跟大师学套路：这是月薪50000的销售才懂的说服技巧！
我有一个做销售的朋友。
有一次，他因为客户投诉，而被他的老板狠批了一顿。心里十分郁闷的他，给我打了一通电话求安慰。
在询问了一些具体情况之后，我了解到，我这位朋友是由于过度推销,而被客户认为是强买强卖，才会被投诉的。
在绝大多数中国人眼里，推销=骗钱。因为一旦他们和你搭上话，他们一定会缠住我们，想方设法的让我们花钱。这也是让我们反感的地方。
这样推销你会死的很惨
站在消费者的角度来看，我其实也是非常讨厌那些强买强卖式的推销员的。
在我工作的时候，经常会接到一些房产中介打来的推销电话。我虽然对此很反感，但出于对他人的尊重，我会很礼貌的说一句：“不需要，谢谢”后，迅速挂断电话。被打扰了，但是至少没有影响心情。
可最让我有些受不了的是，那些抓着你不放，非要你消费的实体店销售人员。为什么这么说？举个例子：
本来你就是去超市买瓶酱油，没成想被洗护品推销员生拉硬拽，软磨硬泡了好长时间，非要你买一瓶洗发水。
当然，这样的销售人员，还算不上是超级奇葩的那一种。
我有一位女性朋友，她家的楼下新开了一家健身房。每天下班回家的路上，她都会被推销人员“拦追堵截”一番：
“姐，办张卡吧，现在几千块钱能干个啥？办个卡还能锻炼锻炼，强身健体”。
“姐，咱们现在办卡三折优惠，有瑜伽，拉丁，健美操......”
“姐，办卡的话，我们这里还有专业的私人教练，不仅能帮您拉伸筋骨，还能帮您消除多余赘肉，提高新陈代谢.....”
本来我这位朋友就被围攻战术弄得很不耐烦，加上最后一个销售这么一说，她顿时怒上心头：
我有那么老么，20出头你叫我姐，我身材这么差么？
越想越生气，我这位朋友就像放了大招一样，忍不住和那些销售吵了起来。
现在提起这件事，她依旧觉得很是生气。有一次她搬出了两性类鸡汤文经常说的一句神总结：你不甘心又不舍得放手的样子，真丑。
让你戳痛点，你却踩雷区
可能听我这么说，有人会反驳我：人家就是干销售的，不这么推销，怎么会出业绩呢？
我并不否认推销是销售的主要手段，但推销成功不一定是要靠强买强卖，拉着不放才能办到的。
在我身边，就有不少熟人在做销售，包括我自己也曾经做过房屋中介。在他们之中，但凡业绩做得很好很受客户照顾的，是绝对不会为了达成订单，而做出以上那些令人反感的举动。
根据我的日常经验，二者同为销售人员，出现这样的差异，很大一部分原因是因为，前者把消费者放在了一个比较被动的位置。
和现在的新媒体文章写作手法一样，推销也需要做到“戳痛点”“抓刚需”，只有了解顾客想要什么，我们才能根据顾客的期望方向进行推销。
当然，面对上面例子里的那一类没有购买欲望的客户，我们只要能够戳中他们的痛点，并且对他们进行一系列的引导，他们也有可能会很大方的为你推销的产品买单。
那些招客户反感的销售人员，不可能不知道这两点，因为对于涉及销售领域的行业，这两点是共识。
那么他们被客户反感，是因为他们没抓住客户的刚需，点不够痛的原因么？
并不是，他们连点都没戳到，就踩了别人的雷区，不死才怪！
就拿我那位女性朋友，被强推办健身卡这件事来说，一般女性最讨厌的就是，被别人挑剔自己的外表。尤其是身材不好，年龄大。
这样说非但不会戳中她的痛点，反而会让她觉得你在挑剔她。
玩转苏格拉底的语言套路
看到这里，肯定会有人反驳我：我们又不知道对方需要什么，也不知道她痛在哪里，我们不问，难道让他们自己说么？
没错，就像我们上边说的那样，客户也是具有主观能动性的。
如果我们能借客户之嘴，得到自己最想要的答案，那么就不会存在被反感这一回事了。
说到这里，我就要给大家提供一种方法：苏格拉底式提问（又叫做苏格拉底诘问法或者究底提问法）。
这种方法，就是：抓住他人思维过程中的矛盾，通过启发引导，层层分析，步步深入，最后导出正确结论的过程。
关于苏格拉底式提问，有这样一个故事：一个年轻人认为虚伪，欺骗，偷盗，奴役都是非正义的行为。
苏格拉底为了转变这个年轻人的思想，就和他进行了一系列的对话：
苏格拉底：你认为 奴役是非正义的么？
青年：是的，这是非正义的。
苏格拉底：好的 ，那么一位将军，惩罚了那些对国家利益造成极大损害的人，并对他们进行奴役，我可以理解他的行为是非正义的么？
青年：当然不是，这是正义的行为。
苏格拉底：好的，那么如果这位将军偷走了敌人的财物，或者在作战中欺骗了敌人，你会怎么看待？
青年：这是正义的行为，当然要被褒奖。
苏格拉底：可虚伪，欺骗，偷盗，奴役都是非正义的行为啊！
青年：我收回刚开始说的话。
苏格拉底的这种提问法又叫做精神助产术，就好像助产护士只能引导孕妇生产，而不能代替她们去生一样。苏格拉底强调，不强迫他人来相信自己的观点，而是引导别人说出他想说的。他的这种方法给了我们很大的启示：
第一：重视顾客的主动权，不强迫客户接受自己的想法，更容易获得客户的好感。
第二：通过激发顾客的思维矛盾点，引导客户顺着自己的思维，往自己想要的方向引导，更容易推销成功。
所以，在和客户沟通的时候，切记先不要着急向客户推销，不如先将话题转移到用户的日常生活上去，通过用户之口寻找突破点。
然后运用苏格拉底式提问引导客户向突破点的反方向思考，从而让客户认同你的观点，这样你才能够更好的去推销你的产品。
举个例子，假如你是一名化妆品销售人员，这时，店里来了一位皮肤状态不是很好的女顾客，进店后，她快速选了一款祛痘的洗面奶，准备去前台结账。这时候，你走到她的面前：
你：美女你好，需不需要补水的护肤品呢？
客户：不必了，我是痘痘肌，不需要补水。
你：您觉得长痘痘和缺水是没关系的吗？
客户：对啊，能有什么关系？
你：请问您皮肤是不是经常出油呢？
客户：对啊。
你：您认为 您脸上出油和长痘痘没有联系？
客户：怎么可能没关系！长痘痘就是因为我皮肤太油了！
你：您知道您的皮肤为什么会出油么？
客户：不知道。你给我说说怎么回事吧！我也挺为脸上起痘痘烦恼的。
你：是这样的，在您皮肤缺水的时候，人体自我修复和保护系统会分泌油脂来保护肌肤。所以，皮肤油和缺水是有关系的。
客户：原来是这样啊，那我可得注意补水了！你有什么好的补水的产品可以推荐给我么？
这个时候，这位顾客的好奇心和购买欲，全都因为前面的对话被激活了。此时，你再向对方推荐补水产品，对方就很容易接受了。
当然，这一招同样还可以用在生活的其他场景中。限于篇幅，我就不在这里具体和大家讨论了。
其实，智慧无处不在，很多看似和现实生活风马牛不相及的哲学理论，都可以为我们解决日常生活中的问题带来灵感。而我们需要做的，就是让自己拥有一双善于发现的眼睛。
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