运营究竟是一个怎样的岗位?

干一行,懂一行。做运营,首先要了解什么是运营,才能有针对性的选择长处入手。

一、运营的解读

运营的是什么,着实是五花八门,不同的人有不同的说法,不同层次的人也有不同的说法。总结了下行业内大佬的剖析,运营可以从以下三点做个解读:

1、运营是通过一系列穿针引线的手段和资源投入,让一件事能够达成目标且良性运转。(以社群运营为例子:引入种子用户—组织群内话题—建立SOP界定群内主要事件—找到热情用户加强沟通—用线下活动帮群成员缔结关系—群的良性发展)

2、运营是为了帮助产品和用户建立、维护关系所使用的一切手段。

3、运营并非一个标准化的工作职能,而是需要结合业务手段。通过一系列具体手段的组合来实现特地目标的过程。

二、运营的核心事件

从运营的解读,不难看出运营的核心点在于用户。具体说,运营核心关注的就是用户获取和用户维系,这也是运营的两大导向。

1、拉新、推广、转化——用户获取

2、用户维系

三、运营的分工及其成长路径

在一家早期初创公司,运营的界定十分模糊,经常需要身兼多职。哪里需要你,你就是什么岗位的运营。而在成熟的公司,运营职能的划分会趋向于精细化。其中,内容运营、活动运营和用户运营是核心的三大模板。像常说的产品运营,其实是一个误解,所谓的产品运营,应该是具备多种运营技能的。好比你要运营一款产品,内容少不了,宣传的时候还需要活动,之后还需要时刻关注数据变化。

四、运营的工作流程

了解完运营的整体面貌,接下来需要了解运营平常的工作流程。

1、制定策略:评估产品阶段(根据不同体量制定不同

的策略);评估产品形态(工具类、平台类、社交类等不同形态,运营的侧重点和导向也会不一样);评估当前数据(产品当前所面临的问题,制定对应的策略)

2、分解指标、规划工作:目标拆分,资源争取、拓展和分配、工作规划

3、执行落地、达成目标:文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售、……

4、检验数据、调整方向:数据分析、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼

五、个人建议

作为一个运营,文案能力是必备的。这也是很多人经常忽略的,觉得自己并不是内容运营或新媒体。其实错了,举个例子,你策划活动,像宣传文案、标语、设计海报的文案、活动总结等等,都需要文案。这个可以在平时多写多看多积累。

(0)

相关推荐