺胸大步进屋时，一头撞到了门框上，疼得他不停地用手揉搓痛处。这位前辈笑道：“很痛吧。可是，这将是你今天来访问我最大的收获，这也就是我想告诉你的道理。” 达芬奇说得好：“微少的知识使人骄傲，丰富的知识使人谦逊，所以空心的禾秆高傲地举头向天，而充实的禾穗却低头向着大地，向着它们的母亲。”对于所有的人来说，心可以激昂，但是行为却应该低调。 刘备一生有“三低”，也正是“三低”成就了他的蜀汉王国。一低是桃园结义。与他在桃园结义的人，一个是酒贩屠户张飞，另一个是在逃的杀人犯关羽。而他，刘备，皇亲国戚，肯与他们结为异性兄弟。这一“低”，刘备的事业，取得了两门虎将，如虎添翼。二低是三顾茅庐，为一个未出茅庐的后生小子，前后三次登门拜访。不说身份地位，只论年龄，刘备差不多可以称得上长辈，可他一点都不觉得丢脸。这一低，得了个千古名相。三低是礼遇张松。张松本来是想把西川地图献给曹操，可曹操自从破了马超之后，志得意满，数日不见张松，见面就要问罪。而刘备派赵云、关去长迎候于境外，自己亲迎于境愉，宴饮三日，泪别长亭，甚至要为他牵马相送，张松深受感动，终于把本打算送给曹操的西川地图献给了刘备。这一低，为蜀汉王国的最终确立打下了基础。麦当劳的创始人克罗克小时候家境十分贫寒，他中学都没有念完就出来做工。后来，他被一家工厂招去做了一名推销员，生活有了较大的改善。在推销的过程中，他认识了许多朋友，了解到大量与经营管理有关的知识。这一切，为他后来自己创业打下了良好的基础。 克罗克想要创办一家自己的公司。他做了一系列的市场调查后发现，美国的餐饮业已满足不了正在变化的时代要求。美国人的生活节奏越来越快，希望有更方便、快捷的饮食供应。克罗克想要开一家自己的餐馆，首先要解决的就是资金问题。克罗克做推销员的时候，积攒了一点钱，但那点钱要用来开餐馆远远不够。 经过几天的苦想后，克罗克决定先学习，再行动。他找到以前认识的开餐馆的麦克唐纳兄弟，希望他们能够让他来做工，解决自己目前的困窘。 麦氏兄弟十分同情他，就答应了他的要求。 克罗克是推销员出身,甚至老板的心理特点。为了尽早实现自己的目标,他向老板提出自己一边在店里做工,一边继续兼职做以前的推销工作,并把推销收入的5%让利给老板。 为了获取老板的信任,克罗克非常努力地工作。他每天起早贪黑,任劳任怨,还为麦氏兄弟在餐馆经营上提出了一系列非常好的建议.比如他提出改善餐馆的经营环境,以吸引更多的顾客;提供配置份饭、轻便包装、送饭上门等一系列服务。 克罗克经过自己的努力，成了餐馆的主心骨。麦氏兄弟对他言听计从。表面上看来餐馆还是属于麦氏兄弟的，可实际上，经营权、决策权都掌握在克罗克的手里。6年后，克罗克感到自己独立的时机成熟了，他凭借着这几年自己的信誉借到了一笔贷款，然后与麦氏兄弟谈判，希望买下餐馆。麦氏兄弟起初不答应，但经过一番利益分析后，最终答应以270万美元在餐馆转让给克罗克。 就这样，克罗克终于有了一家属于自己的餐馆。 这起轰动的主仆易事件也成了当地的特大新闻。一夜之间，几乎所有的人都知道了这家店员炒老板鱿鱼的餐馆。克罗克做了餐馆真正的主人后，立刻进行了一系列改革，很快就以崭新的面貌享誉全美国。20年后，这家餐馆总资产已达42亿美元，成为国际十大知名餐馆之一。 在这个故事里，克罗克使出的就是低调战术。他首先向麦氏兄弟主动示弱，然后通过自己勤恳和敬业换来了麦氏兄弟的信赖，成为他们依靠的主心骨。克罗克在向麦氏兄弟贡献良策的同进，也慢慢地掌握了餐馆的经营权，使得麦氏兄弟老板的头衔“名存实亡”。最后的一场交易，克罗克彻底吃掉了麦克唐纳快餐馆，建立了自己的麦当劳帝国。 低调是一种胸怀，一种态度。低调的人能够尊重别人不同的看法、思想、言论、行为，会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利。低调的人能承认他人存在的意义和作用，能被他人所理解和接受，也就为集体所接纳。低调的人能恰好其分地确定自己的奋斗目标和做人的原则，努力发掘自身的潜能，尽量用自己的乐观情绪感染别人，赢得大家的喜爱和认同。 低调是一种修炼，一种体悟。待人处世自我克制，当自己处在不利地位，或者危难之时，不妨先退让一步，这样做，不但能避其锋芒，脱离困境，而且还可以另辟路径，重新占据主动；当伸出有利形势时，更要放低姿态，谨慎处事。 