与人沟通总是缺质少效，是因为没有做好这些准备

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与人沟通总是缺质少效

是因为没有做好这些准备

不论在生活中，还是职场上，每个人都离开不沟通，很多事情的成效都源于沟通的技巧，但凡在职场上或生活中成功的人士，一定是一位善于沟通的人。

我们都知道，要想沟通有质量有效果，主要取决于四个环节：

第一：沟通前的充分准备

第二：沟通过程中的彼此互动

第三：沟通后的积极行动

第四：行动后结果的反馈

同时，我们也知道，沟通有三个要素

第一：信息的发出者

第二：信息的接收者

第三：信息的传递方式

所以说，沟通的每一个环节都能影响沟通的质量与效果，每一个环节都要非常重视，尤其是沟通前的准备工作更要做好做到位，因为充分的准备是成功的开始，有一个成功的开始就决定了做事成功的一半。

1-确定沟通的主题内容

每个人的时间都是非常宝贵的，尤其作为沟通的主动方，更要明白这一点，学会珍惜对方的时间，懂得为对方考虑，能做到这一点，就已经说明了一个人的内涵与修养。

所以，在找他人沟通前，务必要想清楚沟通的主题内容，千万不要到了对方面前，语无伦次，词不达意，不仅严重影响自己的能力，更重要的是让对方从内心产生抵触感，一旦有此情况，必然注定了沟通的失败。

在找他人沟通前，不妨先认真思考下:

—为什么要与他人沟通

—通过沟通想取得什么效果

—沟通的主题内容是什么

将上述三个“什么”提炼出来，认真斟酌，达到言简意赅的效果，不但能提升自己的表达效果，更能保证对方听懂听明白，增加对方的好感。

2-了解被沟通对象

知己知彼百战不殆。

同样的道理，沟通更是一场心理战术，更需要了解对方的实际情况，比如对方的兴趣与爱好、职业文化素质、讲话习惯、时间概念、性格等等，假如自己真的不了解对方，也可以借助他人的力量或其他方式为保证沟通的质量与效果从侧面了解。

3-罗列沟通内容的大纲

为了确保沟通的质量与效果，珍惜对方的时间，保证沟通过程中的顺畅与语言内容逻辑，不妨根据沟通的主题内容将需要与对方沟通的细节以大纲的方式罗列排序，然后在正式沟通前，最好自己在认真过目一遍，以确保每个沟通要点到位、要点相互之间顺序正确、前后逻辑关系明了……不仅能提升自己的表达能力和社交尊严，更能赢得对方的认可与满意，即使在沟通过程中出现些微的瑕疵，对方也会给予谅解。

4-布置沟通场所的氛围

沟通的场所，一是双方约定的地点，二是到对方之处。

对于双方约定的地点，自己务必要提前到达，根据对对方的了解，布置沟通场所的氛围，为沟通的质量与效果创造良好的外围条件，从感官上、视觉上赢得对方的满意，从而有效降低沟通过程中的阻力。

5-确定沟通需要借助之力

沟通虽然是信息发出者与信息接收者双方的事情，但有时借助第三方的力量反而会更加提升沟通的质量与效果，点燃沟通过程中出现的氛围，增强沟通过程中的和谐度。

当然，是否需要借助第三方的力量，主要取决于沟通主动方。

6-试想沟通过程中可能会出现的争议

沟通的目的就是双方达成共识的过程，在这个过程中，出现争议是难免的，也是必然的，但不会因为争议影响沟通的质量与效果，而是会因为处理争议的技巧与方法影响沟通的质量与效果。

所以，为了确保沟通的质量与效果，不妨在找对方沟通前，结合沟通的主题内容与大纲，想一想对方会提出哪些疑问？会提出哪些异议？针对对方的疑问或异议，自己如何化解，以保证沟通过程中的氛围和不出现冷场或不和谐的情况。

7-准备沟通所需的素材

沟通虽然以双方的口头表达为主，但有些沟通是离不开相应的材料，若能带上真实的材料展示给对方，不仅能提升沟通的质量，更重要的是因为自己充分的准备和对对方的珍惜尊重能进一步赢得对方的认可与满意。

8-准备好自我的沟通心态

沟通过程中，出现不同的观点是必然的，如何保证自己在异议出现时保持冷静的态度和莫大的耐心，对沟通的质量与效果具有不可估量的积极作用，所以，不妨在找对方沟通前，做好应对一切可能出现的各种情况的思想准备，提醒自己“冷静、冷静、一定要冷静”、“忍住、忍住、一定要忍住”等相应的策略或方法。

9-做好沟通过程中的用词

根据沟通前对对方情况的理解，务必要做好沟通前的沟通用语准备，以防在沟通过程中触犯了对方忌讳的用词，严重给沟通的质量与效果带来无法估量的损失。

10-做好需再次沟通思想准备

有些事情，很难通过一次沟通就能成功，可能需要两次、三次甚至更多次的沟通协调，所以，一次沟通出现不满意的结果，不要急躁或表现处不好的表情，引起对方的反感，要始终抱着做好再次的沟通思想准备，让自己始终保持冷静、平和的心态与表情，同时在当次沟通结束时，一定要记得向对方表示真诚的谢意。

11-沟通过程中自我的得体穿着打扮

一个人在社交场所得体穿着打扮，不仅是对他人的充分尊重，更是对自己的充分尊重，只有先尊重他人，才会赢得他人的尊重。

所以，在找对方沟通前，根据自己对对方的了解，不妨对自己的穿着打扮进行一番梳理，从得体的衣着打扮取得对方良好的感官印象，从而有效降低沟通过程中出现的阻力，助力彼此沟通的质量与效果。