2021上海市排水行业“一支部一特色”优秀案例集萃（二）
在市排水行业党建工作组组织引领下，行业各单位党组织认真贯彻局党组部署，坚持以提升支部建设质量、促进排水改革发展为目标，积极开展特色党支部建设，在行业内广泛开展优秀典型特色支部案例征集评选，汇总形成特色支部优秀案例集，以点带面，努力形成行业“一支部一特色”，建强基层党组织。接下来，就让我们学习借鉴一下这些特色支部的优秀案例做法吧！
五心支部永葆初心 禹后先锋为民解忧
中共上海市青浦区供水排水管理所支部委员会
青浦区供水排水管理所党支部成立于2011年，现有党员11名，“80后”占65%、“90后”占32%，是一支充满活力和激情的年轻团队，也是获得市文明单位、市“工人先锋号”、市水务海洋系统“治水管海先锋”示范党组织、示范服务点、党员示范岗的荣誉集体。
党支部坚持先锋引领，依托“禹后小先锋志愿者服务队”，在日常工作和各类紧急任务中，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将党建工作与供排水保障工作紧密结合。服务队共27人，其中35岁以下青年有13人。我们的禹是“大禹治水的是禹”。作为大禹的后人，作为新时期的水务人，立志像大禹一样冲锋在前、不辞辛劳、不畏艰险，充分发挥锐意进取、锲而不舍、自强不息的大禹精神，用实际行动守护城市血脉。
“禹后小先锋志愿者服务队”由支部书记和所长亲自带队，担任服务队队长及副队长，鼓励党员职工到基层一线参加锻炼，积极投身进博会供排水服务保障、雨污混接改造、二次供水设施改造、老旧管网优化改造等重点工作中，用青春和汗水诠释新时期水务人的奉献与担当。
为使“禹后小先锋志愿者服务队”在“急难险重新”任务中不断攻坚克难，服务队从四个方面展开重点工作：
（一）“禹后小先锋·疫情防控堡垒”志愿服务活动
新冠疫情发生以来，志愿者服务队共抽调了三批志愿者奔赴社区和出入境人员留验点，坚守在疫情防控的第一线，并通过供水、排水两大行业“双管齐防”，努力斩断“粪口传播”途径，坚决防止新型病毒通过污水传播扩散，全力保障供水、排水服务安全有序运行。
（二）“禹后小先锋·守护幸福家园”志愿服务活动
七一前后，服务队聚焦小区积水等排水民生问题，主动对接存在严重积水隐患的科创中心大院、毓秀小学、夏阳湖居委会夏阳湖国际花园、上达居委会诚中城公寓、夏阳街道办事处、区政府大院等6家单位，主动指导、帮助其疏通排水设施，并对6家单位内部重点区域内的周边排水设施进行检查，解决困扰市民的排水不畅问题，有效改善6家单位的积水状况；并配合创全活动，在小区内部开展义务大扫除等志愿服务行动，邀请社区居民参观全区各镇污水处理设施，加深对排水行业的了解；积极开展扶贫帮困、“善行暖心”微公益、爱心助学等活动，为云南贫困儿童献爱心，传递社会温情，构筑幸福家园。
（三）“禹后小先锋·供排水讲堂”志愿服务活动
在各街镇开设“供排水讲堂”，利用“爱心暑托班”的形式，集中前往社区、学校进行节水护水宣传、雨污混接综合整治科普以及《上海市排水与污水处理条例》知识宣讲，唤起公众环保意识，共同爱护区域水环境，积极投身于保护美丽河湖、爱护生态环境、共建美好家园的社会实践中。
（四）“禹后小先锋·护航在行动”志愿服务活动
第三届进博会期间，与市水务局机关第九党支部、市排水管理处第二党支部、市水务局执法总队三支队党支部、市排水公司白龙港污水输送分公司党支部、天山污水处理厂党支部、闵行区排水管理所党支部、长宁区市政管理中心党支部围绕进博会排水保障，构筑排水保障联盟。为保障进博会，进一步加强会展中心节约用水、规范排水、防汛安保工作，服务队对进博会场馆开展了4次专项检查对接，充分发挥服务队在“上善先锋行·护航进博会”活动中的先锋模范作用，保障进博会供排水服务安全有序运行。
(一)防控疫情显担当