低调能赢得更多的朋友。在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈地维护着自己的形象和尊严。如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，而不愿与他交往。你如果低调，收敛锋芒，韬光养晦，别人才不会认为你对他构成威胁，可以创造宽松和谐的人际关系，让对方赢得了自尊，从而获得他人的敬佩和认可。现实生活中，由于年轻气盛，爱出风头而处处碰壁的人大有人在。 低调能赢得更多的尊敬。一个人不管地位有多高、身份有多显、势力有多大、财富有多厚，在待人接物上都要像平民百姓那样安分内敛。越是得到好处的人，越要谦虚，内敛，学会隐藏自己的锋芒，否则就会被嫉妒的暗箭射伤。锋芒本意是刀剑的尖端，在此比喻显露出来的才干。有锋芒是好事，是事业成功的基础，在适当的场合显露一下既有必要，也理所应当，但锋芒可以刺伤别人，也会剌伤自己，运用起来应该小心翼翼，平时应插在剑鞘里。 IBM总裁送给他儿子的座右铭：“心灵像上帝，行动如乞丐。”心灵要永远有高傲之情，但行动上却要像乞丐一样，去乞讨、把握一切有助于我们人生幸福与成功的机会。 3. 得体 方圆兼修 能方能圆 中国民间流传“做人十要”，分别是：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交游，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。一表人才指“自己正心诚意，由内而外，让人家获得良好的印象。”两套西装指“穿着衣物要配合身份及场所，务求得宜”。三杯酒量指“社交场合，饮酒适量以维礼节。”四圈麻将指“培养若干技艺或参加某些活动，以期拓展社交。”五方交游指“交友不必局限于特定范围，以增广见闻。”六出祁山指“遇到困难要不折不扣，并且愈挫愈勇，全力以赴。”七术打马指“适当地尊重长上，实在有其必要，最好以正道来取得上极的赏识。”八口吹牛指“人不免自我吹嘘，只要不过分，当属人之常情。”九分努力指“纵然资质再高，背景再好，机会再多，如果自己不努力，也不可能成功。”十分忍耐指“一切修养，都赶不上忍耐的重要。人与人的交往，是动的，不可能静止。不是愈来愈亲密，便是愈来愈陌生，不是愈来愈信任，便是愈来愈怀疑。人与人的交往只有灵活变通，对不同的人采取不同的办法，才能取得成功。 为人得体要刚柔并举。刚强之物，形可碎而不可变，坚而不韧，强而易脆。柔软之物，随势变形，柔而耐长久，软而有韧性。刚表现为临危不惧，理直气壮，义正辞严，一身正气。柔表现为心平气和、沉着冷静，和颜悦色，和气待人。刚与柔，相辅相成，太刚易折，太柔易废，刚到好处为硬而不脆、威而不逼。柔到好处为春风化雨，感化人心。为人要刚柔并举，软硬兼施，就是要针对具体情况，具体分析，能刚则刚，能柔则柔，千万不可绝对化，则无往而不胜。 为人得体要方圆兼修。方指一个人为人处世有自己的主张和原则，不被人所左右。圆指一个人为人处世能够认清时务，使自己进退自如，游刃有余。方为做人之本，是堂堂正正做人的脊梁；圆为处世之道，是妥妥当当处世的锦囊。只圆不方，是一个八面玲珑、滚来滚去的“球”，很难在社会上立稳脚跟。方，是人格的自立，自我价值的体现，是对人类文明的孜孜以求，是对美好理想的坚定追求。一个成熟的人，无论处在人们可以想象还是无法想象的困难境，他都义无反顾地追求自己的人生目标，以求对人类，对社会的最大贡献。这，便是所谓的“方”。把“方”和“圆”结合起来，才能左右逢源，无往不利。 为人得体要动静相宜。不仅要看到事物静止、不变的一面，还要看到事物运动、发展的一面；不仅要看到不同事物的个性和局部的状况，还要看到事物的整体和共性；不仅要看到事物的具体现象和应用，还要看到事物的本质；不仅能够坚守原则，以不变应万变，而且要有高度的灵活性，以求得最佳的解决方式。 为人得体要亲疏适宜。对一个人既不要把他看作敌人，也不要看作亲人。亲而不可太近，疏而不宜过远，取其弹性较宜。