方位

在地铁通道，我边走边看手机。意识到前面有一面墙拦住去路了，我抬头看了一眼导视牌。就在那一瞬间，我把腿迈向了右侧，然后立刻向左拐。你会说，那个箭头不是明明指向左侧吗？

我相信，人类在极短时间犯的错误，一定有来源于进化过程形成的本能的原因。用这个箭头指引方向，只是几百年的事情而已。我之所以知道它的含义，也不过是社会学习的结果。假如，让一个与文明社会隔绝的土著部落人判断，他会认为1号线在哪边？或者，让一个刚刚认识数字的幼儿来判断，1号线在哪边呢？

在我的知觉看来，1号线在右边，因为它在整个这幅图案的右边。格式塔心理学认为，人们先认识的是事物的整体，然后才是整体中的局部。这个导视牌给我们传递了一个非常好的整体形象，在识别了整体形象之后，那个红色的“1”立刻吸引到我，它在整体的右侧，我立刻得到一个理解：1号线在右侧。我把左侧的箭头、地铁图标以及文字都当成和“1”并列的部分了，或者，当成它的背景了。左边到底是什么我根本就没细看，因为我找的就是1号线。

然而，我为什么又向左拐了？因为我认出了那个箭头，我理解它的含义。认知是大脑内部的活动，需要调取人的记忆。知觉紧密地和外部世界的信息联系在一起，反应非常迅速，而认知却是滞后的，需要更多的时间。

想想我们使用地图的经验：你首先要找到目的地，然后看到线路。也就是说，我们需要一个行走的目标，这样我们对行动就有一种掌控感。如果，你逛街的时候一直跟随着箭头走，开车的时候一直听着“向左拐、向右拐的”指令，即使他是非常老练的向导，我也会感觉像是在走迷宫一样。我们先获得一种静态的概念模型，然后才开始规划行动。方位第一，路线第二，有歌词为证：

“你问我要去向何方，我指着大海的方向！”

这个图标，知觉告诉你1号线在右边，认知让你往左边走。怎么改进呢？把“1”放在左侧。它传达的含义是：1号线在左边，请往左走。

理论标签：格式塔（Gestalt）、知觉（Perception）、认知（cognition）