心灵触碰，融合彼此的天空 | 夜听社工

栏目出品 | 社工客（ID：shegongke）

文章作者 | 蔡婉霞

文章来源 | 香港城市大学出版社《回归信念:社工信念的实践》

本栏目已在喜马拉雅FM平台同步上线，

欢迎在FM平台搜索“社工客”，

缓存语音上下班路上听更方便哦~

以爱

社工客【夜听社工】主播

以爱  心理咨询师、一线社工、音乐治疗爱好者、基督徒。相信爱能遮掩一切过错，爱是永不止息。让我们一起用爱让世界不一样。聆听爱。

（戴上耳机，效果更好哦~）

人一生中必定会遇到很多抉择和矛盾；是与非、对与错、成与败、得与失，全都是那么一线之差。

社工的工作不是要去判断服务对象的选择是对或是错，因为不论对与错，他们自有能力判断，我认为社工更重要的工作是理解服务对象作决定时背后的考虑和引发出来的感受。

（图片来源网络 | 版权归作者所有）

我相信服务对象只要得到别人的支持和理解，他们就有能力面对自己，处理自己的问题。当日我就是感受过好友的接纳和理解，所以我才意识到社工最有威力的不是甚么技巧和知识，而是真摰和同理心，让服务对象察觉到自己不再是不被接受和肯定的一个，而是有力量去面对将来的人。

同理心不是一种工作技巧，而是一种态度，一个信念，更是两个人心灵之间的触碰，情感的交流。所以，学习运用同理心并不是学习用甚么方法讲「我明白你」，而是社工要具备敏锐的触觉，洞悉别人的感受。

要明白人类复杂的七情六欲，最基本的就是要对自己的感觉保持敏感和敏锐，清楚自己的选择和聆听自己的感受。只有张开双眼及耳朵，我们才可以感觉自己的感觉。

我有一位好朋友曾经说过：「人生的顿悟往往得来不易，它通常不会在舒舒服服的环境下令你有所体会，反而大部分的顿悟都需由经历生离死别，甚至『血淋淋』来令你成长。」

我很同意他的说话， 有时候人是需要经历伤痛才会学懂人生的意义。话虽如此，大多数人就算经历了重大事件也未必能有所体会，这是因为人是很容易让自己的感觉溜走。如果社工连自己的内心世界也不去理解，就很难明白服务对象的感受。

我的第一个人生顿悟

大概八、九年前，我有一位亲人急病入院，我是其中一位送他入医院的人。他在急救后病情一度好转，跟我说笑又示意我早点回家休息。可是那天深夜，电话筒传来坏消息，说他的病情急转直下并且已经昏迷， 那刻我感到十分愕然。数天后，亲人过身了，我哭了很多次，心里非常沉重难过。面对亲人病逝，我认为我悲恸实属平常，岂料有位同事对我说：「我觉得你的伤心实在有点……有点过度了，我真的很担心你啊！」

我很诧异那位同事竟然对我有这样的看法，于是我答道：「亲人过身了，伤心不是正常的吗？」同事回应：「看你的表现，你跟他的感情一定是很深厚的了，对吗？」

「嗯……其实也不是真的十分密切。」

「那究竟是甚么事情令你那么伤心？」

「我……我只是觉得，送他入院的时候他明明是没事的，他还跟我说笑，为甚么突然间就死了？只是一个下午，一个下午就甚么也没有了。」

「对，人生无常，生命真的很脆弱，捉不紧也抓不住。面对死亡，人真的很渺小。」

（图片来源网络 | 版权归作者所有）

这时我的眼泪已经忍不住了，悲恸从心里涌出来。同事的提问令我认真的去想清楚究竟是甚么事情令我如此的哀恸。我发现原来我真的不是因为亲人离去而痛，我痛的是生命无常，人的渺小。人需要母亲十月怀胎才可来到世上，但生命的终结却只是一瞬之间， 任凭你拥有无比的智能或权力，面对死亡，你也只是一个「人」而已。

这次经历令我重新认识自己，让我知道就算经历同一件事情，不同的人会被触踫到不同的神经而产生不同的感受，感觉背后还牵涉自身对事情的看法及个人的信念，所以社工绝不能「想当然」的去假设别人的感受和想法。人生的顿悟都离不开走进自己的内心世界，想清楚自己的感受，理解是甚么事情令自己开心、伤心或者生气，自己所持守的又是甚么信念和价值观。

这个自我探索的过程，可能会掀起自己一直隐藏着的软弱、不足、阴暗面，甚至是不为世人所接受的一面。也许就是害怕触及这些伤口，所以有些人宁愿选择不去关心自己的感觉而继续过活。

既然关心自己的内心世界有可能是一件苦事，为甚么我还选择这样去对待自己呢？因为我认为一个社工若连自己的感受也不关心，就不会有能力去了解服务对象的感受和理解他们的痛。如果社工自己也选择逃避，又怎可以叫服务对象去面对自己呢？所以我选择对自己真诚，那管可能会痛，可能会感到挫败。我接受「好的自己」也接受「阴暗一面的自己」，因为他们都是我。

（图片来源网络 | 版权归作者所有）

唯有以「坦诚面对，全然接受」的态度来对待自己，才可以培养自身对感觉的敏锐能力，才可以对别人的感觉有所洞悉，有空间去理解人类复杂的七情六欲，也唯有具备这样的修为和气度才可以培养同理心与服务对象相处，倾听他们的故事。