疫情期间，志愿者服务队累计服务天数长达93天，参与“双守双共”区级战“疫”支援队的志愿者被青浦区委组织部、青浦区区级机关党工委、青浦区民政局授予感谢信，党支部被青浦区组织部授予“善行·暖心”防疫抗疫微公益活动感谢信。服务队员用汗水生动演绎着“疫情不休，我们不止”的党员本色，以实际行动诠释了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献的新时期党员精神。
(二)志愿服务暖民心
志愿者服务队每年汛期期间，主动进社区义务开展排水设施疏通清污、汛期防汛防台服务，为群众排忧解难，为区域水环境改善提供有力保障。经过多年的发展，“禹后小先锋”志愿者服务队获得了良好的社会声誉，多次荣获工人先锋号、市排水行业志愿者服务优秀集体称号，赢得了社区居民的称赞和好评。
(三)青年宣讲到万家
志愿者服务队依托设“供排水讲堂”宣传阵地，进行《上海市排水与污水处理条例》宣贯，开设了一批“社区节水宣传点”，发扬和践行了爱水、节水、护水思想，把做好节约水资源的宣传工作传到千家万户，引导市民把科学用水、规范用水、规范排水的理念付诸日常，共同营造美好的家园，让水务知识家喻户晓、人人皆知。
(四)护航进博保运行
第三届进博会期间，志愿者服务队加大排水户、在建工地、管道养护检查指导力度，尽全力做到雨污彻底分流、核心区滴水不漏，有力保障了进博会的顺利进行，被授予“上海市城市服务保障首届中国国际进口博览会立功竞赛活动先进集体”和“青浦区服务保障第二届中国国际进口博览会先进集体”称号。
青浦区供水排水管理所党支部坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”，秉持“您的需求就是水务人的追求”的为民服务理念，面对面倾听群众意见，心贴心办好民生实事，以“禹后小先锋”为“一支部一特色”项目，打造了一支为群众办实事的党员志愿者服务队伍和“不忘初心、工作尽心、态度耐心、服务暖心群众安心”的“五心”党支部，坚持实现党建引领与供排水事业发展互融共推，努力扩大党建品牌影响力，为区域水环境改善提供有力保障。
“疏通管家”入社区 志愿服务暖人心
中共上海南汇水利市政工程有限公司二分公司支部委员会
“疏通管家”志愿者服务队是隶属上海南汇排水有限公司下属水利二分公司的一支具有青春活力、勇于担当、敢于作为的年轻队伍。自成立以来，服务队牢记“管一方排水，造福一方百姓”的使命，秉持“跨前一步，延伸服务”的服务理念，充分发扬志愿奉献精神，为浦东南片地区的“管通水畅”贡献力量。
浦东南片地区分布着十多个街镇，百余万人口。近年来，由于区域发展水平参差不齐，很多老旧小区物业管理不到位，居民住户的排水诉求得不到满足，矛盾频发，投诉接报不断。作为民生服务类国有企业，如何为百姓提供更为贴心的服务、解决更有针对性的排水难题，保障小区污水管网“最后一公里”的民生问题就成为了公司上下的头等大事。公司党支部通过前期大量走访问询等多渠道信息整合，终于在2016年，由一群“80后”党员青年组建的“疏通管家”志愿者服务队应运而生。服务队现有26名成员，自成立以来已先后与惠南镇、周浦镇等18家社区开展结对共建，以“义务疏通”项目化运作模式，推动志愿者服务常态化发展。至2020年义务疏通共计165个老旧小区，年投入逐年递增至300余万元，“每年为老旧小区义务疏通5公里”，为区域内居民切实有效的解决了排水不畅的实际问题。
(一)进社区，服务群众零距离
为充分履行民生保障使命，确保百姓排水畅通，在管道义务疏通服务上，公司通过进行排摸、走访、实地考察，制定了总计165家小区的“义务疏通清单”。2020年，义务疏通污水管共计201条，管道总长189323米。同时为确保提供优质的志愿者服务，建立“书记通道”，采取双向、直接的沟通方式，主动对接小区、居委各类实际和紧急的服务需求，开展志愿服务满意度回访等工作，进一步促进志愿者服务的质量和效率。公司党支部每年还围绕“学雷锋”、“世界水日”、“世界环境日”等纪念日，在镇区内各社区除了开展排水知识宣传、业务咨询、义务劳动等活动外，还积极参与社区“学雷锋常态化”等活动，提供便民服务，发挥正能量，树立了“疏通管家”队伍良好的形象。