对一件事，从理论上，要办就要一定办成，办的过程中可能遇到麻烦，但从不固守死理，这就是对人对事弹性为本的策略。这个策略起码留有余地，保存实力，达到时时主动的功效。 为人得体要软硬兼施。做人要七分温和，三分锐气。太硬了，激人过分，狗急跳墙，弄不好两败倶伤；太软了，“马善被人骑”，甚至让别人得寸进尺，无得有失，最好的办法就是不软不硬，或硬中有软，软中有硬，这是为人处世的分寸之一。黄金分割又称黄金比，是一种数学上的比例关系。黄金分割具有严格的比例性、艺术性、和谐性，蕴藏着丰富的美学价值，所阐述的是一种很完美的比例和尺度。应用时一般取0.618或1.618 。做人也一样，要符合黄金分割定律，就会让你的行为恰如其分，软硬兼施，适可而止，既不欠火候，也不会过火，这实在是做人难得的艺术。 为人得体要有弹性。在办具体事的时候，运用弹性语言，可以将所说的话，所做的事尽量留有余地。办一件事，如果直截了当办不成的话，不妨转个弯儿，换一个思路，迂回应变达到既定目标。特别是在与强劲对手交锋时，迂回的手段高明、精到与否，往往是能否在较短的时间内由被动转为主动的关键。 4. 累积 经营人脉 扭转人际 社会如同一张网，交织点都是由人组成，我们称为人脉。人多好办事，人脉就是财脉。 如果你没有富爸爸,也没有娶到有钱老婆,那么你还有第三个扭转命运的机会-----从现在起,累积你的“人脉关系”。 什么是“人脉竞争力”，即一个人在人际关系、人际网络上的优势。它可以让你比别人更快地获取有用的信息，进而转换成升迁机会或者财富。 在美国，有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么,而是在于你认识谁。”在当前十倍速知识经济时代，人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。 美国商人所做的领导能力调查得出了下列结果：一是管理人员的时间平均四分之三花在处理人际关系上。二是大部分公司的最大笔开支在人力资源上。三是任何公司最大的也是最重要的财富是人。四是管理人员所定计划能否执行，其关键是人。无论你干哪一行，从事何种职业或专业，学会处理人际关系，你也就在成功路上走了85%的路程，在个人的幸福的路上走了99%的路程了。 美国著名的卡内基工业研究所，对一万名现职主管所做的调查显示，这一万名主管当中，只有15%的人，是由于专业知识丰富、技术成熟或智慧高超而获得升迁的。其余85%，则是因为能够和别人融洽相处，得到部属的支持，才获得升迁。事实上，由于工作效率不高而失去工作的人，不过占10%，其他90%被解雇的人员，则是由于不能获得他人的支持。 一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。“一流人才最注重人缘”，人缘是很微妙的东西。我们在世上的一举一动，所接触的大人物或小人物都可能变成日后成败的因素。哈佛大学曾经研究表明，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是很强，关键在于他们会采用不同的人际策略，他们会以最快方式找到对的人解决问题。斯坦福研究中心发表的一份调查报告指出：一个人赚的钱，12%来自知识，88%来自关系。卡内基培训大中华区负责人黑幼龙指出，这句话并不是叫人不要培养专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富、成功的入场券”。 人脉关系是一种互相提拨，让彼此形成合则两利的共荣圈。关系是一种资源和资本。你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你离开了这个公司，人脉还会发生作用，成为你创业的重大资产。人脉是你终身受用的无形资产和潜在财富。人脉的积累是个长期持续的过程，你需要经常盘点自己的人脉资产，计算你的投资和收益。只有不断积累人脉资源，你才能在这个联系日益加强的社会关系网中游刃有余地驰骋。 “一流人才最注重人缘”。人脉关系是很微妙的东西，我们在世上的一举一动，所接触的大人物或小人物都很可能变成日后成功的因素。而世间密密麻麻地结着关系的网，这张网就可能成为在事业上帮助你的朋友，在生意上照顾你的顾客，你的事业一定就能成功。