9月8日下午，中国太保在杭州举行“住太保家园 乐享好时光”的养老服务体系发布会，重磅官宣客户最为关心的社区服务体系内容。以让长者在太保家园渡过“舒心好时光、开心好时光、欢心好时光、安心好时光、省心好时光”为目标，围绕安居、美食、文娱、健康、智能五大方面，提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的太保家园养老服务，在更好地满足长者差异化、优质化的养老需求同时，也为中国太保寿险全力打造财富、健康、养老为支撑的“产品+服务”金三角，构建起“保险+养老”生态圈竞争力提供强有力支撑。【整理摘编：时英平】
从1.0迈向2.0，推出五“心”闪耀的太保服务硬核
从2018年至今，太保家园已落地成都、大理、杭州、厦门、南京、上海东滩、上海普陀、武汉等8个养老社区项目，建设开发全面推进，今年将有成都国际颐养社区、大理国际乐养社区两个项目投入运营。随着越来越多社区的建成运营，太保家园正从“打造居住产品空间”的1.0时代迈向“提升为老服务品质”的2.0时代。太保家园此次发布的养老服务体系，涵盖了长者入住后生活服务、医疗保健、文娱社交等各个方面的基础服务，也包括了更具“责任、智慧、温度”的太保特色服务内容，至诚至臻，让长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。在安居方面，以全方位适老、灵活可变的居住空间为基础，提供星级酒店、国际标准的房务管理服务。更有以管家为触点的多专业生活团队，提供一站式生活协助，全天候悉心安排长者生活，为长者排忧解难。此外，太保家园社区还设立居民理事会，实行首问负责制、首席服务官等制度，以建立有效沟通、良性互动的社区文化。“最是人间烟火味”，太保家园在社区餐饮方面下足功夫。太保家园有近4000种专为客户营养设计菜品库，每周380+菜品不重样；自建专属有机菜蔬农场、营养师精心搭配、套餐+零点选餐模式，让营养、安全与个性化完美平衡。文娱方面，太保家园将推出雅趣共赏、动静相宜、教学相长、少长咸集的特色项目。为了老有所乐，社区组织音乐会、国学、茶道、麻将、棋牌、歌舞、太极、游泳等丰富多彩的活动和课程，长者还可以自发组建社团、兴趣小组，追求自己的梦想。为了老有所学，太保家园还将开设“太学”，引入专业线上和线下精品课程，满足长者兴趣的培养和深造，并鼓励长者走近名校、名师，获取学历学位，挖掘人生第二潜能。健康方面，太保家园秉持“问疾有医、失能有护、康复有术保健有方”的理念，将依托内设医疗机构、健康管理中心、康复护理机构、本地三甲绿通、太医管家、广慈太保互联网医院等丰富的健康医疗资源，打造院内+院外、线上+线下的“医、护、康、健”服务闭环，提供亲切友善、专业可信、触手可及的健康服务。智能方面，太保家园将与华为、腾讯、商汤、小米、松下等头部企业战略合作，丰富智能化应用场景，引进先进设施设备，从快捷生活、安全保护、智能家居、亲情互通等多个维度入手，全方位打造5G时代的智慧养老社区。在发布会上，中国太保董事长孔庆伟指出：“前人栽树，后人乘凉。”我们今天正在做的事情就好比是在“栽树”，让多年后我们的客户老去时、他们的子女需要时，树已长成、荫足“乘凉”。站在行业深度变化转型的交汇点上，中国太保正在以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的担当，坚持做“难”的事，主动服务应对人口老龄化国家战略；坚持做“对”的事，围绕客户需求深耕主业、做精专业；坚持做“实”的事，以“太保服务”回应时代需求。让“太保蓝”牵手“夕阳红”，为我国养老事业全面协调可持续发展贡献太保智慧、太保方案、太保力量。太保养老投资公司负责人站在长期主义的视角，表达了太保家园未来从2.0（提升为老服务品质）迈向3.0（实现老人价值追求）的目标愿景：服务新时代美好养老生活，助长者实现身、心、灵的全面飞跃。围绕养老服务迭代升级的话题，全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶博士，以及太保家园品牌代言人、知名文化学者马未都先生均发表真知灼见。吴玉韶在《从养老到享老，构建新时代中国特色养老体系》的主旨演讲中指出：新时代养老将由生存必需型向享受型、发展型、参与型转变。联合国提出了老年人生活的五原则：独立，参与，照顾，自我充实，尊严。其中“自我充实”和“尊严”恰恰关乎老年人的价值实现。吴玉韶还提到，北大哲学系被誉为“长寿俱乐部”。现在90岁以上10多人，80岁以上20多人。他们有一个共同特点，全部的兴趣都在学术研究上，有强大的精神力量支撑，“不求寿而得寿，埋头学术不知老之将至”。
太保家园品牌代言人、著名文化学者马未都先生作了《桑榆未晚，观复而乐天》的主题演讲。马先生现身说法：少年“趋利”，要遵守法律和道德；壮年“趋名”，不是追逐名声，变成明星，而是珍重名誉；晚年“趋静”，希望长时间地心如止水。当我们走过这三个阶段，就应该理解了自己的人生价值所在。
马未都认为，人生五福，都跟长寿有关。人生不同阶段，要学会自我调节，充实精神生活，加强身体锻炼，学会断舍离。马未都还倡导，利用传统文化信仰，学会如何面对生死，从文化视角提出了积极应对人口老龄化之道。何止于米，相期以茶。在传统文化中，八十八岁称为“米寿”，一百零八岁称为“茶寿”。太保家园养老服务体系致力通过对长者身、心、灵的全面呵护，助长者乐享美好的长寿人生。