(二)战疫情，冲锋在前助复工
2020年初，新冠疫情席卷全国，为我国的秩序和经济带来了严峻考验。为控制疫情，上海市政府下令各企业停工停产。在大部分老百姓都“躲”在家中抗疫时，“疏通管家”全员紧急集结，奔赴前线以“守土尽责”的信心和决心坚守岗位，以实际行动守卫着城市排水系统的稳定运行。在疫情最为严峻的二月，“疏通管家”先后完成了南祝路坍塌路面抢修、周浦医院旧址污水排放配套管网的全面疏通和成功家园污水冒溢的排摸疏通等任务，确保正常运行、助力疫情防控，更是保障了百姓的生活。疫情防控，阻断的是病毒；志愿服务，彰显的是水务人的社会责任。“疏通管家”志愿者齐心战“疫”，为这座城增添温暖的力量。
(三)重培训，常态管理促发展
此外，结合公司近年推进的“补短板”专项工作，“疏通管家”志愿者服务队通过外出学习同行业的“先进经验”，查找自身存在的“短板”，根据实际制定了“应急处置联动”、“首问负责制”、“养护流程规范化”等补短板措施，认真抓落实整改，最终形成长效机制。同时每年进行防汛演练、防硫化氢中毒安全演习以及各类集中培训，以提升技术水平，致力于成为一支随时能拉出来、打胜仗、不负众望的队伍。
“疏通管家”英勇抗疫，为老百姓办实事，切实取得了显著成效，得到了社会各界广泛的赞誉。曾多次被媒体以专题采访、刊发新闻等形式频频报道，收到社会各界赠送的锦旗几十面。近年来，“疏通管家”先后荣获上海市“排水行业志愿者服务”优秀集体、市水务局“争当防汛先锋，守护城市安全”劳动竞赛防汛先锋集体等称号,上海市水务海洋系统“治水管海先锋”示范服务点等。2020年9月，为进一步做好第三届中国国际进口博览会服务保障工作，展示企业形象，打造上海服务品牌，“疏通管家”志愿者服务队积极参与第三届进口博览会“最美服务窗口”评选活动，在网络票选环节中名列榜首。
公司党支部不断总结经验，依托管道义务疏通志愿者服务队这一载体，探索志愿服务新模式，构建志愿服务新格局，塑造党建服务新名片，走出一条服务保障民生的新路子。
(一)全程化服务实现了老百姓诉求精准对接
为确保提供优质的志愿者服务，在服务前期建立总支书记-支部书记-居委书记的“书记通道”，采取双向的、直接的沟通方式，主动对接小区、居委各类实际和紧急的服务需求；在服务过程中搭建百姓与公司的交流沟通平台和党建共建阵地，延伸党建触角，打造“党建活动、为民服务、协商议事、环保宣传”等功能于一体的服务阵地；在服务结束后，开展后续跟踪服务和满意度回访等，进一步倾听老百姓的真实想法和实际需求，将服务送到百姓家门口，将爱心送到百姓心坎上，推动了志愿服务的如期推进和实现了小区诉求的精准对接。
(二)专业化指导深化了志愿服务内涵
在管道义务疏通服务方面，要“授人以鱼”还要“授人以渔”，除了定期为小区“排堵”，还要培养管道养护知识宣讲团，发挥专业技能优势，对小区物业人员开展“面对面”传授管道养护知识，“手把手”指导管道养护技巧，依靠物业自身日常保养，遏制“堵”现象，减少“堵”频率。同时，放眼长远，通过实践，探索管道养护的长效机制，呼吁政府相关部门，通过社会共同力量，推进污水管网的长效管理。
(三)项目化运作形成了规范长效的工作机制
将志愿服务项目化，就是把自发的、零散的志愿服务活动，用项目的形式整合起来、固定下来，明确每次服务的内容、活动方式，人员分工等。同时抓好项目运作实施，按镇区划分好服务范围，编制精确的服务计划，落实专人对接管理，监理全过程监管，最终建立规范的台账，形成长效的工作机制。以项目带动志愿服务提质增效，让老百姓更广泛、更直接受益。
涓涓细流汇成大海，点滴善举成就大爱。如今，一次次服务、一个个善举，“疏通管家”这支在党旗下成长起来的队伍，就像阳光一样温暖人心,成为这座城市一道靓丽的风景线。
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