你的网越多，越坚固，等于你有一笔无形的巨大的财产。这就叫做“借别人的力量办自己的事。”，而要借别人的力量，就要及早进行感情投资和真诚合作。 人脉关系才是你在这个社会生存的资本。“天时不如地利，地利不如人和”。治理国家要理顺人脉关系，所谓“政通人和”；经商贸易要搞好人脉关系，所谓“和气生财”。当今社会是一个竞争非常激烈的社会，而且会越来越激烈。一个人的成功不仅仅取决于他的能力，更重要的是取决于他的人脉关系，有多大的人脉关系，就能成就多大的事情。这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却很少，更多的人抱怨自己没有机遇，为什么？一个重要的原因就是他们在人脉关系处理方面有所欠缺。良好的人脉关系将会使你在工作中、职业生涯发展中占据主动，左右逢源。如果你拥有一个强大的人脉关系网络，那就会比竞争者具有先天的资源优势。 5. 依靠 结交贵人 背靠大树 戴尔·卡耐基说：“在影响一个人成功的诸多因素中,人际关系的重要性要远远超过他的专业知识。”一个人的精神和能力毕竟有限，要想办好事，办大事，就应该学会借助各种有利条件。要充分认识到合作和团队的重要性。一个人仅靠一已之力是很难获得成功、取得伟大的成就的。你要寻找身边的贵人。 贵人是那些当官的、有钱的、有地位的，能帮助你的人；贵人是你迷失方向的时候为你指点迷津的人；贵人就是在你苦苦等待的时候为你提供机会的人；贵人是在危急或关键时刻，能使你转危为安的人；贵人就是在你一蹶不振的时候给你激励的人。贵人的引荐和提携往往是一块强有力的敲门砖，贵人为你提供更多的成功机会，贵人减少跨越困境的难度，贵人缩短奋斗时间，贵人是你人生中的领跑者，是财富，就是资源，只要你能找到他，你的事业就如虎添翼。有贵人相助，不仅能缩短成功的时间，还能加大成功的筹码。 “借人之威，成已之实。”好风凭借力,送我上青天。外部环境和才干同样重要,一个有才干的人如果没有外力的帮助,那么他的才干便不会淋漓尽致地发挥。充分地了解环境，发挥自身的“贵人”，才能用最小的努力发挥最大的效率，这也是众多实现人生目标的有效路径之一。 用心经营，真心付出，争取贵人的帮助。心理学家有一条规律：我们对别人所表现出来的态度和行为，往往会做出同样方式的反应和回答。生命就像一种回声，你送给什么，它就送回什么；你播种什么，就收获什么；你给予什么，就得到什么。要长成一棵果树，必须先有种子。“播种”是“长出一棵果树”的首要条件。你的用心是争取贵人帮助的首要条件，虽然不一定会有好的回应，但没有用心，就不能建立关系。有些种子会在节气到时发芽，但有些不会。即使发芽后，你得小心地灌溉、除草、施肥，它才会长成大树，开花结果。要得到贵人的帮助，你也必须用心去经营它。播的种子越多，发的芽也越多。日子长了，你就可以享受这些甜美的果实。 熟人介绍,扩展人脉,认识更多的贵人。根据美国人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示，95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到了适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为，这是最有效的方式。前程无忧网也曾经做过“最有效的求职途径”调查，其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。所以，根据自己的人脉发展规划，可以列出需要开发的人脉对象所在的领域，然后，就可以要求你现在的人脉支持者帮助寻找或介绍你所希望认识的人脉目标，创造机会采取行动。 处处留心,事事用心,留住身边的贵人。有时，贵人就是你身边的人。他们现在可能对你没有什么利害关系，但或许有一天会成为你生命中的“贵人”。因此，最有效的办法，就是把每一个人都当做贵人看待，不管他如何对待我，我总以合理的态度对待他，避免对人乱下赌注，以免万一押错宝，对自己不利。让每一个与你接触的人获得良好的印象，就用不着担心谁是贵人，因为贵人一出现，便对你有好感，自然不致拂袖而去。